【正文】 邦又接著問(wèn)韓信能帶兵多少呢？韓信回答說(shuō)他帶兵越多越好。劉邦聽(tīng)后哈哈大笑，不禁問(wèn)道： “ 既然你帶兵越多越好，怎么會(huì)被我捉住呢 ?韓信鎮(zhèn)定自若地解釋說(shuō)： “ 您雖然不能將兵，但善于用將。這就是我之所以被您捉住的原因。 ” 后來(lái)，人們用 “ 多多益善 ”表示愈多愈好。 2022/2/16 第一章 管理總論 73 ?某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在： A．總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn) B．熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度 C．促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在 D．幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變 ?答案： D 2022/2/16 第一章 管理總論 74 ? 以前常說(shuō)， “ 外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行 ” ，但現(xiàn)在的實(shí)踐證明， “ 外行 ” 領(lǐng)導(dǎo) “ 內(nèi)行 ” 也能有許多成功的事例，甚至有時(shí)比內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行更成功。從管理學(xué)的角度分析。業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任： ? ，因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡(jiǎn)單。 ? B．中層管理者，因?yàn)橹袑庸芾碚邅?lái)說(shuō)業(yè)務(wù)并不重要。 ? C．高層管理者，因?yàn)楦邔庸芾碚咧卦跊Q策，而不是具體業(yè)務(wù)。 ? D．外行在任何情況下，都可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。 ? 答案： C 2022/2/16 第一章 管理總論 75 第五節(jié) 管理的普遍性與現(xiàn)實(shí)性 2022/2/16 第一章 管理總論 76 一、管理的普遍性 ?作為與社會(huì)化大生產(chǎn)相伴而生的一類(lèi)活動(dòng)，管理是無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的。對(duì)于所有的組織而言，管理都是絕對(duì)必要的。無(wú)論組織的規(guī)模大小，無(wú)論在組織的哪個(gè)層次，無(wú)論組織的工作領(lǐng)域是什么，無(wú)論這個(gè)組織位于哪個(gè)國(guó)家，這種性質(zhì)稱(chēng)為管理的普遍性。 ?由于管理是普遍存在的，無(wú)論作為管理者出現(xiàn)，還是作為被管理者出現(xiàn)，我們每一個(gè)人都是離不開(kāi)管理的。 2022/2/16 第一章 管理總論 77 二、管理的現(xiàn)實(shí)性 ? 學(xué)習(xí)管理的另一個(gè)原因是我們所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。 ? 當(dāng)我們成為管理者時(shí)，我們要考慮如何帶領(lǐng)下屬去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)； ? 當(dāng)我們依然是被管理者時(shí)，我們要學(xué)會(huì)如何與管理者打交道，學(xué)會(huì)如何分析管理者的行為，以及學(xué)會(huì)對(duì)組織的工作有更深入的洞察。 ? 因此，無(wú)論你在組織中的地位如何，你都可以從管理的課程中獲取許多有價(jià)值的知識(shí)。 2022/2/16 第一章 管理總論 78 管理大師： 斯密；泰羅；法約爾；韋伯；梅奧；赫茨伯格；德魯克；孔茨 (管理理論叢林 )；西蒙； 這九位大師必須記住并了解其管理思想。 2022/2/16 第一章 管理總論 79 關(guān)鍵詞匯 ?組織（ Organization） ?管理（ Management） ?管理者（ Top, Middle, Firstline Manager） ?效率（ Efficiency） ?效果（ Effectiveness） ?角色（ Roles） ?技能（ Technical,Human,Conceptual skills） 2022/2/16 第一章 管理總論 80 ?首席執(zhí)行官（ CEO： Chief Executive Officer，行政總裁） ?工商管理碩士（ MBA： Executive Master of Business Administration ） ?公共管理碩士（ MPA ： Master of Public Administration) ?高層管理人員工商管理碩士 （ EMBA：Executive Master of Business Administration ） 2022/2/16 第一章 管理總論 81 復(fù)習(xí)思考題 ? 一、名詞解釋 ? 1．管理 ? 2．管理者 ? 3．管理職能 ? 4．技術(shù)技能 ? 5．人際技能 ? 6．概念技能 ? 二、問(wèn)答題 ? 1．如何理解管理的內(nèi)涵？ ? 2．為什么說(shuō)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？ ? 3．主要的管理職能有哪些？它們之間的相互關(guān)系如何？ ? 4．簡(jiǎn)述一個(gè)有效的管理者需要扮演的角色。 ? 5．管理者應(yīng)該具備何種技能？不同層次的管理者在應(yīng)具備的技能上有何側(cè)重？ 2022/2/16 第一章 管理總論 82 案例一：管理工作的特性 ?A是某建筑公司安裝部經(jīng)理， B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。上個(gè)月， A吩咐 B帶領(lǐng)一些人員去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為 A應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。 ?問(wèn)題： A為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？究竟該負(fù)什么責(zé)任？ 2022/2/16 第一章 管理總論 83 案例二：管理者干什么？ ? 蔣華是某新華書(shū)店郵購(gòu)部經(jīng)理。該郵購(gòu)部每天要處理大量的郵購(gòu)業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門(mén)中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起 A要的書(shū)發(fā)給了 B， B要的書(shū)卻發(fā)給了 A之類(lèi)的事，引起了顧客極大的不滿(mǎn)。今天又有一大批書(shū)要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。 ? 問(wèn)題：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書(shū)，還是仍由業(yè)務(wù)員們來(lái)處理？ 2022/2/16 第一章 管理總論 84 案例分析的目的 目的 ：其目的不在于尋找“標(biāo)準(zhǔn)答案”，而在于培養(yǎng)學(xué)生的 感覺(jué)能力 和反映能力。 5個(gè)目標(biāo)： ①明白經(jīng)理們?cè)撟鍪裁矗辉撟鍪裁?。②觀察不同行業(yè)、不同背景的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和技巧。 ③為企業(yè)診斷提供實(shí)例。 ④擺脫對(duì)權(quán)威教授和教科書(shū)的依賴(lài)。⑤強(qiáng)迫深入不同行業(yè)、企業(yè)，走出象牙塔，融入真實(shí)的商界。 2022/2/16 第一章 管理總論 85 [結(jié)尾案例 ] 超常規(guī)發(fā)展中的安徽南翔集團(tuán) ? 安徽南翔集團(tuán)成立于 1999年，其前身是始建于 1993年 9月的安慶市南翔貿(mào)易公司，后業(yè)務(wù)拓展到汽運(yùn)、餐飲、廣告、家電等領(lǐng)域，曾成功開(kāi)發(fā)安慶光彩大市場(chǎng)。目前，該集團(tuán)已發(fā)展成為擁有房地產(chǎn)、物管、汽運(yùn)等 5個(gè)全資子公司、 3大控股公司和 2大參股公司的大型民營(yíng)企業(yè)，總資產(chǎn)逾 10億元，經(jīng)濟(jì)效益連續(xù) 4年列為 “ 安徽省民營(yíng)企業(yè)十強(qiáng) ” 。 ? 南翔集團(tuán)的迅猛發(fā)展，除得益于良好的外部環(huán)境外，還在于其本身不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)謀略與管理模式。近幾年來(lái)，為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，集團(tuán)制定了以制度為核心、以逐級(jí)負(fù)責(zé)為主要內(nèi)容的 “ 層級(jí)負(fù)責(zé)制 ” ，并配套實(shí)施 “ 輪崗制 ” ，讓能者上、庸者下。為進(jìn)一步落實(shí)民主管理，推行企業(yè)改制，南翔集團(tuán)還將汽運(yùn)、廣告、建安等三個(gè)公司改造成為由員工持股的股份制企業(yè)。 2022/2/16 第一章 管理總論 86 ? 南翔集團(tuán)積極探索民企管理新模式，在制度面前人人平等，“規(guī)則第一，董事長(zhǎng)第二”已成為該集團(tuán)的追求與管理理念?！澳愕臋?quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)科學(xué)打造規(guī)則；你的權(quán)力，是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則；你的權(quán)力，必須在規(guī)則中量化；你的權(quán)力，不能凌駕于規(guī)則之上?！边@是南翔集團(tuán)董事長(zhǎng)余漸富在對(duì)每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)時(shí)寫(xiě)下的四句話(huà)。注重規(guī)則，強(qiáng)化管理，有力促進(jìn)南翔集團(tuán)的發(fā)展壯大。 ? 南翔集團(tuán)堅(jiān)持“誠(chéng)信守法、聚德經(jīng)商”為經(jīng)營(yíng)理念，以“滾動(dòng)投資建設(shè)，滾動(dòng)招商經(jīng)營(yíng)，滾動(dòng)回報(bào)社會(huì)”為發(fā)展戰(zhàn)略，勵(lì)精圖治，開(kāi)拓創(chuàng)新，現(xiàn)已形成了以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、糖酒貿(mào)易、家電貿(mào)易、汽運(yùn)汽修、建筑安裝、廣告、酒店等多元化產(chǎn)業(yè)大格局，尤其，通過(guò)打造“中國(guó)安慶光彩大市場(chǎng)”這一特色品牌，使集團(tuán)呈現(xiàn)“跨越式”發(fā)展態(tài)勢(shì)。 2022/2/16 第一章 管理總論 87 ? 南翔集團(tuán)堅(jiān)持以人為本，確立了“你的職業(yè)生涯，完全取決于你的工作業(yè)績(jī)”的用人理念，形成了薪資、福利、考核、晉升等一整套科學(xué)規(guī)范的人力資源管理體系為員工營(yíng)造了合理公正、平等競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境。通過(guò)員工持股，優(yōu)化企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)，使員工與企業(yè)所有者之間的關(guān)系由雇用與被雇用轉(zhuǎn)變?yōu)橥瞧髽I(yè)主人，從而充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)了 搜集信息，確定目標(biāo)；圍繞目標(biāo)，打造規(guī)則；落實(shí)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；實(shí)事求是，以人為本 的企業(yè)管理模式，形成了科學(xué)規(guī)范、靈敏高效的管理機(jī)制，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充滿(mǎn)著蓬勃朝氣和旺盛活力。 ? 南翔集團(tuán)的超常規(guī)發(fā)展，有力到拉動(dòng)了周邊地區(qū)的房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、產(chǎn)品加工、建筑材料，通訊餐飲等行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，為中國(guó)光彩事業(yè)和社會(huì)公益事業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)。 2022/2/16 第一章 管理總論 88 THE END. 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