公共關(guān)系職能與原則(參考版)
2025-01-24 14:24本頁面
【正文】 ? 。 ?義利統(tǒng)一是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 五、全員公關(guān)原則 ?該原則要求組織各部門的密切配合和全體員工的共同關(guān)心和積極參與。 ?特征： ? ? 。 ?問：如果你是經(jīng)理，你將如何處理此事？ 二、公眾第一原則 ?公眾第一原則是指組織在公關(guān)工作中，應(yīng)牢固樹立公眾第一的思想，以公眾利益為第一需要，把滿足公眾利益作為組織公關(guān)活動的出發(fā)點和落腳點。 ? 1998年， “ 拉鏈門 ” —— 向第一夫人和全國人民道歉 —— 支持率高達(dá) 60%。反之，到 4月 20日中央改組衛(wèi)生部和北京市領(lǐng)導(dǎo)班子后，在公關(guān)政策方面作出了重大的調(diào)整，坦誠地承認(rèn)在初期工作中存在的錯誤， ?及時真實地向國際、國內(nèi)公眾充分地公布疫情，不僅沒有引起全國大亂，而且安定了人心，使黨和政府在人民心目中的威信空前提高，為抗擊“非典”戰(zhàn)斗的成功營造了較有利的條件。 ? ，從現(xiàn)在做起 ? ?凝聚人心 公共關(guān)系原則 一、誠實信用原則 ? ? 、客觀地掌握事實（掌握事實的廣度和深度） ? ? ?總結(jié)：（ 1）事實是傳播的基礎(chǔ)； ? （ 2）根據(jù)事實確定組織的政策和行為 ? 2022年中國人民抗擊“非典”的戰(zhàn)斗，使我們的政府切實認(rèn)識到，政府公關(guān)堅持真實性原則的重要性。 ?塑造組織形象的方法 ? ? 組織事業(yè)領(lǐng)域的確定 組織目標(biāo)的確定 組織理念的確定 多元化戰(zhàn)略 名牌戰(zhàn)略 全面質(zhì)量管理 OEC管理模式 “市場鏈”流程再造 人單合一 T模式 全球化戰(zhàn)略 國際化戰(zhàn)略 1984 1991 1998 2022 海爾經(jīng)過四個戰(zhàn)略階段 ?海爾冰箱 為您著想 ?海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 ?海爾冷柜 開創(chuàng)生活新標(biāo)準(zhǔn) ?海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計 ?海爾電腦 為您創(chuàng)造 ?海爾彩電 風(fēng)光無限 ?海爾健康熱水器 安全到家 ?海爾電工 家務(wù)輕松 ： 五、危機(jī)管理，化解矛盾 ?危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)通過與公眾進(jìn)行有效溝通，使公眾了解組織所面臨的災(zāi)難及正在采取的補救措施，最終達(dá)到保護(hù)組織聲譽、恢復(fù)組織形象的目的。這此服務(wù)措施
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