【正文】 監(jiān)獄形象塑造公關戰(zhàn)略必須具有監(jiān)獄組織鮮明的職業(yè)特點。 職能定位決定形象定位。中國監(jiān)獄組織形象定位 168。 12。 11．造就組織內部的凝聚力和向心力。 10．建立和維護與各類公眾的雙向傳播。 9．監(jiān)測組織內部、外部的意識、意見、態(tài)度和行為，激發(fā)一些具體變革。 8．處理組織與各類公眾之間的相互關系。 7．幫助組織力挽狂瀾，扭轉不良形象，擺脫公關危機。 6．增進在媒體中的曝光率。 5．贏得最多的支持者、合作伙伴。 4．增進公眾對組織的美譽度。 3．有效的傳達組織與其它組織的差異。 2．向公眾展示組織的方針政策等。 1．樹立起組織的美好形象。154168。經營城市形象已成為眼下時尚話題。 上海申辦世博會 是城市形象綜合要素的大比拼。 如 中國北京申奧 活動可以說是中國形象的大展示。形象、產品形象、個人形象，等等。大至已啟動了各行各業(yè)的形象大戰(zhàn)。168。 良好的形象意味著良好的公眾關系和公眾輿論，當然也意味著有的公眾關系和公眾輿論，當然也意味著有良好的社會注意力。是指組織的總體特征和實際表現在社會公是指組織的總體特征和實際表現在社會公眾中的反映或投影，即組織在社會公眾中眾中的反映或投影，即組織在社會公眾中獲得的總體評價。中國監(jiān)獄形象152168。同時，在當前轉型時期，各類矛盾相對集中，社會輿論不可避免地帶有相當強烈的情緒化的色彩。第三，公眾本身的原因也可能使監(jiān)獄形象失真 。 3． 過分渲染和夸張過分渲染和夸張 。但是我們更多地是集體沉默，然而沒有什么比沉默更可怕了，因為沉默在中國意味著默認。一個顯著的例子是，監(jiān)獄近幾年推出的 “親情同居 ”這一人性化措施，受到罪犯及家屬的歡迎，但卻不斷受到公眾、媒體的質疑，被認為是法外開恩，使輿論被引向了反對和抵制，這是監(jiān)獄當局初衷所始料不及的。150168。這種狀況容易使監(jiān)獄組織的形象模糊、混亂或神秘化。在現實生活中造成監(jiān)獄形象失真的原因很多，主要有以下幾點： 1． “監(jiān)獄形象 ”意識不強 。即所謂的 “只做不說 ”或 “多做少說 ”。中國監(jiān)獄形象168。 反映在傳播上，就容易導致信息的不公開、不透明。多年來嚴重影響和損害監(jiān)獄的形象。 目前中國有 700多所監(jiān)獄，大約 47％地處縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的行政區(qū)域； 70％以上位于交通不便的偏遠地區(qū)。在整體趨向上的如守舊觀念、等級觀念、官本位意識等錯綜向上的如守舊觀念、等級觀念、官本位意識等錯綜交織，形成一種比較普遍的狹隘、封閉保守的思維交織，形成一種比較普遍的狹隘、封閉保守的思維定勢和行為習慣。 第一，封閉保守的濃厚第一，封閉保守的濃厚 “圍墻圍墻 ”意識束縛。 與監(jiān)獄人民警察的奉獻相比，我們的宣傳工作還有很大差距。 監(jiān)獄人民警察大都工作生活在比較偏遠的地區(qū)，工作和生活條件十分艱苦。168。168。168。 作為承擔懲罰與改造任務的政法部門， 作為一個擁有近作為一個擁有近 168。的深入認識。這種對中國監(jiān)獄形象帶有偏見的、不完整的、膚淺的了解，嚴重阻礙了對于監(jiān)獄、不完整的、膚淺的了解，嚴重阻礙了對于監(jiān)獄的深入認識。 我們監(jiān)獄對外交流不充分，公眾就仍舊用舊中國我們監(jiān)獄對外交流不充分，公眾就仍舊用舊中國監(jiān)獄印象痕跡或者小道消息來完成他們對監(jiān)獄的監(jiān)獄印象痕跡或者小道消息來完成他們對監(jiān)獄的外在輪廓描述。 社會公眾對監(jiān)獄的誤讀在很大程度上是由于缺少溝通造就的 。但另一部分，最重要的一部分，還在中國監(jiān)獄自己。直面妖魔化168。如果只是說中國監(jiān)獄制度尚有漏洞，有官僚主義、腐國監(jiān)獄制度尚有漏洞，有官僚主義、腐敗現象存在，媒體、公眾對監(jiān)獄不合理敗現象存在，媒體、公眾對監(jiān)獄不合理的表現提出嚴厲的批評，這是正常的批的表現提出嚴厲的批評，這是正常的批評報道，并不是嬌魔化。當然批評不等于嬌魔化。惕。144168。因此，監(jiān)獄教育改造的成果受到了社會一定的懷疑。例中來認識的。168。中國監(jiān)獄形象被歪曲、被丑化、被誤讀，其形象在社會公眾的心目中已經嬌魔化了，并且經歷時間長、根子深、影響大。中國歷史文化中 “賤獄 ”思想淵遠流長，在世俗眼中，監(jiān)獄一直是和暴力、殘酷、黑暗緊緊聯(lián)系在一起，一個被世人認為神秘、陰森的領域，獄警冷酷無情，罪犯麻木不仁。形象之于監(jiān)獄成為問題，由來以久，談論中國監(jiān)獄形象問題，絕不是一個輕松的話題。其實， “監(jiān)獄里面是不是特黑 ?”對公眾的這一疑問和猜測，許多監(jiān)獄警察在各種場合中都曾反復面臨過，這種普遍的無中生有，令我們監(jiān)獄人民警察如芒在背。168。 警惕 —— 中國監(jiān)獄繼續(xù)被妖魔化傾向 美國俄亥俄州的一家陶瓷廠被大火燒了之后，工廠所在地的居民都自發(fā)出來幫助恢復生產，大家有錢出錢，有力出力，很快就接著起一座兩萬平方米的廠房。要盡量幫助公眾擺脫困難。只有公眾的利益有了保障，組織才有生存和發(fā)展的余地。168。要真心、真實、真誠地待人?；セ莼ダ囊?公共關系不是為了贏取而付出，而是竭盡全力為公眾付出，唯由此才有贏取。 以利他的方式來達到利己的目的 互惠互利是指組織和公眾雙方的利益平衡協(xié)調發(fā)展 你有好處，我有益處 根據公眾的意見設計自身的形象，使方針、政策、服務更加符合公眾的利益，依據公眾的反饋實施引導，與公眾實現雙向交流。 組織主動展示，使公眾了解認同；168。 雙向傳播與溝通是現代公共關系思想和理論的精髓；168。雙向傳播與溝通是公共關系重要特征 重在平時，貴在積累。 168。關注長遠的利益甚于眼前利益，為了長遠利益，舍得付出眼前代價。168。 70年代末，通用汽車公司向拉丁美洲推出了一款名為 Chevy名字取的不好同樣產生災難 組織的符號同樣是組織形象的不可缺少因素，包括 品牌 、徽記名稱、商標、廣告、代表色、建筑樣式、門面裝飾、制服、宣傳資料等。產品的功能、質量、品質、色彩等 人：員工的風度，學識，氣質修養(yǎng)，文化，情操無不影響組織的形象； 134影響組織形象的外顯事物 履行社會責任。勇于開拓和創(chuàng)新；168。168。 利于尋找、維持和鞏固經銷渠道；168。 易于吸引投資者；168。 能夠為新產品打開新市場作保證；168。168。和公司的形象變得比產品的價格更為重要 。《美國》周刊的一篇文章曾寫道： “在一個實足的社會里，人們都已不太斤斤計較價格，產品的相似之處又多于不同之處。當今社會，已不是 “酒香不怕巷子深 ”的時代了 良好的形象成為組織非技術性無形資產。禮儀手段的恰當運用，又與秘書人員的 公關意識、形象意識公關意識、形象意識 大有關系， 主主動地、有意地動地、有意地 通過禮儀來體現組織的形象，是每個秘書人員的基本職能之一。此時，除了政府有關方面竭力做好各項善后工作，秘書人員以親切的笑臉，真誠的歉意，切實的慰問，坦誠的承擔，協(xié)助有關方面安撫死傷者家屬，協(xié)調各方關系，重塑著中國旅游安全和交通安全的形象。以禮儀塑造組織形象以禮儀塑造組織形象 ， 不僅在于可對損害組織形象的行為進行及時補救，還表現在組織遇到誤解或意外事故時的危機處理 。 因此，秘書的塑造組織形象，并不是像企業(yè)大部分員工那樣通過對具體的產品工藝質量和操作技術等劃一的客觀水平來體現的， 而是以柔性的、靈活的、情感的禮儀方而是以柔性的、靈活的、情感的禮儀方式來體現的。秘書職能128168。當水費調整時，他在小區(qū)內替自來水公司宣傳水費調整的依據，宣傳節(jié)水就是節(jié)約能源的知識。但在秘書人員的登門致歉、要求犯錯誤員工當面認錯、平時常有問候和請教等一系列行為的感染下，改變了對自來水公司的看法。168。以后，秘書與王先生保持著經常的聯(lián)系，請他為本公司的行風改進獻計獻策。168。案例分析案例分析126秘書職能168。這個員工的行為嚴重損害了企業(yè)形象，該自來水公司的領導責成秘書一定要嚴肅處理此事。168。同時，在企業(yè)的管理活動和日常工作中，也要提醒和教育員工注意自身形象，維護企業(yè)形象。要樹立良好的組織形象，除建立產品信譽，運用象征性標記外，企業(yè)員工的精神風貌、服務態(tài)度、業(yè)務水平、裝束儀表，都是組織形象的一部分。168。 124168。強勢品牌沒有生命周期 美國最近一項研究顯示，市場領導品牌的平均獲利率為第二品牌的 4倍，而在英國更高達 6倍。強勢品牌通常享有較高的利潤空間 品牌的價值168。同時，受測者對兩者的偏好程度差異不大，因此，雖然 “夢的絲 ”便好程度超過了 “摩黛絲 ”，但公司最終還是選擇了 “摩黛絲 ”。因為考慮到女性使用衛(wèi)生棉的期間很長，從青春期一直可到 50歲左右。而 “夢的絲 ”則完全是一些少女的夢幻、神話、詩情畫意的聯(lián)想。結果 “美貼適 ”被聯(lián)想到皮革產品，令策劃者大跌眼鏡。 但調查結果顯示，女性消費者對 “絲 ”的接受程度遠大于 “適 ”。策劃者原以為， “適 ”代表舒適，兼具音譯與意譯雙重功能，受訪者的接受意愿可能會比較大高。結果， “夢的絲 ”脫穎而出，成為最喜愛的名字，其次是摩黛絲。 結果顯示，各名稱之間差異不大，也未發(fā)現諧音的問題。2。記憶測試： 檢測名字是否容易被記住，結果， “美的適 ”、 “美的舒 ”、 “摩登適 ”的記憶強度比其它名字差。針對候選名字，強生公司組織進行命名測試，測試消費者的偏好和反應。經過初期的企劃和過濾，選出了 “夢的絲 ”、 “摩黛絲 ”、 “好自在 ”、 “美的舒 ”、 “美貼適 ”、 “美的適 ”、 “摩登適 ”等十多個候選名字。摩黛絲（ modess）免帶式衛(wèi)生棉是強生公司旗下的產品。強生公司產品命名測試強生公司產品命名測試 （ 2）編制預算支持 CIS作業(yè)。（ 3）對員工的教育訓練。（ 1）對內發(fā)表 CIS的方針。（ 4）準備提供給新聞記者的宣傳材料。（ 2）確認對外發(fā)表的方針。 168。奧利威蒂在伊布里亞開奧利威蒂在伊布里亞開設工廠生產打字機，為了提高自己產品的競爭力，他一方設工廠生產打字機，為了提高自己產品的競爭力，他一方面重視企業(yè)標識的設計，并使其商標不斷完善，另一方面面重視企業(yè)標識的設計，并使其商標不斷完善，另一方面他還開設了托兒所，以此舉提升企業(yè)形象。168。 ci最初只是一種統(tǒng)一企業(yè)視覺識別，提高企業(yè)產品知名度，進而達到擴大銷售目地的手段。 cis是一種現代企業(yè)經營戰(zhàn)略，它并非一蹴而就，它經歷了一個從 ci到 cis的演進過程。 cis理論把企業(yè)形象作為一個整體進行建設和發(fā)展，是企業(yè)的識別系統(tǒng)。identity118CIS的導入168。（ 3）與消費者心理相吻合。標準設計（ 1）突出組織風格，體現組織的性質、宗旨、經營方針。（ 2）強化視覺識別。（ 3）復合標志 。標志設計（ 1）文字標志。要考慮不同民族的語言差異，盡量使所取名稱在任何國家和地區(qū)都不產生不良歧義（ 6）習俗。（ 4）吉利。（ 3）易記。（ 2）別致。114VI設計（ 1）個性。（（ 4）表達準確，簡明流暢。（（ 3）針對性強。（（ 2）條理要清晰。員工行為規(guī)范設計員工行為規(guī)范設計員工行為規(guī)范設計要注意：員工行為規(guī)范設計要注意：（（ 1）內容全面、客觀，從儀表儀容、崗位）內容全面、客觀，從儀表儀容、崗位紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)安全、紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)安全、素質修養(yǎng)多方面對員工行為進行規(guī)范。168。（ 3）設定組織最高目標。組織目標設計目標設計必須做到：（ 1）確立組織共同價值觀。MI設計即 組織理念設計 。 CI和 CIS大體上說應該是同一基本概念，只是口語中人們更習慣于用 CI。identityidentity）即 企業(yè)識別 ， CIS（ 組織形象設計步驟（一）調查現伏，確定目標（二）確定明確的組織理念（ 1）突出個性，有自己獨特的風格，能鮮明地使本組織與其他其組織的理念區(qū)別開來。168。168。 理解和把握組織形象設計的含義應包括三個要點：168。 總的來說，知名度需要以美譽度為客觀基礎，才能產生正面的積極效果；美譽度要以一不定知名度為前提條件，才能充分顯示其社會價值。168。美譽度美譽度 =贊賞人數贊賞人數 /知曉人數知曉人數 100%（三）二者關系（三）二者關系168。它是指一個組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標，側重于 “質 ”的評價，即組織在社會中形象的美丑、好壞。它是指一個組織被公眾知曉、了解程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于“量 ”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。禮儀是現代社會公共關系的輔助手段之一，組織形象的塑造離不開禮儀。在這風險與機遇并存的挑戰(zhàn)面前，調動一切積極因素，利用一切有效手段， 提高組織的知名度和美譽度，從而建立良好的品牌信譽，樹立良好的組織形象和良好的企業(yè)員工個性形象，是每個社會組織的至關重大的問題 。 目前世界經濟形勢發(fā)生著重大變化，多元化的經濟格局和國際市場一體化的趨勢正對中國社會產生著深刻的影響。103168。 168。168。168。公共關系是一種以塑造組織形象為己任的傳播管理藝術。公共關系重點研究組織的社會關系形態(tài)主體性的社會關系海爾集團 聯(lián)想集團緣由性的社會關系緣由性社會關系 親 緣 關 系 地 緣 關 系 業(yè) 緣 關 系 泛 緣 關 系 家 庭 關 系 親 戚 關 系婚姻戀愛關系 鄰 里 關 系 老 鄉(xiāng) 關