【導(dǎo)讀】第一章·公司簡介·能源、金融投資、工程、百貨等領(lǐng)域，是近年來商業(yè)領(lǐng)域中一匹異軍突起的黑馬。是我們的根本、互動消費是我們的追求、情感營銷是我們的理念。獨特的商場文化、先進的。優(yōu)惠的服務(wù)，力爭做到讓顧客認識金潤、了解金潤、喜歡金潤。該部門根據(jù)商場不同時期的要求及相應(yīng)的主題，提出的策劃意見及切實可行的營銷計劃，象，提升商場知名度；賣場日常狀況的維護及商品的陳列、環(huán)境衛(wèi)生、員工行為的現(xiàn)場管理，該部門主要負責(zé)維護商場的秩序和消防安全的管理并對安全保衛(wèi)工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)。行公司做出的決議。應(yīng)該成為其工作行為的動機。造成商場懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)追究其法津責(zé)任。保管使用，如有丟失損壞則由個人承擔(dān)。政部，行政部將會根據(jù)實際情況做妥善處理；

　　

【正文】 發(fā)現(xiàn)的； （ 17）未在出差返回后三日內(nèi)上交出差報告（節(jié)假日順延）； （ 18）未按公司盤點制度及程序進行近盤點的； （ 19）商品進出不履行清點驗收手續(xù)的； （ 20）不服從、不執(zhí)行上級主管指示或工作安排的； 員工手冊（試行） 22 （ 21）對不打卡者越權(quán)簽字的； （ 22）與外部門發(fā)生工作上的爭執(zhí)導(dǎo)致被投訴的； （ 23）接到顧客口頭、信件投訴的； （ 24）不能與廠商良好配合，卡、壓廠商，引起投訴至上級部門的； （ 25）不能做到來有迎聲、去有送語、微笑服務(wù)、唱收唱付的； （ 26）用手指點顧客，不以正 確手勢為顧客指路的； （ 27）因結(jié)帳、做帳等原因冷淡顧客的； （ 28）遞、拿商品不輕拿輕放、扔、甩、摔商品的； （ 29）處理投訴，不能做到和藹、耐心的； （ 30）不按有關(guān)規(guī)定標注商品標識，涂改商品標識的； （ 31）銷售假冒偽劣、三無產(chǎn)品的； （ 32）不服從公司退換貨處理決定的； （ 33）質(zhì)檢差錯率超過 10%的； （ 34）不及時更換季節(jié)性商品或櫥窗、展板、 POP 的； （ 35）檢查工作不認真，一、二線協(xié)調(diào)不利造成工作延誤的； （ 36）嚴重詆毀商場、同事、造謠生事的。 對有下列行為之一的員工，給予記大過處罰， 并行罰款 800 元： （ 1）私自變動商品價格或?qū)⑸唐贰⒐疚锲方杞o他人使用，以及因工作玩忽職守給商場造成各類損失，價值在 500 元以上 2， 000 元以下的； （ 2）違反規(guī)定越權(quán)定價或擅自加價、減價、造成帳目混亂、手續(xù)不全，違反財務(wù)制度、丟失支票、現(xiàn)金造成經(jīng)濟損失以及用不正當手段蒙騙他人的； （ 3）違反工作紀律，服務(wù)規(guī)范要求，退換商品規(guī)定與顧客發(fā)生爭吵，造成不良影響或受到顧客投訴或造成經(jīng)濟損失的； （ 4）工作推諉，對分管的工作不表態(tài)、不簽字，造成工作延誤或經(jīng)濟損失的； （ 5）遺失公司辦公用品、資料、印章或其它貴重物 品造成嚴重后果的； （ 6）違反公司的有關(guān)安全管理規(guī)定，私自挪用并損壞消防設(shè)施、器材及對嚴重隱患逾期不改的； （ 7）在公司以外兼職或變相兼職的； 員工手冊（試行） 23 （ 8）下崗培訓(xùn)重新上崗后，半年內(nèi)受到申誡一次，年度內(nèi)出現(xiàn)二次申誡的； （ 9）將款、章、收銀機鑰匙、貨款落在款臺，當事人、主管、領(lǐng)班均受處罰的； （ 10）未按時完成本職工作，以各種借口托辭，產(chǎn)影響到其他部門的工作效率的； （ 11）總值班未及時 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，發(fā)生重大事件未及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報； （ 12）庫房內(nèi)隨意使用電器設(shè)備、電源等的； （ 13）上報考勤不及時 、不準確、造成員工錯發(fā)工資的； （ 14）商品損失或優(yōu)惠處理未按權(quán)限審批的； （ 15）未按制度辦事，遺漏或擅自更改工作程序，在經(jīng)濟往來和付款中不簽合同，不辦手續(xù)的。 有下列行為之一的員工，給予辭退或開除處理： （ 1）連續(xù)曠工三天以上或年度內(nèi)累計曠工五天以上的； （ 2）個人品行不端，道德敗壞、腐化墮落、影響惡劣的； （ 3）有貪污盜竊、行賄受賄、詐騙賭博、滯留銷貨款或私自挪用公款行為的； （ 4）泄露公司重要機密，信息或私配鑰匙，私換門鎖造成嚴重后果的； （ 5）檢拾顧客或員工錢物，不上交，隱藏并占有他人錢物的； （ 6）偽造證件、票據(jù)，為個人謀取私利致公司財務(wù)，商譽受損情節(jié)嚴重者； （ 7）嚴重違反柜臺紀律、服務(wù)規(guī)范和各項規(guī)章制度的； （ 8）利用工作之便牟取私利，索要“回扣”，使公司利益受到損失的； （ 9）利用不正當手段誹謗、威脅、恐嚇上級或同事的； （ 10）有違法違紀行為，被依法追究刑事責(zé)任者； （ 11）違反操作規(guī)程，工作不負責(zé)任南瀆職行為，造成人身傷害或經(jīng)濟損失 2， 000 元以上的； （ 12）濫用職權(quán)，打擊報復(fù)，包庇他人錯誤，造成嚴重后果的； （ 13）消極怠工，連續(xù)六個月未完成經(jīng)濟指標或工作任務(wù)，核查屬實的； （ 14）年度內(nèi)出現(xiàn)兩次記大過處罰的； （ 15）根據(jù)過失情節(jié)，影響及后果應(yīng)確定為開除的。 經(jīng)濟損失的賠償： 員工手冊（試行） 24 （ 1）因責(zé)任心不強，造成商品（物品）丟失，按直接經(jīng)濟損失（商品按成本）賠償，損壞商品（物品）按原價減去使用損耗金額計算； （ 2）有意損壞商品（物品）或玩忽職守造成經(jīng)濟損失的，按金額賠償，可同時按經(jīng)濟損失的五倍金額給予罰款； （ 3）造成經(jīng)濟損失或商品丟失，無法分清直接責(zé)任人的，由在場人員共同負責(zé)賠償。 員工懲處的實施： （ 1）給予員工各類懲處，要根據(jù)其對錯誤的認識態(tài)度，全面地考慮，取得證據(jù)，慎重決定； （ 2）給予員工的各類懲處應(yīng)與本人面談，本人簽署意見后入本人檔案； （ 3）對員工的經(jīng)濟處罰，由人事部制定處罰標準，處罰所得款項一律上交財務(wù)部，收據(jù)交繳款人。 懲處的審批權(quán)限： （ 1）給予員工過失處分的，由部門經(jīng)理，人事部按條款規(guī)定給予處罰； （ 2）給予員工其它處分的，由部門經(jīng)理提出，報人事部審核，公司總經(jīng)理批準； （ 3）給予主管（含）級以上人員處分的，由人事部提出，主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報公司總經(jīng)理批準。 第七章安全指南 一、安全措施的基本目標 （一）保護公司和個人的有形財產(chǎn)； （二）保證重要資料的保密性 。 二、安全工作指南 （一）上崗要求： 所有員工在上班時間均應(yīng)穿工裝并佩戴胸卡。 （二）清潔辦公桌： 每天工作結(jié)束或在任何時候離開辦公桌時，應(yīng)將辦公桌上的文件及資料等清理并保存好。 （三）處理各項信息并保證安全： 公司內(nèi)所有的信息幾乎都對我們的競爭對手有價值，因此不能泄露到公司外部。請您特別注意信息對外的保密性； 員工手冊（試行） 25 除了為有效完成工作任務(wù)而有必要了解的人員外，不得與任何人討論與您的業(yè)務(wù)范相關(guān)的信息。 （四）接待訪客： 所有到辦公室進行訪問者都須經(jīng)人事部申請。當申請被批準后，由人事部通知各部門接待即將到 訪者。未經(jīng)批準，員工不得帶私人訪客到辦公室參觀。其他訪客，如：求職者及詢問公司一般事務(wù)的來訪者都必須交人事部決定。 （五）重要資料的處理： 對標有“機密”和“內(nèi)部資料”等重要資料，應(yīng)盡可能用碎紙機進行粉碎，并提醒所有員工注意，不要將重要資料留在復(fù)印機上或是未經(jīng)粉碎就丟棄此類材料。 （六）電腦： 通常情況下，電腦上所有儲存的公司信息都有非常高的價值，所以您應(yīng)該很小心地控制別人使用您的電腦的權(quán)限。 （七）公司財產(chǎn)： 每位員工都應(yīng)該明白，未經(jīng)公司批準，不得拿取公司財產(chǎn)或產(chǎn)品。盜竊公司的財產(chǎn)或產(chǎn)品產(chǎn)即被開除，甚至可 能受到刑事處罰。 （八）個人財產(chǎn)： 請您個人負責(zé)保護您在辦公室或外出完成工作時所帶的個人物品，公司不保障這些物品的安全，也不對個人物品（包括現(xiàn)金）等的丟失負責(zé)任。 （九）吸煙： 公司只允許在指定的地點吸煙。 （十）消防安全： 認真掌握防火、滅火的基本常識（公司在入職培訓(xùn)課上專門培訓(xùn)），在發(fā)生緊急事件時注意立即撥 119 通知消防部門，同時采取自救措施。 第八章聘用的終止 當員工提出終止聘用關(guān)系時，公司需要了解員工辭職的理由，分析導(dǎo)致辭職的原因，給員工有作解釋的機會。 一、自愿離職 員工手冊（試行） 26 員工在試用期間提出離職 申請的，必須提前 7 天；在轉(zhuǎn)正后提出離職申請的，須提前1 個月； 員工在提出離職申請的同時，必須遞交一份辭職信，員工本人應(yīng)在辭職信上簽名并注明日期，說明辭職理由； 員工離職時，未辦理離職手續(xù)擅自離職的，公司將在調(diào)查原因后，做相應(yīng)處理。 二、公司辭退 若公司因業(yè)務(wù)上的原因，不再需要某一員工或認為該員工不適合繼續(xù)聘用的，公司將以書面形式提前一個月通知該員工； 下列情況發(fā)生可導(dǎo)致公司辭退員工： （ 1）連續(xù)工作表現(xiàn)很差 （ 2）多次遲到和曠工 （ 3）不服從部門或公司的工作安排 （ 4）因患病或非因公負傷，在 規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作崗位，也不能從事其他工作的 （ 5）嚴重違反公司規(guī)章制度 （ 6）構(gòu)成刑事犯罪的 （ 7）在公司內(nèi)打架斗毆或與顧客發(fā)生嚴重沖突，不知悔改的 （ 8）勞動合同及規(guī)章制度中規(guī)定的其它情況 （ 9）經(jīng)公司安排二次以上轉(zhuǎn)崗的員工仍無法適應(yīng)本崗工作的 三、公司開除 （ 1）觸犯國家法律 （ 2）偷盜和蓄意破壞公司、顧客及員工財務(wù) （ 3）兩次記過的嚴重違反紀律及規(guī)章制度 （ 4）各類型的不忠誠及欺騙行為 （ 5）所有損害公司、顧客或員工利益的行為 （ 6）對公司聲譽造成嚴重影響或經(jīng)濟損失嚴重者 （ 7）規(guī)章制 度中規(guī)定的符合開除條件的 員工手冊（試行） 27 第九章附則 一、本手冊自頒布之日起開始執(zhí)行 二、本手冊的解釋權(quán)在公司人事部 三、公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和工作進度需要，隨時修訂本手冊之條款 四、本手冊屬金潤百貨所有，員工在離職時必須交回