公共關系職能與原則-資料下載頁
2025-01-21 14:24本頁面
【正文】 切實認識到，政府公關堅持真實性原則的重要性。在抗擊“非典”初期，原衛(wèi)生部和北京市政府的負責人采取對公眾隱瞞疫情的政策，導致背景疫情的急劇擴大，影響了北京正常的生產(chǎn)和生活秩序，使我國政府形象在國內(nèi)和國際上遭到了相當大的損害。反之，到 4月 20日中央改組衛(wèi)生部和北京市領導班子后，在公關政策方面作出了重大的調(diào)整，坦誠地承認在初期工作中存在的錯誤， ?及時真實地向國際、國內(nèi)公眾充分地公布疫情，不僅沒有引起全國大亂，而且安定了人心，使黨和政府在人民心目中的威信空前提高，為抗擊“非典”戰(zhàn)斗的成功營造了較有利的條件。 案例： 不同方法，不同結果 ? 1972年， “ 水門事件 ” —— 尼克松矢口否認這件事與自己有關聯(lián) —— 黯然離開了白宮。 ? 1998年， “ 拉鏈門 ” —— 向第一夫人和全國人民道歉 —— 支持率高達 60%。 ?案例思考： 某鞋店的經(jīng)理在一次例行檢查時，發(fā)現(xiàn)柜臺上混進了一批假冒偽劣皮鞋，經(jīng)理馬上下令清理存貨，確認已經(jīng)賣出 8雙。 ?問：如果你是經(jīng)理，你將如何處理此事？ 二、公眾第一原則 ?公眾第一原則是指組織在公關工作中，應牢固樹立公眾第一的思想，以公眾利益為第一需要，把滿足公眾利益作為組織公關活動的出發(fā)點和落腳點。 三、互惠互利原則 ?互惠互利原則是指社會組織在公關工作中，要充分考慮組織與公眾雙方的利益，在互利互惠的基礎上，尋求組織與公眾的良好合作與和諧發(fā)展。 ?特征： ? ? 。 四、依法辦事原則 ?該原則是指組織在公共關系活動中，必須遵循國家政策、法令、法律、法規(guī)的規(guī)定。 五、全員公關原則 ?該原則要求組織各部門的密切配合和全體員工的共同關心和積極參與。 ? ? 六、遵循社會公德原則 ?組織在追求自身利益的同時必須強調(diào)傳統(tǒng)道德規(guī)范和社會公德的重要性。 ?義利統(tǒng)一是組織生存和發(fā)展的基礎。 七、兼顧社會效益原則 ?該原則要求組織堅持經(jīng)濟效益與社會效益并舉的方針。 ? 。 ? 角色不斷置換；利益相互制約 ? ? ? 對公眾負責 （ 1）關注組織目標的完成程度 （ 2）關注由于組織行為而引起的社會效益問題 （ 3）關注與組織行為無關的社會效益問題 （ 1）關注由于組織行為而引起的公眾問題 （ 2）關注與組織行為無關的公眾問題 八、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術相結合原則 ? ? ，扎實推進組織公關工作 ?
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