總臺(tái)收銀員崗位職責(zé)-免費(fèi)閱讀
【正文】 表2—27 團(tuán)隊(duì)離店結(jié)賬工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求準(zhǔn)備工作1．認(rèn)真核對(duì)該團(tuán)隊(duì)的各種費(fèi)用，開(kāi)出總賬單2．打印由客人個(gè)別支付的帳單3．結(jié)算應(yīng)由旅行社付款的賬目，并請(qǐng)負(fù)責(zé)人簽證4．打印團(tuán)隊(duì)賬單，請(qǐng)?jiān)搱F(tuán)陪同或領(lǐng)隊(duì)在總賬單上簽名，并注明他所代表的旅行社以便與旅行社結(jié)算結(jié) 賬1．將總賬單和(委托書(shū))交財(cái)務(wù)部認(rèn)可2．結(jié)清個(gè)別客人的賬單和旅行社應(yīng)支付的賬目(同散客離店時(shí)的結(jié)賬工作)辦理離店手續(xù)1．收取團(tuán)隊(duì)全部房間鑰匙2．發(fā)放團(tuán)隊(duì)行李卡，作為團(tuán)隊(duì)離店的憑證(4)使用信用卡結(jié)賬工作(表2—28)。（4）客人離店預(yù)報(bào)表。5．崗位職責(zé)（1）保證客人結(jié)賬準(zhǔn)確無(wú)誤，收取以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票有信用卡等方式支付的住宿、餐飲、洗衣費(fèi)用，匯總后及時(shí)交財(cái)務(wù)部結(jié)帳。2．管理層級(jí)關(guān)系(1)直接上級(jí)。(2)掌握飯店內(nèi)各類(lèi)房費(fèi)、餐費(fèi)和洗滌費(fèi)等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及折扣。6．工作表格和資料（1）客人分戶(hù)賬單(賬卡)。表2—25 建立客人賬戶(hù)和入賬工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求接受客人住店資料 由接待處轉(zhuǎn)來(lái)客人住宿登記表。表2—30 收兌旅行支票服務(wù)工
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