快遞行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-22 21:06本頁面
【正文】 導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、快遞企業(yè)的兼并重組，順應(yīng)市場需求?？爝f服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的著力點(diǎn)應(yīng)在以下兩個(gè)方面：一方面是要改革與創(chuàng)新，包括體制機(jī)制改革、管理制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新等。改革和創(chuàng)新一定要圍繞著市場。另一方面要堅(jiān)持對(duì)外開放，以開放促發(fā)展，促改革，促創(chuàng)新。開放帶來先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，也帶來更廣闊的市場，更重要的是它可以讓中國的快遞企業(yè)更好地融入到世界大的發(fā)展環(huán)境中去，強(qiáng)身健體，得到更多歷練。3．3 提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)立自己的快遞品牌快遞企業(yè)具有生產(chǎn)和消費(fèi)同步進(jìn)行的特點(diǎn)，沒有原材料的儲(chǔ)存和加工環(huán)節(jié)，客觀上要求在作業(yè)環(huán)節(jié)和上下工序上加強(qiáng)控制，嚴(yán)密組織好生產(chǎn)作業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過程。因此快遞行業(yè)要把功夫真正下在改進(jìn)攬收、投遞和內(nèi)部處理的時(shí)限控制、質(zhì)量把關(guān)等方面，有效改善收件時(shí)積極，發(fā)出后跟進(jìn)，控制弱化查詢、賠償拖沓的不利行業(yè)發(fā)展的局面，逐步由關(guān)系營銷走向品牌營銷的良性發(fā)展軌道，逐步通過發(fā)展解決服務(wù)中的深層次矛盾和問題。各快遞企業(yè)在擴(kuò)張規(guī)模和服務(wù)范圍的同時(shí)，還應(yīng)提高自己的服務(wù)意識(shí)，樹立誠信服務(wù)理念和構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系?？爝f企業(yè)應(yīng)在手續(xù)的辦理上、貨物的運(yùn)輸包裝上、售后服務(wù)環(huán)節(jié)上提高效率，重視客戶的要求，提高企業(yè)的形象，并與商家或買家合作，通過信息化網(wǎng)絡(luò)建立和完善的物流體系；提高員工的招聘標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施從業(yè)人員培訓(xùn)考試，具備相關(guān)資格者才能從業(yè)，在人力資源成本不斷提高的情況下，通過招聘和業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)建立高水平的人力資源隊(duì)伍；妥善解決客戶的索賠和投訴等問題，做好投訴糾紛處理工作，在出現(xiàn)消費(fèi)者投訴時(shí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，按法律相關(guān)規(guī)定有效化解爭議和矛盾?？爝f企業(yè)通過優(yōu)化快遞服務(wù)產(chǎn)品和延伸快遞服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)的規(guī)范化和差異化，積極自創(chuàng)業(yè)務(wù)服務(wù)品牌，發(fā)揮自主品牌效應(yīng)，打造具有現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)和核心競爭力的品牌快遞企業(yè)。結(jié)論每個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策都是與時(shí)俱進(jìn)的，在科技與消費(fèi)市場飛速發(fā)展的同時(shí)陜西的快遞行業(yè)也不例外，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。商場如戰(zhàn)場，快遞市場正是群雄紛爭的一塊沃土，希望陜西快遞企業(yè)能迅速找到站穩(wěn)腳跟的核心競爭力，克服自身的局限，在我國乃至全世界的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。致 謝本論文是在李晚春老師師的悉心指導(dǎo)下完成的。非常感謝李晚春老師給自己的指導(dǎo)，從最初的定題到資料收集到寫作、修改到論文定稿他給了我耐心的指導(dǎo)和無私的幫助。為了指導(dǎo)我的論文他放棄了自己的休息時(shí)間，他的這種無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神令人欽佩，在此我向他表示我誠摯的謝意。同時(shí)感謝所有任課老師和所有同學(xué)給自己的指導(dǎo)和幫助，是他們教會(huì)了我專業(yè)知識(shí)、教會(huì)了我如何學(xué)習(xí)、教會(huì)了我如何做人。正是由于他們我才能在各方面取得顯著的進(jìn)步在此向他們表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！ 參考文獻(xiàn)[1].陜西省統(tǒng)計(jì)局．快遞市場發(fā)展迅猛扶持引導(dǎo)亟待加強(qiáng)［J］．陜西省快遞業(yè)快速調(diào)查報(bào)告，2014，2014312．[2].尹文娟，尹磊，陜西快遞市場監(jiān)管體系研究［J］．新西部（），2012，2012年Z2期[3].金玉清，中國快遞業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)策研究［J］．現(xiàn)代商業(yè)，2013，2013年25期[4].安輝，快遞服務(wù)與電子商務(wù)融合發(fā)展研究［J］．2012年中國快遞論壇文集，201216
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