我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展研究【畢業(yè)論文】-資料下載頁(yè)
2025-01-18 15:41本頁(yè)面
【正文】 的關(guān)系,切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)人和客戶的利益,是保險(xiǎn)中介生存和發(fā)展,提升服務(wù)品質(zhì)和樹立形象的基本條件。有效監(jiān)管能維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),給經(jīng)營(yíng)者一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,監(jiān)管要體現(xiàn)有所為和有所不為。監(jiān)管部門要針對(duì)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn),深入調(diào)查研究,對(duì)在市場(chǎng)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題或經(jīng)營(yíng)者遇到的困難,要及時(shí)加以引導(dǎo)和解決,不斷總結(jié)典型。積極探索監(jiān)管措施和方法,研究分析影響市場(chǎng)發(fā)展的各種因素,為保險(xiǎn)中介發(fā)展?fàn)幦∫恍捤傻恼?營(yíng)造一個(gè)有利于保險(xiǎn)中介發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。（五） 提高保險(xiǎn)中介從業(yè)人員整體素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)切實(shí)提高保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的專業(yè)水平,走專業(yè)化的發(fā)展道路是我國(guó)保險(xiǎn)中介的必然選擇。為此,必須加強(qiáng)保險(xiǎn)中介職業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè),大力提高保險(xiǎn)中介從業(yè)人員整體素質(zhì)和專業(yè)知識(shí),造就一支高素質(zhì)的保險(xiǎn)中介職業(yè)化隊(duì)伍。保險(xiǎn)中介從業(yè)人員一是要熱愛(ài)自己的行業(yè)、自己的公司和自己的崗位,要格外注重自己的市場(chǎng)聲譽(yù)和社會(huì)形象,要有責(zé)任感和使命感。二是要強(qiáng)化專業(yè)化服務(wù)意識(shí),特別是要強(qiáng)化專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的專業(yè)性服務(wù)意識(shí),形成自覺(jué)提升專業(yè)化服務(wù)水平的內(nèi)在動(dòng)力。三是要建立完善持續(xù)教育制度,出臺(tái)統(tǒng)一的持續(xù)教育標(biāo)準(zhǔn),不斷提升保險(xiǎn)中介從業(yè)人員素質(zhì)。四是保險(xiǎn)中介從業(yè)人員還要注重保險(xiǎn)、金融、法律等知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身修養(yǎng),通過(guò)良好的職業(yè)行為贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可。（六） 加強(qiáng)保險(xiǎn)中介的道德文化建設(shè),還需要有社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行一定的約束。保險(xiǎn)中介行為作為一種特殊的商業(yè)活動(dòng),不僅是一種社會(huì)職業(yè),也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中一種相互間具有緊密行業(yè)性聯(lián)系的社會(huì)群體活動(dòng)。因此,保險(xiǎn)中介應(yīng)樹立正確的中介價(jià)值觀,通過(guò)規(guī)范的經(jīng)營(yíng)手段向社會(huì)證明自己存在的真正價(jià)值,并在此基礎(chǔ)上獲得應(yīng)得的商業(yè)利潤(rùn)。二是要樹立良好的中介信譽(yù)觀,本著誠(chéng)實(shí)守信、公正、公平、公開的商業(yè)原則為中介雙方牽線搭橋,只有這樣才能贏得委托人或客戶的信任。三是要堅(jiān)持廉潔自律、注重自身修養(yǎng)的原則。從業(yè)清廉、不受賄賂是維護(hù)保險(xiǎn)中介人自身形象的根本要求。 五、 我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)（一） 保險(xiǎn)中介市場(chǎng)主體將進(jìn)一步完善從專業(yè)代理機(jī)構(gòu)看，由于是法人單位，有固定的辦公場(chǎng)所和一定的資本金，受工商、稅務(wù)等部門的約束，相對(duì)兼業(yè)代理管理比較規(guī)范，違規(guī)成本也較高，便于監(jiān)管，因此將會(huì)進(jìn)一步加大發(fā)展力度。監(jiān)管部門在審批專業(yè)保險(xiǎn)代理公司的同時(shí)將本著高起點(diǎn)、規(guī)范化的原則，把發(fā)展與規(guī)范有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加快發(fā)展的同時(shí)將強(qiáng)化保險(xiǎn)專業(yè)代理公司的內(nèi)控制度建設(shè)、整體素質(zhì)提高。從保險(xiǎn)公估公司看，其作為一類技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，發(fā)展空間較大，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小。從保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司看，由于當(dāng)前人們的投保理念、技術(shù)還存在差距，特別需要專業(yè)化經(jīng)紀(jì)人才的介入。從監(jiān)管部門政策取向分析，也將適當(dāng)批設(shè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。同時(shí)，將批設(shè)機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，提高我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)水平，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。（二） 保險(xiǎn)公司與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系將更加穩(wěn)定在當(dāng)前鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行制度創(chuàng)新，深化體制改革，以成本效益為中心，走專業(yè)化發(fā)展道路的情況下，營(yíng)業(yè)性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主要精力將進(jìn)一步集中于產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、資本運(yùn)用增值、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面，而將展業(yè)、理賠等職能逐步分離給保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和中介從業(yè)人員。營(yíng)業(yè)性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)將在已有的合作基礎(chǔ)上，建立起更加緊密的聯(lián)系。（三） 保險(xiǎn)中介監(jiān)管的規(guī)章制度將進(jìn)一步健全根據(jù)當(dāng)前中介市場(chǎng)的發(fā)展實(shí)際，一些相關(guān)規(guī)章制度將會(huì)出臺(tái)。一是保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。二是保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)管理規(guī)定的實(shí)施細(xì)則。三是對(duì)個(gè)人代理人的管理規(guī)定。四是對(duì)一些規(guī)定進(jìn)行清理、修訂。如對(duì)《保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)制度》中的相關(guān)規(guī)定將進(jìn)一步修改，為中介業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。五是對(duì)中介市場(chǎng)的監(jiān)管將會(huì)越來(lái)越專業(yè)化。除保監(jiān)會(huì)總部設(shè)立中介監(jiān)管部門外，各省保監(jiān)局也將設(shè)立專門負(fù)責(zé)中介監(jiān)管的處室，促進(jìn)中介市場(chǎng)的規(guī)范健康發(fā)展。（四） 保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理制度改革將進(jìn)一步深化總的來(lái)講，營(yíng)銷員的定位將會(huì)更加明確，同時(shí)在營(yíng)銷員發(fā)展上將會(huì)突出以下工作：一是改革傭金分配制度，逐步考慮分期給付或者建立服務(wù)違規(guī)保證金，強(qiáng)化營(yíng)銷員的長(zhǎng)期服務(wù)意識(shí)。二是營(yíng)銷員要走精兵之路，提高其整體素質(zhì)，減少保險(xiǎn)公司的管理成本。三是鼓勵(lì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員到專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，發(fā)揮專業(yè)中介機(jī)構(gòu)管理比較規(guī)范的作用，提升整體服務(wù)質(zhì)量。四是進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷員培訓(xùn)。監(jiān)管部門將進(jìn)一步督促保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)員工全方位的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)基本知識(shí)、保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧、誠(chéng)信展業(yè)，加強(qiáng)法律和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)。重視售后服務(wù)，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷員的服務(wù)質(zhì)量。五是加大對(duì)違規(guī)營(yíng)銷員的處罰力度，對(duì)誤導(dǎo)消費(fèi)者的個(gè)人和公司給予嚴(yán)肅的處理。（五） 對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理的監(jiān)管將進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)管機(jī)構(gòu)將對(duì)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)一步從嚴(yán)監(jiān)管。一是兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的代理市場(chǎng)準(zhǔn)入政策將繼續(xù)調(diào)整，集中在主業(yè)突出、窗口服務(wù)功能強(qiáng)、穩(wěn)定性好、管理規(guī)范且具有固定場(chǎng)所的待業(yè)發(fā)展兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，如銀行、郵政、鐵路等部門。二是在此基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)在保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)實(shí)行針對(duì)性整治，保留那些管理規(guī)范、業(yè)務(wù)穩(wěn)定的窗口代理機(jī)構(gòu)；擇優(yōu)轉(zhuǎn)型一批保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)；清除一部分嚴(yán)重違規(guī)機(jī)構(gòu)。三是進(jìn)一步明確兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)代理的產(chǎn)品，充分利用其窗口優(yōu)勢(shì)，代理一些條款格式化，簡(jiǎn)明易懂，費(fèi)率固定的產(chǎn)品。對(duì)于技術(shù)要求比較高，需要專業(yè)知識(shí)的產(chǎn)品應(yīng)由保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司專門人員進(jìn)行銷售。四是逐步建立保證金制度，繼續(xù)調(diào)整解決獨(dú)家代理問(wèn)題。五是進(jìn)一步完善保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的退出機(jī)制。 結(jié) 論保險(xiǎn)中介市場(chǎng)要發(fā)展,需要一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境,克服影響和制約發(fā)展的各種不利因素。在監(jiān)管上要形成一種合力,在發(fā)展上要有推動(dòng)力,做到監(jiān)管與發(fā)展同步,發(fā)展與市場(chǎng)需求一致。只有這樣,才能培養(yǎng)出一個(gè)成熟的保險(xiǎn)中介市場(chǎng),才能使保險(xiǎn)中介市場(chǎng)健康有序發(fā)展。相信我國(guó)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)自我完善，堅(jiān)持誠(chéng)信和專業(yè)兩個(gè)要件，定能開辟出一條適合我國(guó)保險(xiǎn)中介發(fā)展的成功之路，使其促進(jìn)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的健康運(yùn)行。參考文獻(xiàn)[1] 王緒謹(jǐn),:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004.[2] 趙國(guó)忻 :浙江大學(xué)出版社,2004.[3] ,2000,(11):1216[4] ,2000,(12):813[5] ,2002,(4):1418[7] :金融出版社,2000.[8] :金融出版社，2000.[9] ,2002,(6):1015[10] 、,2004,(8)[11] ,2004,(3):1014[12] ,2005,(3):1217[13] ,2004,(4):1418[14] 陳麗 ,2003,(10):1216[15] ,2004,(9):1115[16] ,2004,(4):1216第 13 頁(yè) 共 14
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