總臺收銀員崗位工作流程(存儲版)
【正文】 作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求弄清客人兌換要求1．主動微笑迎客、禮貌的問清客人2．客人出示支票 檢查支票檢驗(yàn)證件1．認(rèn)真核對客人出示的支票是否屬可兌換之列，有無限制(時(shí)間，區(qū)域)2，與客人核對、清點(diǎn)數(shù)額3．請客人出示有效證件，并進(jìn)行復(fù)簽(應(yīng)看著客人進(jìn)行)4．檢查復(fù)簽是否與初簽相符，號碼是否列在掛失通知單內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，要上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人處理填制水單1．查清當(dāng)日牌價(jià)，準(zhǔn)確換算2．填制水單，并扣除貼算3．請客人在水單上簽名4．檢查復(fù)核有無差錯(cuò)向客人付款1．核對無誤后，將支付款額付給客人2．請客人當(dāng)面點(diǎn)清5 / 5。7．設(shè)備配置計(jì)算機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等。 （4）負(fù)責(zé)與前臺核對房態(tài)。接待處接待員等：3．主要業(yè)務(wù)建立客人賬戶并負(fù)責(zé)人客賬和為客人結(jié)賬。(2)協(xié)作人員。（3）負(fù)責(zé)開出客人離店通知單。（6）現(xiàn)金收入日報(bào)表。表2—29 外幣兌換服務(wù)工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求弄清客人兌換要求 主動微笑迎客、禮貌地問清客人用何種貨幣兌換何種貨幣清點(diǎn)壹收客人的貨幣1．檢查其是否屬現(xiàn)行可兌
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