管理心理學——社會知覺-資料下載頁
2025-01-18 10:41本頁面
【正文】 們的心理活動的產(chǎn)生應歸結于什么原因，包括內(nèi)部原因與外部原因、直接原因和間接原因。 – 2．人們的行為活動歸因 。根據(jù)人們的行為及其外部表現(xiàn)，來對行為者穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)、個性差異做出合理的推論。這是社會知覺歸因的主要內(nèi)容。 – 3．人們未來行為的期望與預測 。根據(jù)人們過去的典型行為及其外部表現(xiàn)，預測他們以后在有關環(huán)境中將會產(chǎn)生什么樣的可能行為。 第五章 社會知覺 ? （二）歸因的因素 – 按照人的行為的原因，可將人的行為歸為 內(nèi)因行為 和 外因行為 。一般認為， 內(nèi)因行為是指那些個體認為在自己控制范圍之內(nèi)的行為，是個體內(nèi)因引起的 ； 外因行為是由外部原因引起的，即是在情景因素的影響下而產(chǎn)生的 。 – 對于某一具體行為到底應歸結于什么原因還要取決于以下三個因素 ： ? 1．區(qū)別性。 指個體是在眾多場合下都表現(xiàn)出這種行為還是僅在某一特定情景下才表現(xiàn)這一行為。 例如，一位員工稱贊他的廠長。這是說明廠長好哪（外部原因）還是說明這位員工喜歡阿諛奉承（內(nèi)部原因）？如果這位員工見誰稱贊誰，所有的領導他都稱贊，這說明稱贊行為區(qū)別性差，應歸因于內(nèi)部；反之，則應歸因于外部。 第五章 社會知覺 ?2．一致性 。如果每個人面對相似的情景都有相同的行為反映，我們說該行為表現(xiàn)為一致性。比如，所有走相同路線的員工都遲到了，那么，這一遲到行為就表現(xiàn)出高度的一致性。歸因理論認為，如果一致性高，則將行為歸因于外部；如果一致性差，即走相同路線的其它員工都準時上班，只有一人遲到，則遲到行為應歸因于內(nèi)部。 ?3．一慣性 。是指某人的行為是否穩(wěn)定而持久？是否無論何時他都有同樣行為？一名員工今天遲到了。那么他為什么遲到？是因為游手好閑（內(nèi)部原因），還是因為交通阻塞（外部原因），這就要看他這種行為是否具有獨特性或一貫性。如果具有獨特性則趨向于外部歸因；如果具有一貫性則可能歸因于內(nèi)部。 第五章 社會知覺 ? （ 三 ） 關于成功與失敗的歸因 – 人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向是歸因研究的一個重要內(nèi)容，美國心理學家 維納 （ B． Weiner）1974年提出了成功與失敗的歸因模型。他認為，在現(xiàn)實中，人們一般把成功或失敗作四種歸因：一是個人努力程度大小 ；二是 個人能力大小 ，三是 任務（事業(yè)）難度大小 ，四是 機遇狀況的好壞 。如果按照內(nèi)外因、穩(wěn)定性和可控制性三個維度對四種原因進行劃分，可見下表： 第五章 社會知覺 第五章 社會知覺 成功與失敗的歸因分類 維度 個人努力 程度 個人能力 大小 任務（事業(yè)）難度 機遇狀況 好壞 內(nèi)外因 內(nèi) 內(nèi) 外 外 穩(wěn)定性 不穩(wěn)定 穩(wěn)定 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 可控性 可控 不可控 不可控 穩(wěn) 定 不 穩(wěn) 定 內(nèi) 因 外 因 內(nèi) 因 外 因 成 功 使人感到滿意和自豪 ， 提高以后工作的積極性 。 使人產(chǎn)生驚奇和感激 ， 提高以后工作的積極性 使人感到滿意和自豪 ， 積極性提高 。 使人產(chǎn)生驚奇和感激 ， 積極性降低 。 失 敗 使人產(chǎn)生內(nèi)疚和無助感 ， 喪失今后工作的積極性 。 可能降低行為者的自信心 、成就動機 、 努力程度和持續(xù)性 。 提高今后努力的程度 ， 增強今后工作的積極性 。 不會影響人的積極性 ， 可能增強今后的努力與持續(xù)性行為 。 成功與失敗的歸因效果 第五章 社會知覺 總之，一方面，如果把工作和學習中的成功歸因于機遇好這樣的不穩(wěn)定的外因，會使人的積極性降低；如果把成功歸于除此之外的其它原因都可以使人的積極性提高。另一方面，如果把工作和學習中的失敗歸因于智力差、能力低、任務難等內(nèi)外原因中的穩(wěn)定因素，就會降低人們對成功的期望和信心，難以產(chǎn)生堅定的持續(xù)努力行為；相反，如果把失敗歸因于自己不努力、馬虎大意等不穩(wěn)定性的偶然因素，就會使行為者在今后的學習、工作中接受教訓，改正不穩(wěn)定因素造成的影響，增強成功的信心，堅持努力行為，爭取成功機會。 第五章 社會知覺
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