【正文】 ? 5 STEP 自主點檢 ? 6 STEP 工程品質(zhì)保證 ? 7 STEP 自主管理 88 Ⅱ .消滅缺陷的基本手段 ——全員清掃點檢方法 89 ? 目的 直接接觸設(shè)備來徹底去除污垢 ， 使?jié)撛谌毕蒿@形并徹底消除 。 能夠用眼睛發(fā)現(xiàn) ,判斷不合理 (能夠進行檢查 ,并判斷異常與否 )。 ? 設(shè)備方面 ? 人的方面 ? 目標 徹底去除影響或阻礙設(shè)備或產(chǎn)品機能的一切潛在微缺陷 ， 即微缺陷 0化 。 什么是全員參與的初期清掃活動？ 除去灰塵污染 ,以使?jié)撛谌毕菝黠@化。 對劣化、不合理進行復原。 使設(shè)備容易得到檢查。 通過做清掃來熟悉小組活動。 班長圈長學習領(lǐng)導藝術(shù)。 通過五官和接觸來提高對設(shè)備的好奇心。 體會“清掃是檢查”。 90 那么清掃如何做？ 如何能消除影響因素？ 如何消除潛在因素？ 潛在因素在哪里？ 91 徹底清掃 以清掃的手段摸一摸設(shè)備的每個角落 徹底去除灰塵污染 發(fā)現(xiàn)劣化不合理 體會清掃困難部位 察覺灰塵污染發(fā)生源 正常？異常？ LIST LIST LIST LIST 重要不合理LIST 使?jié)撛谌毕蒿@形的基本手段 ——初期清掃 92 清 掃 是 點 檢 徹 底 清 掃 通 過 清 掃 排除臟物 ,廢物 接觸設(shè)備的各部位 排除強制劣化 引起問題之前確 立對策并實施 反復檢查變化癥狀 隨 著 接 觸 發(fā)現(xiàn)各部位不合理 (發(fā)熱 , 震動 ,異音等 ) . 指的是微缺陷 (生銹 ,痕跡 ,擺動 ,變形 ) . 發(fā)現(xiàn)基本條件不具備 (螺絲松動 ,潤滑不足 ,臟 )的情況 . 發(fā)現(xiàn)困難部位 (清掃 ,擦油 ,縮緊 ,操作 ) . 發(fā)現(xiàn)灰塵污染發(fā)生源 (灰塵 ,污染 ,玻璃粉等發(fā)生部位 ) . 發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不良源 (異物質(zhì)混入等 ) . 發(fā)現(xiàn)不必要的物品和不用的物品 93 Ⅲ. 挑戰(zhàn) ZD的最高境界 ——全員參與的 6σ 活動 94 6σ 的定義 6α品質(zhì)是與 CP Zero Defect相同的概念即 100萬單位 的 產(chǎn)品或服務(wù) 里只允許存在 ，意味著接近完美無缺陷的品質(zhì)。 這是把產(chǎn)品設(shè)計，制造及服務(wù)的品質(zhì)散布最小化使規(guī)格上限和規(guī)格下限距品質(zhì)中心只有 6α的距離，所以稱其為6α品質(zhì) 95 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 水準σ PPM PROCESS 能力 每百萬單位的缺陷數(shù) (DPMO) Six Sigma 測定 % % % % % % NonDefective 96 實際的例子 % Good （ 4 σ ） % Good （ 6 σ ） 郵政系統(tǒng) 郵件丟失 / 小時 7 個郵件丟失 / 小時 航空系統(tǒng) 起著落事故 / 日 1起著落事故 / 5年 醫(yī)療事業(yè) 件開錯的處方 / 年 68件開錯的處方 / 年 97 6 Sigma整體方法 實際問題 統(tǒng)計問題 統(tǒng)計解決方案 實際解決方案 y f x x x k? ( , , . . . , )1 298 6 Sigma推進階段 Define Measure Analyze Improve Control 特征 : 1. Project Tracking（ 跟蹤 ） 2. 必要 Resource(資源 ) 檢討 3. 適度技術(shù)支援 (經(jīng)驗 , 技術(shù) , 經(jīng)營 ) ?Project 定義 ?范圍決定 ?Team 編制 ?6 Sigma 教育 ?層別分析 ?運用統(tǒng)計性方法 ?Process 效果驗證 ?Project 目標達成 ?Control System 樹立 ?財務(wù)成果的計算 ?CTQ 展開 ?M. Plan 樹立 ?現(xiàn)品質(zhì)水準測定 ?Gage Ramp。R ?選定對策方案 ?最優(yōu)先解決方案 ?實施計劃樹立 ?相關(guān)人員會議 99 零缺陷管理的其它手段 TPI工具 ● TPI的含義 ★ Total : 把所有活動的箭頭合起來 ★ Productivity : 使生產(chǎn)的力量有效的擴展 ★ Innovation : 經(jīng)營管理技術(shù)的革新 ● TPI的特點 ★ 把“ TopDown”,“重點主義”的姿態(tài)作為基本 ★ 各部門活動與經(jīng)營目標掛鉤，并明確如何對目標達成作出貢獻 ★ 有效的構(gòu)筑具有熱情、活力的實施體制 ★ 為切實、有效的實施企業(yè)本身為提高生產(chǎn)性的課題，對具體目標 達成和效率基準進行提示 100 ● TPI的兩種流程 創(chuàng)造顧客 滿意的商品 創(chuàng)造行業(yè)一流的 事業(yè) /企業(yè) 魅力品質(zhì) 經(jīng)營戰(zhàn)略成本 總交貨時間 品質(zhì)傳遞保證力 理想成本達成力 時間競爭力 Q 品質(zhì) C 成本 D 交貨期 Q， C， D行業(yè)一流 PROCESS變革 綜合目標 設(shè)定戰(zhàn)略性綜合目標 體系性目標展開 外部目標 內(nèi)部目標 提高顧客滿意度 革新事業(yè)體制 Zero Defect 101 ● TPI的整體體系圖 經(jīng)營戰(zhàn)略目標 綜合生產(chǎn)性 = 產(chǎn)量（ P） *品質(zhì)（ Q） 成本（ C） *交貨期（ D） 業(yè)績目標 獲得顧客滿意 經(jīng)營者事業(yè)構(gòu)想 經(jīng)營課題（實現(xiàn)盈利事業(yè)） 達成目標 展開成個別目標 產(chǎn)量 品質(zhì) 成本 交貨期 銷 售 額 生 產(chǎn) 能 力 品 質(zhì) 系 數(shù) 清 潔 度 材 料 費 加 工 費 L/T 縮 減 遵 守 交 貨 期 個別目標 /貢獻率 措施措施措施措施措施措施措施措施措施一覽表產(chǎn)品工程資材信息實施成果 中期戰(zhàn)略目標 重點課題 嚴密性 102 零缺陷管理的基石 ——5S活動 參考事例 —請稍等 — 103 Ⅳ. 實現(xiàn) ZD的基本組織 ——全員小組化改造 104 小組活動戰(zhàn)略 心曠神怡的公司生活 自我滿足 自我實現(xiàn) 同心協(xié)力 活動 愉快地 會合 坦率地 對話 不斷地 改善 組 ? 織 ? ? 人 ? ? 業(yè) ? 務(wù) 愛心小組 改善提案 TPM QC7種工具、管理圖、 IE、 VE、 CPK、 SPC、 TPI、 TPM、新 QC7種工具、安全等 …… 創(chuàng)造新文化 基本精神 3基本 實踐手段 105 小組活動 業(yè)務(wù) 為企業(yè) 為員工 小組活動的目的 106 ? 自由奔放地提看法 （ 無限 ） ? 借題發(fā)揮地聯(lián)想 （ 優(yōu)化 ） ? 多多益善地提意見 （ 量多 ） ? 嚴禁批評與自我批評 （ 禁批 ） BRAIN STORMING 4 PRINCIPLES 〖 集思廣益 4原則 〗 107 WHAT WHY WHO WHERE WHEN W HOW（ TO DO） H H 〖 零缺陷管理的 6W3H法 〗 108 四、零缺陷管理的要點 109 ? 預(yù)防哲學 思想 (Preventive Management) ? “ 0” 化目標 思想 (Zero Defect) ? 全員參與 思想 (Total Activity) 零缺陷管理的基本思想 110 零缺陷管理 的基本原則 第一原則：目的展開的原則。 第二原則：目標（應(yīng)有的狀態(tài)）追求的原則。 第三原則：問題解決的原則。 第四原則：全員參與的原則 。 第五原則：持續(xù)推進的原則 。 111 ZD管理創(chuàng)新的方向 能夠領(lǐng)導世界的超一流企業(yè) 6σ（ 0 缺陷） 銷售競爭力 顧客滿足 /確保品質(zhì) 制造競爭力 日生產(chǎn)量 /成本節(jié)儉 SPEED競爭力 業(yè)務(wù) PROCESS TPI ■ CSM ■ IPS ■ IE ■ SQM ■ VE ■ SAPR3 TPM（ 5S→7STEP ） TPI/IPS強化制造競爭力 PI把 SPEED的競爭力最大化 全員參與 小組活動 意識革命 112 ZD管理創(chuàng)新的注意事項 113 TOP（ 診斷 ） 員工（ 現(xiàn)場改善 ） （ 創(chuàng)造條件 ） 推進者 激 勵 成 果 發(fā) 表 在革新活動里 ,經(jīng)營者該做的最重要的是賦予力量 (Impowerment)。 包括稱贊 、 激勵 、授權(quán) 、 尊重人格 、 合理補償 、 迅速反饋 、 給人希望等 。 如能把這樣的能源給予員工 ， 他們就會拼命 ， 士氣高漲去迎接新的挑戰(zhàn) 。 所以一定要明確地提示現(xiàn)場革新的方向 。 1)TOP通過診斷 ， 獲得詳細察看三現(xiàn)機會 。 2)可以獲得與現(xiàn)場員工直接對話的機會 。 3)可以了解現(xiàn)場真實情況 （ 員工是我老師 ） 。 根據(jù) TOP的指示 ， 具體樹立推進戰(zhàn)略 ，支援 、 指導現(xiàn)場 ， 把活動過程和結(jié)果情報報告給 TOP， 并向現(xiàn)場反饋 。 1)繼續(xù)研究開發(fā)適合實際的革新工具 。 2)推進 TOP和現(xiàn)場持續(xù)的連接 （ 診斷 ）關(guān)系 。 3)對于現(xiàn)場的新情況和課題進行指導 、支援 。 對于我的工程 ， 我的設(shè)備徹底地復原 、 改善 ，并把活動結(jié)果向 TOP報告 、 炫耀 ， 增強自信感 。 1)通過發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場不合理來提高自身實力 。 2)發(fā)揮關(guān)心和改善能力來達到工程和設(shè)備的變化 。 3)通過現(xiàn)場重點項目管理體會學習目標管理 。 零缺陷管理的全員參與 SYSTEM 114 零缺陷管理的主體 人 止 企 業(yè) = + 企 = ？ + ？ 業(yè) (務(wù) ) = 事 (JOB) + 人 (努力 , 技能 , 知識 , 經(jīng)驗 ) 115 （ %） （ %） （ %） （ %） （ %） 思考題： 請統(tǒng)計你所在部門組織的支持率情況？ 公司里四種人的比例情況？ 如何轉(zhuǎn)變?yōu)槟阈枰娜耍? 你會怎樣做呢？設(shè)計表格統(tǒng)計？畫圖分析？