銷售心理定律及運用-資料下載頁
2025-01-21 15:41本頁面
【正文】 險產(chǎn)品比，分紅比率少多了，你們理財水平太差了，基金能比人家的強，不買你們的基金。作為個人業(yè)務顧問，在此情況下，你如何應對？ ? 案例 2： 客戶來行里辦理業(yè)務，個人業(yè)務顧問發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常出差，客戶自己辦的廠經(jīng)常有資金來往，向他推薦電話銀行，客戶說，我用過你們的網(wǎng)銀，老是出問題，不要再跟我推薦你們的電話銀行了。在此情況下，作為個人業(yè)務顧問，你如何應對？ ? 案例 3： 其它行一位 VIP客戶（為我行的普通客戶）對我行的一種基金感興趣，因在我行購買過一種基金，收益不錯，又來看看有什么產(chǎn)品沒有。但在其它行，也有類似產(chǎn)品推出，并且他行客戶經(jīng)理跟他也有聯(lián)系。在此情況下，你如何應對？ 24 超限效應 ? 刺激過多、過強或作用時間過久，會引起極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象，心理學上稱之為“超限效應”。 ? 您是否有如此經(jīng)歷？ 25 超限效應在銷售中的運用 ? 案例 1： 個人業(yè)務顧問在與客戶溝通中，要求傾聽客戶，注意客戶的反應，為什么？您能夠做到嗎？ ? 案例 2： 客戶在你辦理業(yè)務過程中不斷看手表，表情比較著急，此時，你發(fā)現(xiàn)可以給客戶推薦一種我行的產(chǎn)品，在此情況下，你如何抉擇？如何解決能夠最大程度上滿足客戶需求，而又讓客戶對我行的產(chǎn)品有印象，為以后的后繼跟進埋下伏筆？
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1