總臺收銀員崗位職責(存儲版)
【正文】 作程序表程 序工 作 標 準 及 要 求弄清客人兌換要求1．主動微笑迎客、禮貌的問清客人2．客人出示支票 檢查支票檢驗證件1．認真核對客人出示的支票是否屬可兌換之列，有無限制(時間，區(qū)域)2，與客人核對、清點數(shù)額3．請客人出示有效證件，并進行復簽(應看著客人進行)4．檢查復簽是否與初簽相符，號碼是否列在掛失通知單內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，要上報有關負責人處理填制水單1．查清當日牌價，準確換算2．填制水單，并扣除貼算3．請客人在水單上簽名4．檢查復核有無差錯向客人付款1．核對無誤后，將支付款額付給客人2．請客人當面點清5 / 5。7．設備配置計算機、驗鈔機、點鈔機等。 （4）負責與前臺核對房態(tài)。接待處接待員等：3．主要業(yè)務建立客人賬戶并負責人客賬和為客人結(jié)賬。(2)協(xié)作人員。（3）負責開出客人離店通知單。（6）現(xiàn)金收入日報表。表2—29 外幣兌換服務工作程序表程 序工 作 標 準 及 要 求弄清客人兌換要求 主動微笑迎客、禮貌地問清客人用何種貨幣兌換何種貨幣清點壹收客人的貨幣1．檢查其是否屬現(xiàn)行可兌
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