【正文】 工作輪換；助理；代理。 2022/2/8 181 組織發(fā)展新趨勢(shì) ? 管理幅度增加，管理層次減少，組織結(jié)構(gòu)扁平化； ? 分權(quán)模式趨于流行； ? 虛擬組織；可以租借，何必?fù)碛小? ? 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。 2022/2/8 182 案例分析 ? 案例 41 美光機(jī)械公司的組織模式選擇 2022/2/8 183 第五講 領(lǐng) 導(dǎo) 2022/2/8 184 本講知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo) 營(yíng)造一個(gè)人人愿意作出貢獻(xiàn)的工作環(huán)境氛圍 運(yùn)用權(quán)力或發(fā)揮影響力 溝通 激勵(lì) 2022/2/8 185 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 ? 領(lǐng)導(dǎo)的含義 ? 領(lǐng)導(dǎo) ——指導(dǎo)和影響群體或組織成員的思想和行為，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而作出努力的過程或藝術(shù)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的 三要素 ：領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、影響下屬的力量 ? 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) ——下屬的服從與追隨。 2022/2/8 186 領(lǐng)導(dǎo)的功能 (領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素 ) ? 有效地運(yùn)用權(quán)力 。(指揮 ) ? 了解下屬需要，激勵(lì)他們努力工作；(激勵(lì) ) ? 杰出的鼓舞能力； (感召 ) ? 營(yíng)造良好的組織氣氛。 (造勢(shì) ) 2022/2/8 187 組織氣氛 ? 組織氣氛是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境 。 ? 創(chuàng)造一種健康的組織氣氛是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè) ， 作為一項(xiàng)資產(chǎn) ——無(wú)形資產(chǎn)來(lái)開發(fā) 。 2022/2/8 188 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 指揮 ? 協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是因?yàn)槿说哪繕?biāo)千差萬(wàn)別。協(xié)調(diào)貫穿始終。 ? 激勵(lì)。通過激勵(lì)，將每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)。 2022/2/8 189 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 相同點(diǎn)： 都是在一個(gè)組織中，為了達(dá)到一個(gè)組織目標(biāo)，都是依賴人去完成的。 2022/2/8 190 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 不同點(diǎn)： 管理 是建立在合法的、有報(bào)酬的、強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上，對(duì)下屬是一種發(fā)號(hào)施令的行為，是“ 驅(qū)趕型 ” ，以 “ 處事為主 ” 。 領(lǐng)導(dǎo) 是通過自己的影響，把個(gè)人的目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合的一種方式。是 “ 領(lǐng) ” 和 “ 導(dǎo) ” ，是“ 先導(dǎo)型 ” ，靠榜樣，人格魅力。以 “ 處人為主 ” 。 激勵(lì)與溝通 是領(lǐng)導(dǎo)的兩大職能。 2022/2/8 191 權(quán)力及其基礎(chǔ) ? 權(quán)力 ——影響他人行為的能力。 ? 權(quán)力分為 職務(wù)權(quán)力 和 非職務(wù)權(quán)力 。 ? 形成 依賴關(guān)系 正是權(quán)力的關(guān)鍵。在失明者的國(guó)度里獨(dú)眼者是國(guó)王，因?yàn)槠渌艘蕾囉讵?dú)眼者。 2022/2/8 192 依賴是如何產(chǎn)生的？ ? 你掌握的資源的重要性； ? 你掌握的資源的稀缺性； ? 你掌握的資源的不可替代性。 2022/2/8 193 職務(wù)權(quán)力 ? 法定性權(quán)力 ——指揮、命令、支配下級(jí)； ? 強(qiáng)制性權(quán)力 ——不服從會(huì)產(chǎn)生不同后果 。 ? 獎(jiǎng)賞性權(quán)力 ——服從會(huì)帶來(lái)好處。 (強(qiáng)制性權(quán)力和獎(jiǎng)賞性權(quán)力屬于派生權(quán)力 ) ? 特點(diǎn) :權(quán)力隨職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)。 不因任職者的變動(dòng)而變動(dòng)。 2022/2/8 194 非職務(wù)權(quán)力 ?專長(zhǎng)權(quán) ——擁有專門的知識(shí)技能 ?感召權(quán) /參考權(quán) ——源于個(gè)人的品質(zhì)或擁有某種資源。 ?特點(diǎn)： 權(quán)力不隨職位的消失而消失。 “ 世態(tài)炎涼 ” ， “ 人走茶涼 ” ——來(lái)自職位的權(quán)力； “ 人走茶不涼 ” ， “ 夕陽(yáng)無(wú)限好 ” ——來(lái)自個(gè)人的權(quán)力。 2022/2/8 195 權(quán)力來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)者 下屬 法定權(quán) 職務(wù) 習(xí)慣 /觀念 獎(jiǎng)賞權(quán) 職務(wù) 欲望 懲罰權(quán) 職務(wù) 恐懼 專長(zhǎng)權(quán) 個(gè)人專長(zhǎng) 尊敬 感召權(quán) 個(gè)人魅力 信任 2022/2/8 196 權(quán)威 ? 權(quán)力要有效使用，必須有權(quán)威。 ? 權(quán)威 =權(quán)力 +威信 +領(lǐng)導(dǎo)效能。 2022/2/8 197 權(quán)威如何建立呢？ ? 公正用權(quán)； ? 不濫用權(quán)力； ? 正確決策的成績(jī)； ? 懲罰的效果； ? 以身作則的作用。 2022/2/8 198 影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ——背景、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、個(gè)性、價(jià)值觀念、對(duì)下屬的看法。 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者 ——背景、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、他們的要求、責(zé)任心、個(gè)性等。 ? 領(lǐng)導(dǎo)工作的情景 ——群體的規(guī)模與類型、任務(wù)的性質(zhì)與目標(biāo)、時(shí)間的緊迫性、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與行為、與下級(jí)的關(guān)系、組織文化等。 2022/2/8 199 對(duì)人性的認(rèn)識(shí) ? 對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，是管理者從事管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)。 ? 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ? 社會(huì)人假設(shè) ? 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ? 復(fù)雜人假設(shè) 2022/2/8 200 領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn) ? 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ? 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 2022/2/8 201 三種領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 從領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用權(quán)力的角度進(jìn)行分類，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有如下 三種 ： (勒溫理論 ) ? 專制獨(dú)裁式 ? 民主式 ? 放任自流式 (員工 “ 三性 ” 是主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。 ) 工作效率 任務(wù)目標(biāo) 員工 “ 三性 ” 放任式 最低 完不成 發(fā)揮一般 專制式 高 能完成 發(fā)揮不好 民主式 最高 能完成 發(fā)揮好 2022/2/8 202 專制式 ? 個(gè)人獨(dú)斷專行。獨(dú)自決策； ? 信息單向溝通； ? 靠職權(quán)任務(wù)和命令，重罰輕獎(jiǎng)樹權(quán)威； ? 與下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。 2022/2/8 203 民主式 ? 下屬參與決策； ? 信息雙向溝通； ? 主要靠適用個(gè)人權(quán)力和威信使人服從； ? 無(wú)心理距離。 2022/2/8 204 最高管理者如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 效率 ——專制 ? 工作效果 ——民主 ? 士氣 ——放任 ? 目標(biāo) ——民主 專制 放任 高 低 2022/2/8 205 “雙中心”論 ? 以任務(wù)為中心 (或關(guān)心任務(wù)式 )的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ? 特點(diǎn)： 較高的工作效率，但成員滿意度低，群體凝聚力差。人只是機(jī)器的一部分。 ? 以人員為中心 (或關(guān)心人員式 )的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 ? 特點(diǎn)： 成員滿意度高，群體團(tuán)結(jié)。工作效率并不因此必然提高。 2022/2/8 206 管理方格論 ? 橫軸是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，分為九類； ? 縱軸是對(duì)人的關(guān)心分為九類； ? 組合成 81個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式。 2022/2/8 207 19型管理 ： 周到地注意人們的需要，因而導(dǎo)致友善和舒暢的組織氣氛和工作進(jìn)度 99型管理：工作由所委任的人完成 ,他們因在組織目標(biāo)上有共同利害關(guān)系而相互依賴，同時(shí)又相互信任和尊重 55型管理：通過在工作要求和維持士氣之間的平衡取得適當(dāng)?shù)某煽?jī) 11型管理：為完成工作和保持組織士氣所需要的最低限度的努力 91型管理：以幾乎不考慮人的因素影響的方式安排工作，獲得效率 對(duì)人的關(guān)心 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 低 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 低 2022/2/8 208 典型的管理方格 ? 貧乏型（ 1—1） ：對(duì)員工漠不關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者僅以最低限度的努力完成必須做的工作。 ? 任務(wù)型（ 9—1） ：幾乎不考慮人的因素，強(qiáng)調(diào)提高效率，完成任務(wù)。 ? 俱樂部型（ 1—9） ：領(lǐng)導(dǎo)特別注意對(duì)職工的支持與體諒，但對(duì)任務(wù)效率和指揮監(jiān)督很少關(guān)心。 ? 中間型（ 5—5） ：通過在工作要求和維持士氣之間的平衡取得適當(dāng)成績(jī)。 ? 戰(zhàn)斗集體型（ 9—9） ：努力使員工個(gè)人需要和組織目標(biāo)有效結(jié)合，大家互相尊重、互相依賴，團(tuán)結(jié)一心完成任務(wù)。 2022/2/8 209 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型（ 1） —壽命周期模型 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于下屬成熟程度。 ? 成熟度： 下屬對(duì)自己直接行為負(fù)責(zé)任的心理和能力。 ? 下屬成熟度，由 工作成熟度 和 心理成熟度組成。 ? 工作成熟度 ——下屬工作的知識(shí)和技能； ? 心理成熟度 ——下屬做事的意愿和動(dòng)機(jī)。 2022/2/8 210 壽命周期模型（ 2） ? 下屬成熟度低 ——不愿意也無(wú)能力完成任務(wù)。 ? 下屬成熟度較低 ——有積極性但缺乏技能。 ? 成熟度較高 ——能力強(qiáng)但意愿較低； ? 成熟度很高 ——既有積極性也有能力完成任務(wù)。 2022/2/8 211 壽命周期模型（ 3）：領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 命令式 下屬成熟度低 —高工作低關(guān)系 ； ? 說服式 下屬成熟度較低 —高工作高關(guān)系 ； ? 參與式 成熟度較高 —低工作高關(guān)系 ； ? 授權(quán)式 成熟度很高 —低工作低關(guān)系 。 (下屬既不愿意也無(wú)能力執(zhí)行某任務(wù) )(新分來(lái)的大學(xué)生 ) (下屬愿意擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任，但目前尚缺乏足夠的技能 ) (下屬的工作能力強(qiáng)，但工作意愿較低 )(老資格員工 ) (下屬具有較高的自信心、能力和愿望來(lái)承擔(dān)工作責(zé)任 ) 2022/2/8 212 壽命周期模型（ 4） 授權(quán)式 參與式 說服式 命令式 高關(guān)系 低工作 低工作 低關(guān)系 高關(guān)系 高工作 高工作 低關(guān)系 (高 ) (低 ) 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為 (高 ) (低 ) 工作型領(lǐng)導(dǎo)行為 下屬的成熟度 成熟 不成熟 高 較高 較低 低 S4 S1 S3 S2 2022/2/8 213 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型（ 2） 費(fèi)德勒模型 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于具體的 領(lǐng)導(dǎo)情景。 ? 領(lǐng)導(dǎo)情景由 上下級(jí)關(guān)系 好壞、 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確與否和 職位權(quán)力 強(qiáng)弱如何這 3個(gè)因素組成。 2022/2/8 214 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 根據(jù)上面的三個(gè)要素，將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分為兩大類型： 任務(wù)導(dǎo)向型 ，相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)者就關(guān)心任務(wù)。 關(guān)系導(dǎo)向型 ，領(lǐng)導(dǎo)者注重人與人之間的關(guān)系。 2022/2/8 215 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇 ? 結(jié)論： ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者處于 有利或不利 的情況下，采取任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 不利的情境 : ? 領(lǐng)導(dǎo)者與上下級(jí)關(guān)系惡化。 ? 任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確。 ? 法定職位權(quán)力弱。 ? 當(dāng)處于 有些有利，有些不利 的情況下，便采取關(guān)系導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 2022/2/8 216 上下級(jí)關(guān)系 好 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 不明確 明確 不明確 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 情景類型 1 2 3 4 5 6 7 8 情景特征 有利 中間狀態(tài) 不利 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 任務(wù)型 關(guān)系型 任務(wù)型 關(guān)系導(dǎo)向型 (高 LPC) 任務(wù)導(dǎo)向型 (低 LPC) 費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型 2022/2/8 217 路徑 ——目標(biāo)模型 ? 有兩類權(quán)變變量：環(huán)境變量和下屬因素 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式有四種：指導(dǎo)型 、 支持型 、 參與型 ， 成就導(dǎo)向型 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與環(huán)境要求和下屬特點(diǎn)相匹配 。 2022/2/8 218 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型 經(jīng)理權(quán)力的應(yīng)用 下屬的自由領(lǐng)域 經(jīng)理做出并宣布決策 經(jīng)理做出并推銷決策 經(jīng)理做出決策允許下屬提出疑問 經(jīng)理做出初步?jīng)Q策，交下屬討論修改 經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策 經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團(tuán)體做出決策 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán) 以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 2022/2/8 219 激勵(lì)的過程與類型 ? 激勵(lì)是為滿足一種欲望的動(dòng)力。 產(chǎn)生 導(dǎo)致 導(dǎo)致 產(chǎn)生 需要 要求 緊張 滿足 行為 2022/2/8 220 激勵(lì)的類型 ? 物質(zhì)激勵(lì)和工作激勵(lì) ? 正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì) ? 內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì) (內(nèi)激勵(lì) —工作本身的激勵(lì)；外激勵(lì) —工作外的激勵(lì) ) 2022/2/8 221