總臺收銀員崗位職責-免費閱讀
【正文】 表2—27 團隊離店結(jié)賬工作程序表程 序工 作 標 準 及 要 求準備工作1．認真核對該團隊的各種費用，開出總賬單2．打印由客人個別支付的帳單3．結(jié)算應(yīng)由旅行社付款的賬目，并請負責人簽證4．打印團隊賬單，請該團陪同或領(lǐng)隊在總賬單上簽名，并注明他所代表的旅行社以便與旅行社結(jié)算結(jié) 賬1．將總賬單和(委托書)交財務(wù)部認可2．結(jié)清個別客人的賬單和旅行社應(yīng)支付的賬目(同散客離店時的結(jié)賬工作)辦理離店手續(xù)1．收取團隊全部房間鑰匙2．發(fā)放團隊行李卡，作為團隊離店的憑證(4)使用信用卡結(jié)賬工作(表2—28)。（4）客人離店預(yù)報表。5．崗位職責（1）保證客人結(jié)賬準確無誤，收取以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票有信用卡等方式支付的住宿、餐飲、洗衣費用，匯總后及時交財務(wù)部結(jié)帳。2．管理層級關(guān)系(1)直接上級。(2)掌握飯店內(nèi)各類房費、餐費和洗滌費等費用標準及折扣。6．工作表格和資料（1）客人分戶賬單(賬卡)。表2—25 建立客人賬戶和入賬工作程序表程 序工 作 標 準 及 要 求接受客人住店資料 由接待處轉(zhuǎn)來客人住宿登記表。表2—30 收兌旅行支票服務(wù)工
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