公共關系的要素職能與發(fā)展(參考版)
2025-02-22 15:46本頁面
【正文】 10:03:19 下午 10:03 下午 22:03:19一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2110:03 下午 一月 2122:03January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 21一月 2122:03:1922:03:19January 22, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22:03:1922:03:1922:03Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22:03:1922:03:1922:031/22/2023 10:03:19 PM? 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 10:03:19 下午 10:03 下午 22:03:19一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 一月 2110:03 下午 一月 2122:03January 22, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 22 一月 202310:03:19 下午 22:03:19一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 22:03:1922:03:1922:03Friday, January 22, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 22:03:1922:03:1922:031/22/2023 10:03:19 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 10:03:19 下午 10:03 下午 22:03:19一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 2110:03 下午 一月 2122:03January 22, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 22 一月 202310:03:19 下午 22:03:19一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:03:1922:03:1922:03Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 22:03:1922:03:1922:031/22/2023 10:03:19 PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。謝 謝一月 2122:03:1922:0322:03一月 21一月 2122:03 22:0322:03:19一月 21一月2122:03:192023/1/22 22:03:19? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。n 舉例說明政府關系的重要性。n 舉例說明企業(yè)應如何處理分銷商、競爭者關系。n 簡述公共關系在中國的發(fā)展歷程。n ●外部關系的協(xié)調(diào)：n (5)解決矛盾，處理危機復習思考題n 你認為應如何定義 “公共關系 ”？n 如何區(qū)分公共關系與庸俗關系，公共關系與人際關系？n 公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的條件。續(xù)上頁n （ 3）咨詢建議，形象管理n ●在決策中確立公共關系目標；n ●平衡局部利益與整體利益；n ●平衡近期目標與長期目標；n ●平衡組織目標與社會利益。 續(xù)上頁n （ 2）收集信息、監(jiān)測環(huán)境n ●信息內(nèi)容n —— 組織形象信息：公眾對領導機構的評價；公眾對組織管理水平的評價；公眾對組織內(nèi)一般工作人員的評價；公眾對組織產(chǎn)品的評價。必不可少的技術性知識和技能包括輿論研究、公共問題的分析、媒介關系、直接郵寄、企業(yè)信譽廣告、出版物、影像制作、專項活動、演講和報告等。續(xù)上頁n （ 5）確定目標、制定計劃、編制預算、招聘和培訓職員、發(fā)展設施。其中，包括市場營銷、金融、資金籌集、雇員、社區(qū)或政府關系以及其他方案。n （ 2）凡涉及政策決定、行動過程和傳播等問題，都要在組織里的各個層次向管理層提供咨詢，要充分考慮到它們可能產(chǎn)生的公共派生影響和組織的社會責任?！裆鐓^(qū)關系n 做好信息溝通工作，了解對企業(yè)的看法，向地方公布企業(yè)的政策和業(yè)務情況；n 盡可能減少或避免自身活動對社區(qū)其他公眾正常活動的影響；n 企業(yè)經(jīng)濟、文化、科研活動應先立足本社區(qū)然后擴及外地；n 盡可能將企業(yè)內(nèi)部非生產(chǎn)性、專業(yè)性的文化、福利設施向社區(qū)開放；n 積極承擔社區(qū)內(nèi)的公共事務或公益活動。 ”n ——邁克爾 策略是： “永遠比可口可樂在容量上多一點，永遠陳列在可口可樂旁邊并努力比它多一些陳列空間，永遠比可口可樂低 5分錢?！耦櫩完P系n 加強與顧客的信息溝通n 為顧客提供滿意的商品n 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的配套服務n 及時妥善處理與顧客的糾紛 ●分銷商關系n 樹立正確的觀念 n 強化對經(jīng)銷商的激勵n 加強與經(jīng)銷商之間的信息交流 n 強化對經(jīng)銷商的助銷行為n 妥善處理雙方的矛盾 ●競爭對手關系n 重新認識競爭對手 n 競爭手段要光明正大 n 在競爭中強調(diào)合作 續(xù)上頁n 我們找到了一個優(yōu)秀對手，這就是可口可樂。 續(xù)上頁 n 杭州中藥二廠公共關系工作成功經(jīng)驗中重要一條就是重視企業(yè)的知識分子和專業(yè)技術人才。當她看到放置冰箱門體的工作臺影響加工的質(zhì)量和效率時，便考慮利用折射原理，在鉆眼機前放一面鏡子，一試，效果絕佳。 ” 續(xù)上頁n 海爾公司在組
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