【正文】 開設(shè)少兒英語(yǔ)課程。海外游學(xué)，學(xué)生既能更好得掌握學(xué)到的內(nèi)容，還可以體味西方文化。另外還開辦雅思考試培訓(xùn)。朗納培訓(xùn)費(fèi)用低，適合大部分學(xué)生，且針對(duì)性強(qiáng)；對(duì)學(xué)員成績(jī)突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)；實(shí)行學(xué)習(xí)積分制度；實(shí)行班長(zhǎng)管理制度；開設(shè)多種語(yǔ)種培訓(xùn)；同時(shí)廣泛開展社會(huì)英語(yǔ)活動(dòng)。南方培訓(xùn)中心與時(shí)代培訓(xùn)中心除了有開辦英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班外，更重要的是針對(duì)英語(yǔ)四、六級(jí)的培訓(xùn)。且培訓(xùn)費(fèi)用合理。 六、白金漢國(guó)際英語(yǔ)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)定位通過(guò)以上分析，我們得出目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況： 市場(chǎng)領(lǐng)先者：EF市場(chǎng)追隨者：白金漢市場(chǎng)補(bǔ)缺者：朗納、南方、時(shí)代目標(biāo)與問(wèn)題問(wèn)題一：在服務(wù)上，顧客滿意程度的高低，已成為當(dāng)今企業(yè)贏得市場(chǎng)多寡的關(guān)鍵。但公司在這方面卻還存在著明顯的不足。就從公司服務(wù)臺(tái)來(lái)看，顧客前來(lái)做一些培訓(xùn)前的相關(guān)了解，比如詢問(wèn)培訓(xùn)價(jià)格，我們的服務(wù)員就無(wú)法直接回答，而是要靠和顧客約定一個(gè)時(shí)間，然后派出相關(guān)人員進(jìn)行解答。很多顧客因?yàn)闀r(shí)間緊，拒絕再來(lái)詢問(wèn)。這無(wú)形中損壞了公司的形象，同時(shí)也流失了顧客。而像EF、時(shí)代、朗納等培訓(xùn)公司的前臺(tái)服務(wù)員就可以很禮貌的回答顧客所要了解的信息了。同時(shí)，時(shí)代培訓(xùn)中心還提供教師外派，為工作地點(diǎn)、時(shí)間不方便的公司或個(gè)人授課；南方對(duì)學(xué)員做出了很高的承諾，學(xué)員在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，成績(jī)低于規(guī)定的要求，將免費(fèi)對(duì)學(xué)員進(jìn)行第二次的培訓(xùn)。問(wèn)題二：由于公司現(xiàn)還出于摸索階段，在投資和研究方面都存在有一定的盲目性。支出費(fèi)用一直攀升，相應(yīng)的導(dǎo)致了培訓(xùn)價(jià)格的居高不下。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查與分析顯示，目前廈門的平均工資在2000左右。而顧客前來(lái)培訓(xùn)的費(fèi)用卻近兩萬(wàn)一個(gè)月。這成了顧客沒(méi)選擇我們的重要原因，也不利于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和搶占市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分當(dāng)前島內(nèi)的各大培訓(xùn)公司憑借各自的優(yōu)勢(shì)搶走了大部分的市場(chǎng)。我們的目標(biāo)是在保持原有市場(chǎng)分額的基礎(chǔ)上，逐步排擠和兼并一些競(jìng)爭(zhēng)力薄弱的培訓(xùn)公司，擴(kuò)大自身的市場(chǎng)占有率，提高知名度。顧客群體細(xì)分：我們把可能參加培訓(xùn)的人群分為以下幾個(gè)層次；6歲以前的幼童：此群體接受能力和自覺(jué)性比較差，不容易培訓(xùn)。 7—17歲：該群體都為學(xué)生，一般都在學(xué)校接受最基本的九年義務(wù)教育，其中包括英語(yǔ)在內(nèi)。18—30歲：該群體大多面臨尋找工作的壓力，為能夠在社會(huì)上有個(gè)立足之地，通常通過(guò)提高自身的知識(shí)水平，選擇英語(yǔ)培訓(xùn)。31歲以上：除了少部分的群體可能以為種種因素，會(huì)再次選擇培訓(xùn)。但這部分群體接受新事物的能力比較差，培訓(xùn)效果較差。市場(chǎng)選擇綜合上面的分析，我們把目標(biāo)市場(chǎng)定在18到20歲之間的這部分群體。七、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略行動(dòng)原則：著中從打造品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，增加渠道，調(diào)整價(jià)格入手。品牌策略：品牌是公司的無(wú)形資產(chǎn)。建立品牌能增加產(chǎn)品本身的附加價(jià)值。高價(jià)值的品牌能給企業(yè)帶來(lái)許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？煽诳蓸?lè)品牌價(jià)值達(dá)696億美元。很多大型飲料公司一年若能創(chuàng)利8000萬(wàn)美元，就可算是贏利豐厚了。而可口可樂(lè)年贏利可達(dá)4億美元。公司將以白金漢為品牌名稱，借住電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志（下面再做具體分析）等的力量，把公司深深植入島內(nèi)居民的印象中。 服務(wù)策略：針對(duì)在服務(wù)方面的不足，公司一方面可以增加前臺(tái)的服務(wù)員人數(shù)，并對(duì)服務(wù)員做服務(wù)前的培訓(xùn)。讓服務(wù)員充分認(rèn)識(shí)公司的背景以及基本的信息。做到顧客有什么問(wèn)題就能直接得到當(dāng)面解決。在服務(wù)前臺(tái)旁邊再增設(shè)一個(gè)服務(wù)臺(tái)，專門為社會(huì)上的群體提供服務(wù)。比如無(wú)償為社會(huì)群體做一些翻譯等。對(duì)一些因工作地點(diǎn)、時(shí)間不方便的公司或個(gè)人，我們也將提供教師外派，或者派專車前去迎接。另一方面，提高服務(wù)更重要的是和客戶交流——不搞清楚，服務(wù)就會(huì)打折扣。客戶長(zhǎng)期在公司里接受培訓(xùn)，對(duì)公司存在的很多問(wèn)題看得比較透徹。及時(shí)聽取客戶反應(yīng)上來(lái)的問(wèn)題，并解決問(wèn)題?？蛻粲辛?00%的滿意度，就可能在他周圍人群里宣揚(yáng)白金漢，帶動(dòng)更多的顧客前來(lái)公司參加培訓(xùn)。因此，服務(wù)做好了，也是一種無(wú)形的廣告。再一方面，進(jìn)一步對(duì)公司進(jìn)行規(guī)范和制度化，改善并完善短期不能做到的目標(biāo)——承諾是更多的責(zé)任。 精神文化詮釋——理想、協(xié)作、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、跑步前行，領(lǐng)先一刻。渠道策略：根據(jù)公司的調(diào)查顯示，大部分人表明自己沒(méi)有聽過(guò)白金漢培訓(xùn)公司，或者表示有聽過(guò)，但不知道是干什么的。而在少部分知道的人群中，多數(shù)是從公交車上看到的，及少的一部分人是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)搜索是見到的。這說(shuō)明公司目前的知名度還是很低的。同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠卉嚿献龅膹V告是很有效的。但讓顧客了解我們的渠道還是不夠的，因此借助更多的宣傳廣告來(lái)增加生員前來(lái)培訓(xùn)的渠道。 廣告策略：為能在短期內(nèi)迅速提高公司的知名度，增加渠道公司應(yīng)加大資金投入，繼續(xù)在公交車上投放廣告；在廈門衛(wèi)視收看率較高的黃金時(shí)段做廣告；借助廣播進(jìn)行大眾化宣傳；利用戶外廣告的靈活、展露重復(fù)性強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)少的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行宣傳。定期舉行新聞媒體發(fā)布會(huì)，將公司最近在個(gè)方面取得的成果和最新動(dòng)態(tài)告知社會(huì)各界人事。在一些實(shí)用的工具，比如在公交車車身、扇子、面巾紙等上印制宣傳內(nèi)容。通過(guò)逼真，生動(dòng)的手法真實(shí)的表現(xiàn)公司的性質(zhì)和培訓(xùn)效用，直現(xiàn)的，具體的把公司介紹給社會(huì)群體。廣告的口號(hào)是：只要奮斗不息，人生終將輝煌。白金漢將是您跨進(jìn)人生更高門檻的路上鉆石級(jí)的充電站。還有就是利用網(wǎng)絡(luò)了，在網(wǎng)絡(luò)上做廣告費(fèi)用小，而且覆蓋面廣，使用性也強(qiáng)。公司現(xiàn)在的網(wǎng)站上還是一個(gè)空殼，并沒(méi)駐入相關(guān)的資料和信息。針對(duì)于此，公司必須盡快充實(shí)網(wǎng)站，同時(shí)增設(shè)顧客討論區(qū)和顧客留言板，及時(shí)對(duì)存在的不足進(jìn)行修正、完善。價(jià)格戰(zhàn)略：顧客在決定去哪家培訓(xùn)公司時(shí)，除了會(huì)對(duì)每一家的服務(wù)、培訓(xùn)效果進(jìn)行分析比較詳細(xì)的對(duì)比外，更注重的是看中哪一家的培訓(xùn)價(jià)格較實(shí)惠、合理。所以說(shuō)，價(jià)格是影響顧客選擇的重要因素之一。但我們盲目的直接降低培訓(xùn)費(fèi)用，消費(fèi)者可能會(huì)認(rèn)為是公司的培訓(xùn)效果或服務(wù)質(zhì)量降低導(dǎo)致的。因此，我們不打算降低培訓(xùn)費(fèi)用，一方面推出一個(gè)培訓(xùn)階段多個(gè)檔次：全外教、中外聯(lián)教、純中教。根據(jù)不同的檔次收取費(fèi)用。另一方面就是從一些有形的服務(wù)入手。比如，給客戶提供更多的培訓(xùn)資料，免費(fèi)為學(xué)員提供點(diǎn)心等等。在一方面，我們將借助一些優(yōu)勢(shì)課程，迅速在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模來(lái)降低培訓(xùn)價(jià)格。開設(shè)使用頻率比較高的語(yǔ)言進(jìn)行培訓(xùn)。如法語(yǔ)，葡萄牙語(yǔ)，西班牙語(yǔ)等多種語(yǔ)言。既尋找新的尚未被占領(lǐng)的市場(chǎng)，又填補(bǔ)市場(chǎng)是的不足。從而以形成規(guī)模效應(yīng)來(lái)降低學(xué)員的培訓(xùn)費(fèi)用。并在此基礎(chǔ)上搞一些優(yōu)惠條款如：憑學(xué)生，軍人證；團(tuán)體報(bào)名等可享受優(yōu)惠。一個(gè)級(jí)別培訓(xùn)完后，對(duì)還想繼續(xù)培訓(xùn)的人實(shí)行優(yōu)惠。其他因素如：現(xiàn)在的孩子大多是獨(dú)生子，父母?jìng)兌际种匾晫?duì)孩子的培養(yǎng)。針對(duì)次特點(diǎn)，我們將在暑假或寒假開辦少兒英語(yǔ)興趣班；廣泛開展海外游學(xué)課程，并對(duì)一些準(zhǔn)備外出留學(xué)的學(xué)員準(zhǔn)備一些最基本的工作；開辦針對(duì)四、六級(jí)考試、雅思考試以及LCCIEB的證書考試；針對(duì)所學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的背景，以增加學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，教學(xué)活躍生活有趣，達(dá)到未出社會(huì)就先體驗(yàn)社會(huì)的效果；爭(zhēng)取與國(guó)外知名學(xué)校合作。在白金漢完成沙龍課程后，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員可直接參與國(guó)外企業(yè)或?qū)W院的繼續(xù)深造；在培訓(xùn)中心創(chuàng)造一個(gè)英語(yǔ)世界，可以有商場(chǎng)有餐廳有娛樂(lè)場(chǎng)所。讓學(xué)生有一種學(xué)以致用的地方。同時(shí)，英語(yǔ)世界也會(huì)吸引很多的英語(yǔ)高手和英語(yǔ)愛好者。為英語(yǔ)世界創(chuàng)造可觀的人流量。八、組織、計(jì)劃與控制根據(jù)社會(huì)的多變性，靈活控制自己的實(shí)施方案。例如開展少兒英語(yǔ)培訓(xùn)班，如果培訓(xùn)人數(shù)不多，培訓(xùn)的收入費(fèi)用可能超過(guò)支出費(fèi)用，則考慮終止或縮小該門培訓(xùn)課程。開展的海外游學(xué)人數(shù)不多，培訓(xùn)的收入費(fèi)用可能超過(guò)支出費(fèi)用的，也將適當(dāng)考慮終止或縮小這門課程。使自己在任何時(shí)候都能獲得最大的市場(chǎng)利益。廈 門 華 廈 學(xué) 院學(xué)生專業(yè)課程論文專業(yè)名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)指導(dǎo)老師：蘇金塔班級(jí)名稱：2005屆電子商務(wù)2班學(xué)生姓名：組長(zhǎng)：黃聲聞組員：伊觀英 鄭小花 黃云琴 王建興 雷惠雄論文題目： 透過(guò)調(diào)查報(bào)告剖析白金漢國(guó)際英語(yǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略目 錄前 言…………………………………………………………………………3一、目前英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀………………………………………………3 英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)將作為培訓(xùn)市場(chǎng)最炙手可熱的項(xiàng)目 ……………………3 口語(yǔ)培訓(xùn)質(zhì)量良莠不齊 …………………………………………………4二、廈門英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)分析…………………………………………………4白金漢國(guó)際英語(yǔ)曾后起之秀 ……………………………………………4高昂的培訓(xùn)費(fèi)用是白金漢的另一優(yōu)勢(shì) …………………………………5白金漢促銷存在盲目性 …………………………………………………5三、透過(guò)調(diào)查報(bào)告剖析白金漢國(guó)際英語(yǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略………………………6調(diào)查基本評(píng)述 ……………………………………………………………6數(shù)據(jù)分析 …………………………………………………………………5調(diào)查結(jié)論 …………………………………………………………………7對(duì)白金漢的營(yíng)銷狀況分析 ………………………………………………7透過(guò)調(diào)查看營(yíng)銷策略 ……………………………………………………8①目標(biāo)市場(chǎng)……………………………………………………………………8②競(jìng)爭(zhēng)策略……………………………………………………………………8③促銷策略……………………………………………………………………8總 結(jié)…………………………………………………………………………10附：英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查…………………………………………………11透過(guò)調(diào)查報(bào)告剖析白金漢國(guó)際英語(yǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略前 言調(diào)查報(bào)告顯示：目前我國(guó)居民儲(chǔ)蓄余額已經(jīng)達(dá)到了10萬(wàn)億元人民幣，而居民收入中大約10％投資于教育。其中，英語(yǔ)與IT是目前教育培訓(xùn)的兩大支柱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的總值大約是150億元人民幣，%，相當(dāng)于一個(gè)中等城市的年產(chǎn)值。根據(jù)專家預(yù)測(cè)，到2010年，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元人民幣。在中國(guó)加入世貿(mào)組織、2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年的上海世博會(huì)等利好因素的推動(dòng)之下，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速的增長(zhǎng)。而目前全國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)也已達(dá)到了5萬(wàn)家之多。但是培訓(xùn)市場(chǎng)，質(zhì)量良莠不齊、虛假?gòu)V告、亂承諾的問(wèn)題非常顯著……為了更深入的了解廈門培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，幫助消費(fèi)者選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們以培訓(xùn)市場(chǎng)中的培訓(xùn)中心為樣本，根據(jù)4P原則對(duì)其產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道進(jìn)行一定的調(diào)研，并進(jìn)行產(chǎn)品的比較分析，給出我們小組同學(xué)覺(jué)得適合白金漢的競(jìng)爭(zhēng)策略。一、目前英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)將作為培訓(xùn)市場(chǎng)最炙手可熱的項(xiàng)目本次調(diào)查，我們抽取100名已經(jīng)參加工作了上班族作為調(diào)查的對(duì)象。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于中國(guó)現(xiàn)實(shí)國(guó)情造成的應(yīng)試培訓(xùn)獨(dú)占中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)大半江山的局面也正在發(fā)生變化。調(diào)查顯示：%的被訪者認(rèn)為應(yīng)用英語(yǔ)是今后英語(yǔ)培訓(xùn)的趨勢(shì)，而八成以上的被訪者認(rèn)為，如果企業(yè)對(duì)員工有英語(yǔ)要求時(shí)，會(huì)非?？粗鼐哂锌谡Z(yǔ)交流能力和讀寫能力的實(shí)用性人才。英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)將成為培訓(xùn)市場(chǎng)炙手可熱的培訓(xùn)項(xiàng)目。2005年2月份，國(guó)家教育部發(fā)布了大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試改革的消息，并且出臺(tái)了四、六級(jí)考試不再與學(xué)位掛鉤等一系列措施。這種改革可以說(shuō)體現(xiàn)了中國(guó)英語(yǔ)教育思路的改變。這表明教育部門已經(jīng)意識(shí)到，過(guò)去過(guò)分強(qiáng)調(diào)的證書教育已經(jīng)造成了大量“啞巴英語(yǔ)”現(xiàn)象，僅僅以證書衡量能力標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)教育體系需要變革。隨著國(guó)際交流日趨普遍，無(wú)論是企業(yè)用人還是出國(guó)留學(xué)，英語(yǔ)交流能力正成為一種普遍的技能。這種轉(zhuǎn)變對(duì)于英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的影響在于：一些專門應(yīng)對(duì)四、六級(jí)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前途堪憂；對(duì)于注重英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供更好的市場(chǎng)支持。 口語(yǔ)培訓(xùn)質(zhì)量良莠不齊目前英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)如火如荼，大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)百花齊放，應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)好現(xiàn)象，但在各類英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，有的是倉(cāng)促上馬，有的是臨時(shí)組合，教學(xué)質(zhì)量有高有低，魚龍混雜，不乏害群之馬。一位姓楊的先生說(shuō)，去年他在一所培訓(xùn)學(xué)校報(bào)了個(gè)假期班，十幾天的假期班下來(lái)，外教走馬燈似的足足換了七八個(gè)，根本談不上授課的科學(xué)性和連貫性。更令楊先生惱火的是，他曾多次向?qū)W校索要發(fā)票，但只拿到了一張沒(méi)有蓋章的收據(jù)。當(dāng)然他還不是最倒霉的，一些純粹騙錢的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開課幾天之后，突然消失無(wú)蹤，讓那些交了學(xué)費(fèi)的學(xué)員叫苦不迭。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)良莠不齊，亟須規(guī)范；求學(xué)者茫然無(wú)措，正待指引。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在一系列問(wèn)題，主要有其自身的特點(diǎn)：英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)所提供的產(chǎn)品具有特殊性；影響服務(wù)質(zhì)量因素的復(fù)雜性和主觀性；市場(chǎng)進(jìn)入門檻低；監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作的落后等等都是導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因。二、廈門英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)分析白金漢國(guó)際英語(yǔ)曾后起之秀 目前，在廈門市場(chǎng)上，做得較好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要有廈門朗納語(yǔ)言培訓(xùn)中心、廈門英孚培訓(xùn)中心、廈門南方培訓(xùn)中心、廈門時(shí)代培訓(xùn)中心、廈門精誠(chéng)培訓(xùn)中心，以下簡(jiǎn)稱朗納、英孚、南方、時(shí)代、精誠(chéng)、白金漢。白金漢成立于2005年，為后起之秀。產(chǎn)品名白金漢英孚朗納南方時(shí)代精誠(chéng)師 資全外教全外教外教占30%外教占15%外教占一半無(wú)外教設(shè)施環(huán)境優(yōu)優(yōu)良良良良課程安排滾動(dòng)式授課無(wú)缺課現(xiàn)象靈活授課時(shí)間選擇全日制上課晚上周末晚上周末晚上周末授課時(shí)長(zhǎng)46個(gè)月為一個(gè)階段46個(gè)月一個(gè)階段2個(gè)月或6個(gè)月每月一期4060課時(shí)每月一期4060課時(shí)每月一期4060課時(shí)（以下所列產(chǎn)品均為其培訓(xùn)中心中的口語(yǔ)培訓(xùn)）①我們從師資上看，白金漢和英孚均為全外教培訓(xùn)，而朗納和南方的外教數(shù)量相對(duì)較少。純外教培訓(xùn)帶來(lái)的是純英語(yǔ)教學(xué)，不使用中文，讓學(xué)生隨時(shí)都在用英語(yǔ)進(jìn)行交流。白金漢和英孚共有的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。②設(shè)施環(huán)境都是相對(duì)的，我們做出的比較只是幾家培訓(xùn)中心的設(shè)施的對(duì)比情況，給學(xué)生營(yíng)造的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在舒適的環(huán)境下學(xué)習(xí)。白金漢和英孚共有的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)。③從整體的課程安排和授課周期上來(lái)看，白金漢和英孚還有朗納給出的是一個(gè)長(zhǎng)期的在英語(yǔ)環(huán)境下學(xué)習(xí)的課程，課程時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，而白金漢滾動(dòng)授課的方式讓其在課程安排上占得上峰。④小班授課是白金漢的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，在一個(gè)不超過(guò)4個(gè)人的集體里進(jìn)行授課，讓學(xué)生的交