公共關(guān)系的要素職能與發(fā)展-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 n —— 1987年 6月，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。四個(gè)階段相互銜接、不斷循環(huán)。伯尼斯（ Edward Bernays）——公關(guān)思想： “投公眾所好 ”， “公共關(guān)系工作的關(guān)鍵是要隨時(shí)了解和掌握公眾心理，投其所好，迎合公眾的心理需要，引起公眾的共鳴。 李（ Lvy Lee）時(shí)期n ●產(chǎn)生： 20世紀(jì)初期揭露工商企業(yè)丑n 聞與陰暗面的 “扒糞運(yùn)動(dòng) ”，使企業(yè)認(rèn)識(shí)n 到取悅輿論的重要性。n （ 1）資產(chǎn)階級(jí)所宣揚(yáng)的平等意識(shí)；n （ 2）資本主義的選舉制度；n （ 3）工人階級(jí)的覺(jué)醒。此書也被譽(yù)為 “一流的公關(guān)著作 ”。主要表現(xiàn)有：倡導(dǎo)仁愛(ài)（儒家思想）、奉行信用、傾聽(tīng)民聲、爭(zhēng)取民心、注重禮儀、 “ 縱橫 ” 主張等。第二節(jié) 公共關(guān)系的興起與發(fā)展 提綱：n 一、現(xiàn)代社會(huì)以前的公共關(guān)系n 二、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件n 三、公共關(guān)系在美國(guó)的發(fā)展n 四、我國(guó)公共關(guān)系的興起一、現(xiàn)代社會(huì)以前的公共關(guān)系 n 1. 公共關(guān)系含義的時(shí)代性n 公共關(guān)系作為嚴(yán)格的科學(xué)概念，是在現(xiàn)代社會(huì)才出現(xiàn)的。n （ 3）公共關(guān)系學(xué)科n （ 4）公共關(guān)系職業(yè)n （ 5）公共關(guān)系事業(yè)本課程定義n 社會(huì)組織及個(gè)人為促進(jìn)與相關(guān)公眾之間的相互了解、樹(shù)立良好的組織形象、創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)組織及個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的傳播、溝通活動(dòng)及采取的行為規(guī)范。通過(guò)公共關(guān)系，公立的和私立的組織或機(jī)構(gòu)試圖贏得同它們有關(guān)的人們的理解、同情和支持 ——依靠對(duì)輿論的估價(jià)，以盡可能地協(xié)調(diào)它們自己的政策和做法；依靠有計(jì)劃的、廣泛的信息傳播，以贏得更有效的合作，更有效地實(shí)現(xiàn)它們的共同利益。續(xù)上頁(yè) 客人晚上到酒店，等待他們的是一個(gè)洋溢著濃烈的喜慶氣氛的 “ 迎親 ” 場(chǎng)面。 1995年秋，高小姐從她的記者朋友處得知，著名的日本影星中野良子將偕她的新婚丈夫來(lái)北京、上海訪問(wèn)。 ” 續(xù)上頁(yè) n 《美利堅(jiān)百科全書》： “關(guān)于建立一個(gè)組織同既定公眾之間相互了解的活動(dòng)。 ”n —— 斯蒂芬 n ●主、客體不同：公共關(guān)系的主體是特定的組織，客體是與組織相關(guān)的公眾。古代的公關(guān)思想和公關(guān)活動(dòng)n “ 了解過(guò)去是明了現(xiàn)在及未來(lái)的基本條件。其原始公關(guān)活動(dòng)主要是圍繞競(jìng)選而出現(xiàn)：n ——演說(shuō)家、詭辯家和勸說(shuō)者的公關(guān)活動(dòng)：利用演說(shuō)左右局勢(shì)、控制輿論導(dǎo)向；n —— 競(jìng)選者的公關(guān)活動(dòng)：為樹(shù)立形象、取得公眾信任，他們或親自出馬，或雇傭演說(shuō)家。這是用詩(shī)歌來(lái)宣傳政府政策的公關(guān)活動(dòng)的例證。n 技術(shù)條件：現(xiàn)代傳播技術(shù)的進(jìn)步為大規(guī)模開(kāi)展公共關(guān)系提供了技術(shù)手段。一旦披露真情確實(shí)對(duì)組織不利的話，那就應(yīng)該調(diào)整公司或組織的行為，而不是極力去遮蓋真相。對(duì)公共關(guān)系學(xué)科的形成具有里程碑式的作用。傳入大陸后，呈現(xiàn)出 由南到北、由東到西、由沿海到內(nèi)地、由城市向村鎮(zhèn)、由企業(yè)組織向事業(yè)單位、由服務(wù)行業(yè)向工業(yè)企業(yè)、由外資企業(yè)向國(guó)有企業(yè)、由企事業(yè)組織向政府各部門逐步發(fā)展 的格局。（ 3）穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期（ 90年代后）n ●公關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)正常有序開(kāi)展：n 成立于 1991年 4月的中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)開(kāi)展了多次 “中國(guó)最佳公共關(guān)系案例大賽 ”。第三節(jié) 公共關(guān)系的要素及職能 提綱：n 一、公共關(guān)系的要素n 二、公共關(guān)系的職能一、公共關(guān)系的要素社會(huì)組織n （ 1）含義：人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種特定的目標(biāo)，按照一定的原則、程序和制度建立起來(lái)的社會(huì)群體。n ——行動(dòng)公眾：采取行動(dòng)要求解決問(wèn)題的公眾。狄思達(dá)指出： “良好的公共關(guān)系始于家庭，而雇員是企業(yè)大家庭的組成部分。以可口可樂(lè)為鏡，百事可樂(lè)成長(zhǎng)迅速。續(xù)上頁(yè)n （ 3）在持之以恒的基礎(chǔ)上，調(diào)查、實(shí)施和評(píng)估行動(dòng)與傳播方案，以贏得擁有充分信息的公眾的理解，這是組織的目標(biāo)取得成功的基礎(chǔ)。n —— 相關(guān)公眾信息n —— 社會(huì)環(huán)境信息續(xù)上頁(yè)n ●信息采集制度n ——建立健全組織的信訪制度；n ——建立與有關(guān)組織的信息交流制度；n ——建立對(duì)大眾傳播媒介的監(jiān)測(cè)制度；n ——建立公共關(guān)系的調(diào)研制度；n ——建立公共關(guān)系的預(yù)測(cè)制度；n ——建立健全科學(xué)的公共關(guān)系檔案制度。n 分析員工關(guān)系的重要性。 一月 21一月 2122:03:1922:03:19January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2122:03:1922:03Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/22 22:03:1922:03:1922 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/1/22 22:03:1922:03:1922 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。n 簡(jiǎn)述公共關(guān)系在美國(guó)經(jīng)歷的發(fā)展階段。n （ 6）在公共關(guān)系的職業(yè)實(shí)踐中，必不可少的知識(shí)包括傳播藝術(shù)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)以及職業(yè)道德規(guī)范等。波特●政府關(guān)系n 了解政策n 熟悉政府機(jī)構(gòu)n 通報(bào)信息n 注重守法n 熱心公益
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