【正文】 性?！　±悟}效應(yīng)——一吐為快　　牢騷效應(yīng)本質(zhì)上是一種溝通效應(yīng)?！　∈鑼?dǎo)是治理壅塞的根本。　　抽打“松下幸之助”——“這不是幻覺，我們生在一個國家，心心相通，手挽著手，我們可以一起去求得和平，讓日本繁榮幸福。干事情可以有分岐，但記住，日本人只有一個目標(biāo)：即民族強盛、和睦。從今天起，這絕不再是幻覺！”　　有人發(fā)牢騷的企業(yè)要比沒人發(fā)牢騷或有牢騷而不發(fā)的企業(yè)成功。提出者是哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅約?！卜Q霍桑效應(yīng)　　廠家假定的對工廠生產(chǎn)效率會起極大作用的照明條件、休息時間以及薪水的高低對工作效率的影響很小，而工廠內(nèi)自由寬松的群體氣氛、工人的工作情緒、責(zé)任感卻極大地影響著工作效率?！　∪绻龅揭恍┎豁樞牡氖虑?，與其憋在心里郁郁寡歡，還不如說出來讓人釋懷。　　工作上有些不開心的事，不妨把它說出來，這樣能夠緩解壓力，調(diào)節(jié)情緒。　　情緒效應(yīng)——完全不可輕視、　　很多人其實是“氣死的”。　　暴跳如雷、大發(fā)脾氣、動輒生氣的人很難健康、長壽。　　所謂情緒效應(yīng)是指一個人的情緒狀態(tài)可以對其行為產(chǎn)生重大影響?！　∥鹋c野馬——野馬結(jié)局　　實驗告訴我們：恐懼、焦慮、抑郁、忌妒、敵意、沖動等負(fù)面情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些心理總是困擾就會導(dǎo)致身心疾病的發(fā)生。所以，掌控自己的情緒是相當(dāng)重要的?！　?biāo)簽效應(yīng)——具有定性導(dǎo)向的作用　　給一個人貼“標(biāo)簽“的結(jié)果，往往是使其向“標(biāo)簽”所喻示的方向發(fā)展?！　〗o兒童貼上一枚“黑標(biāo)簽”，很容易使“黑標(biāo)簽”變成誰也不愿意接受的事實?！　〖俨∪藢嶒灐　‘?dāng)一個人被貼上某種標(biāo)簽時，他就會做出自我印象管理，使自己的行為與所貼標(biāo)簽的內(nèi)容相一致。災(zāi)種現(xiàn)象是由于被貼上標(biāo)簽而引起的，故稱為標(biāo)簽效應(yīng)。　　醞釀效應(yīng)——踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫　　醞釀效應(yīng)，又稱直覺思維，是指反復(fù)探索一個問題而毫無結(jié)果時，把問題暫時擱置幾小時、幾天或幾個星期，而后由于某種機遇突然使新思想、新心象浮現(xiàn)出來，百思不得其解的問題往往一下子便找到了解決方法?！　∧忝媾R一個難題，可以先把它放在一邊。等過一段時間，也許你就有了新的思路?！　∴徖镄?yīng)——選擇好鄰居很重要　　遠(yuǎn)親不如近鄰?！　∽约核矚g的人，往往是鄰近的人；而自己所厭惡的人，也往往是鄰近的人?！　∴徖镄?yīng)是指在空間距離上比較靠近的人之間更容易產(chǎn)生交流，來往的頻率也會比較高，從而留給對方的印象也會比較深刻?！　《嗫葱?yīng)——見面次數(shù)決定喜歡程度　　自我封閉的人不會討人喜歡；　　第一印象不好的話“多看效應(yīng)”就會發(fā)生副作用?！　υ绞煜さ臇|西就越喜歡的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱為多看效應(yīng)。在人際交往中，如果你細(xì)心觀察就會發(fā)現(xiàn)，那些人緣很好的人，往往將多看效應(yīng)發(fā)揮得淋漓盡致：他們善于制造雙方接觸的機會，以提高彼此間的熟悉程度，然后互相產(chǎn)生更強的吸引力。　　瓶頸效應(yīng)——阻礙事情順利發(fā)展的關(guān)鍵　　瓶痛苦同在不責(zé)罵的領(lǐng)域有不同的含義。對個人發(fā)展來說，“瓶頸”一般用來形容事業(yè)發(fā)展中遇到的停滯不前的狀態(tài)。這個階段就像瓶子的頸部一樣是一個關(guān)口，再往上便是出口，但是如果沒有找到正確的方向也有可能一直被困在瓶頸處?！　　捌款i效應(yīng)”反映的是社會角色扮演者在進(jìn)行某項創(chuàng)造活動時，在從事某一學(xué)習(xí)、工作和生活的角色行為時，要求與之相關(guān)的各因素、環(huán)節(jié)相互配合、協(xié)調(diào)并進(jìn)，其中如果某一因素或環(huán)節(jié)跟不上，就會成為“瓶頸”卡住整個活動的正常進(jìn)行。　　青蛙效應(yīng)——生于憂患，死于安樂　　人天生就是有惰性的?！　]有絕對的平衡，也沒有絕對的適應(yīng)，危機總是存在的?！　∏嗤苄?yīng)強調(diào)的是“生于憂患，死于安樂”的道理。人天生就是有惰性的，總愿意安于現(xiàn)狀，不到迫不得已多半不愿意去改變已有的生活。若一個人久久沉迷于這種無變化、安逸的生活，就往往會忽略周圍環(huán)境的變化，當(dāng)危機到來時就會像下文中的那只青蛙一樣只能坐以待斃。　　比爾蓋茨曾經(jīng)反復(fù)向員工強調(diào)“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月”　　海爾的張瑞敏“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”　　英特爾“讓對手永遠(yuǎn)跟著我們”　　出丑效應(yīng)——會犯錯誤的人更受歡迎　　出丑效應(yīng)是指才能平庸者固然不會受人傾慕，而全然無缺點的人，也未必討人喜歡。最討人喜歡的人物是精明而帶有小缺點的人，此種現(xiàn)象亦稱為仰巴腳效應(yīng)?！　?yōu)秀——完美　　優(yōu)秀——小錯誤——最喜歡的人　　普通——平凡　　普通——犯錯——最不喜歡的人　　通常，完美主義者會把針對自己的那些要求強加在別人的身上，這些要求包括精力充沛、注重細(xì)節(jié)、不斷付出等。完美主義者不允許自己犯錯誤，也不允許別人犯錯誤，他的這種要求就會給別人一種無形的壓力。這種類型的人很容易被人誤解，好像他真的不懂得贊美和欣賞、不允許自己和同伴失敗，同時也不理解他人，所以，那些跟他在一起的人就會有深深的束縛感和逃離感，因為他讓人感到無奈、沮喪和不知所措?！　炤喰?yīng)——以偏賅全產(chǎn)生的片面認(rèn)識　　暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”，指人們對他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是“好”的，他就會被“好”的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)；如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是“壞”的，他就會被“壞”的光圈籠罩著，他所有的品質(zhì)都會被認(rèn)為是壞的?！　∨杂^者效應(yīng)——總是在等待別人的行動　　在社會事件中，由于有他人在場而產(chǎn)生了對參與行為的抑制作用，通常事件的旁觀者人數(shù)越多，事件參與的抑制程度越高，結(jié)果往往導(dǎo)致“集體冷漠”事件的發(fā)生。這就是旁觀者效應(yīng)?！　‘a(chǎn)生旁觀者效應(yīng)的主要原因是社會責(zé)任被分散?！　∽约喝诵?yīng)——引起情感的共鳴　　“自己人”，是指對方把你與他歸于同一類型的人?！白约喝诵?yīng)”是指對“自己人”所說的話更依賴、更容易接受?！　“惿?yīng)——漸漸遞增的模式更受歡迎　　大多數(shù)人都喜歡褒獎不斷增加，批評不斷減少?！　∵f增的挫折感是很容易引起人的不悅及反感的?！　“惿?yīng)是指人們都希望對自己的褒獎不斷增加，對自己的批評不斷減少。阿倫森效應(yīng)又稱增減效應(yīng)?！　≡谝粋€集體中，應(yīng)該讓自己的表現(xiàn)越來越好，而不是先讓自己表現(xiàn)得最好，再慢慢呈現(xiàn)遞減的趨勢?！　“参縿┬?yīng)——心理預(yù)期產(chǎn)生的力量　　安慰劑效應(yīng)，又名偽藥效應(yīng)、假藥效應(yīng)、代設(shè)劑效應(yīng)，指病人雖然獲得無效的治療，但卻“預(yù)料”或“相信”治療有效，從而讓病患癥狀得到緩解的現(xiàn)象?！　⌒睦頂[效應(yīng)——情緒的劇烈波動　　塞翁失馬　　“心理擺效應(yīng)“就是指在特定背景的心理活動過程中，感情的等級越高，呈現(xiàn)的“心理斜坡”就越大，因此也就很容易向相反的情緒狀態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，即如果此刻你感到興奮無比，那相反的心理狀態(tài)極有可能在另一時刻不可避免地出現(xiàn)?！　∑俨夹睦硇?yīng)——一石激起千層浪　　信息發(fā)出者的心理比較平靜，但發(fā)出的信息卻引發(fā)了信息接受者不平靜的心理，從而導(dǎo)致態(tài)度行為的變化，這種心理效應(yīng)現(xiàn)象，正像大自然中的瀑布一樣，上面平平靜靜，下面卻飛花騰霧。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上，被稱為“瀑布心理效應(yīng)”?！　∽晕覅⒄招?yīng)——人們都會關(guān)注與自己有關(guān)的事情　　自我參照效應(yīng)是指記憶信息與自我相聯(lián)系時產(chǎn)生的記憶效果要優(yōu)于其他信息條件的現(xiàn)象，這種優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以回憶經(jīng)驗為特征的反應(yīng)（“記得”）上。在接觸新東西時，如果它與我們自身有密切關(guān)系的話，就不容易忘記?！　∵^度學(xué)習(xí)效應(yīng)——熟能生巧　　神箭手與賣油翁　　超過學(xué)習(xí)程度的150%，會發(fā)生“報酬遞減”現(xiàn)象　　過度學(xué)習(xí)效應(yīng)是指一個人要想掌握所學(xué)知識，一定要經(jīng)常提醒自己反復(fù)練習(xí)，才能得到鞏固，這是由德國著名的心理學(xué)家艾濱浩斯提出的。　　思維定式效應(yīng)——應(yīng)跳出習(xí)慣性思維　　能夠把你限制住的，只有你自己?！　∫粋€頭腦簡單的人在智者消亡的地方順利得救，在偶然當(dāng)中有很深的必然性?！　∷季S定式效應(yīng)是指，人們局限于既有的信息或認(rèn)識的現(xiàn)象。人們在固定的環(huán)境中工作和生活，久而久之就會形成一種固定的思維模式，使人們習(xí)慣于從固定的角度來觀察、思考事物，以固定的方式來接受事物?！　「偁巸?yōu)勢效應(yīng)——兩敗俱傷也在所不惜　　“雙贏”將會使你的整體效應(yīng)最大化?！　≡谏婕半p方共同利益的時候，人們往往會優(yōu)先選擇競爭，而不是選擇對雙方都有利的“合作”。這種現(xiàn)象，被心理學(xué)家稱為“競爭優(yōu)勢效應(yīng)”。　　“天價”出售，讓鄰居付出的代價，河蚌相爭漁翁得利　　出其不意效應(yīng)——讓對方?jīng)]有更多的思考時間　　人們習(xí)慣于接受命令?！　№槒谋葘箒淼煤喗菘焖?。　　在別人沒有心理準(zhǔn)備的情況下，突然地讓他做一件并不困難的事，他會很容易服從，這叫“服從效應(yīng)”，也叫“下意識服從效應(yīng)”或“出其不意效應(yīng)”。出其不意效應(yīng)表明在別人沒有心理準(zhǔn)備的情況下，突然采取秘密、快速、大膽的行動，就很容易達(dá)到目的。　　習(xí)得性無助效應(yīng)——很多人都習(xí)慣于自我設(shè)限　　“現(xiàn)實帶給我的是一次次打擊，我終于放棄?！边@句話所表現(xiàn)的就是“習(xí)得性無助”?！　　靶睦砀叨取笔侨藷o法取得成就的根本原因之一?！　×?xí)慣性無助是指愿望多次受到挫折以后，表現(xiàn)出來的絕望和放棄的態(tài)度。這時的基本心理過程是退縮和放棄，對人來說，還有自我懷疑、自我否定和自我設(shè)限等，使人變得悲觀絕望、聽天由命，聽任外界的擺布，任自己的命運隨著外力的強弱而波動起伏。　　個體形成習(xí)得性無助后，主要會出現(xiàn)的心理特征有：　　自我效能感低：對自己完成任務(wù)的能力持懷疑態(tài)度，傾向于選擇較低水平的目標(biāo)以避免獲得失敗的體驗，或者選擇不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，失敗時也能找到借口；常會想象自己失敗的場面，并將潛在的困難看得比實際上更嚴(yán)重?！　∷季S變得消極：常常不能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)識，會形成“我不行、我笨”等消極自我暗示?！　∏榫w會出現(xiàn)失調(diào)：在情緒與情感上經(jīng)常表現(xiàn)為煩躁、冷淡、絕望、頹喪、害怕、退縮、被動、心灰意冷、自暴自棄等，并由此陷入抑郁、焦慮的狀態(tài)?！　√乩锓▌t——敢于承認(rèn)錯誤　　正視錯誤，你會得到錯誤以外的東西?！　∮脿帄Z的方法，我們很驗證得到滿足，而用讓步的方法，則可能得到的比期望的更多。　　特里法則認(rèn)為，承認(rèn)自己所犯下的錯誤是一個人最大的力量源泉。這是美國田納西銀行前總經(jīng)理特里提出的。正視錯誤，你會得到錯誤以外的東西?！　〈题▌t——人與人之間不能沒有距離　　刺猬法則強調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。人與人是不能沒有心理距離的，只有保持適當(dāng)?shù)木嚯x，人們的交往才能正常進(jìn)行，如果沒有距離或者距離過于親近，就會像刺猬一樣，靠近后兩個人都覺得不適應(yīng)。