公共關(guān)系的職能和作用-資料下載頁(yè)
2025-05-13 15:57本頁(yè)面
【正文】 濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。作為一種管理職能，公共關(guān)系的重要責(zé)任是管理一個(gè)組織的無(wú)形資產(chǎn) — 知名度和美譽(yù)度 ? 讓員工分享 100%的信息，并賦予優(yōu)先知曉權(quán) ? 一切重在參與 ? 讓他成為組織真正的主人 ? 重視與你作對(duì)的意見(jiàn)領(lǐng)袖 ? 滿足人類(lèi)的雙重欲望：既成為杰出組織的一分子，又渴望在杰出組織中出類(lèi)拔萃。 ? 組織的張力與組織的內(nèi)聚力成正比 ? 以人為本的人本主義的團(tuán)隊(duì)思想 ? 滿足顧客需要成為組織一切活動(dòng)和工作的中心環(huán)節(jié)和指導(dǎo)思想 ? 以一線員工為核心的團(tuán)隊(duì)式管理思想 ? 鼓勵(lì)員工取悅員工，而非取悅管理層，員工將搞好同顧客的關(guān)系作為自己工作和活動(dòng)中心，才是對(duì)企業(yè)的增值性活動(dòng)。 ? 堅(jiān)決將權(quán)力下放，權(quán)力下放是對(duì)員工行為能力的信任，也是實(shí)現(xiàn)員工自我管理的必要條件，更是團(tuán)隊(duì)管理所必需的前提。 ? 推行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)內(nèi)部的宜昌革命 明信片的創(chuàng)意 ? 中國(guó)大酒店內(nèi)部公關(guān)工作中，有一個(gè)奇妙的構(gòu)思，曾經(jīng)得到多種公關(guān)報(bào)刊的介紹。在酒店員工手中，人人都擁有一張?zhí)厥獾拿餍牌?，背面是一張全體員工的全家福。由 70名員工手中頭戴白帽、身穿白色工作制服，構(gòu)成一個(gè)醒目的“ 中 ” 字。 ? 這張由 70名員工組成的全家福，是中國(guó)大酒店開(kāi)業(yè)慶典一周年時(shí)由公關(guān)部策劃。 有個(gè)性的規(guī)定 ? 杭州香格里拉飯店有一條硬性規(guī)定，凡客人剩下的菜肴酒水，哪怕沒(méi)有沾唇也一律倒掉，不準(zhǔn)員工私留。 ? 思考其用意是什么？ 惠普公司的兩個(gè)著名公式 ? （一）人才 =資本 +知識(shí) =財(cái)富 ? （二）博士 +車(chē)庫(kù) =公司 ? 公式（二）反映著惠普的歷史。 20世紀(jì) 30年代，斯坦福大學(xué)的名教授特曼為自己的博士研究生休利特和佩克德指出一條道路，那就是開(kāi)創(chuàng)公司，把自己培養(yǎng)成企業(yè)家型的人才。特曼提供了資金并為其提供一個(gè)汽車(chē)庫(kù)作為廠房，惠普于是誕生。
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