【正文】 2022/2/8 218 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型 經(jīng)理權(quán)力的應(yīng)用 下屬的自由領(lǐng)域 經(jīng)理做出并宣布決策 經(jīng)理做出并推銷決策 經(jīng)理做出決策允許下屬提出疑問 經(jīng)理做出初步?jīng)Q策，交下屬討論修改 經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策 經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團體做出決策 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán) 以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 2022/2/8 219 激勵的過程與類型 ? 激勵是為滿足一種欲望的動力。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式有四種：指導(dǎo)型 、 支持型 、 參與型 ， 成就導(dǎo)向型 。 ? 當處于 有些有利，有些不利 的情況下，便采取關(guān)系導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風格。 ? 任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確。 2022/2/8 215 領(lǐng)導(dǎo)風格的選擇 ? 結(jié)論： ? 當領(lǐng)導(dǎo)者處于 有利或不利 的情況下，采取任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風格。 2022/2/8 214 領(lǐng)導(dǎo)風格 ? 根據(jù)上面的三個要素，將領(lǐng)導(dǎo)風格劃分為兩大類型： 任務(wù)導(dǎo)向型 ，相當于領(lǐng)導(dǎo)者就關(guān)心任務(wù)。 (下屬既不愿意也無能力執(zhí)行某任務(wù) )(新分來的大學生 ) (下屬愿意擔負起工作責任，但目前尚缺乏足夠的技能 ) (下屬的工作能力強，但工作意愿較低 )(老資格員工 ) (下屬具有較高的自信心、能力和愿望來承擔工作責任 ) 2022/2/8 212 壽命周期模型（ 4） 授權(quán)式 參與式 說服式 命令式 高關(guān)系 低工作 低工作 低關(guān)系 高關(guān)系 高工作 高工作 低關(guān)系 (高 ) (低 ) 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為 (高 ) (低 ) 工作型領(lǐng)導(dǎo)行為 下屬的成熟度 成熟 不成熟 高 較高 較低 低 S4 S1 S3 S2 2022/2/8 213 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型（ 2） 費德勒模型 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于具體的 領(lǐng)導(dǎo)情景。 ? 成熟度較高 ——能力強但意愿較低； ? 成熟度很高 ——既有積極性也有能力完成任務(wù)。 2022/2/8 210 壽命周期模型（ 2） ? 下屬成熟度低 ——不愿意也無能力完成任務(wù)。 ? 下屬成熟度，由 工作成熟度 和 心理成熟度組成。 2022/2/8 209 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型（ 1） —壽命周期模型 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于下屬成熟程度。 ? 中間型（ 5—5） ：通過在工作要求和維持士氣之間的平衡取得適當成績。 ? 任務(wù)型（ 9—1） ：幾乎不考慮人的因素，強調(diào)提高效率，完成任務(wù)。 2022/2/8 206 管理方格論 ? 橫軸是對生產(chǎn)的關(guān)心，分為九類； ? 縱軸是對人的關(guān)心分為九類； ? 組合成 81個領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 特點： 成員滿意度高，群體團結(jié)。人只是機器的一部分。 2022/2/8 204 最高管理者如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 效率 ——專制 ? 工作效果 ——民主 ? 士氣 ——放任 ? 目標 ——民主 專制 放任 高 低 2022/2/8 205 “雙中心”論 ? 以任務(wù)為中心 (或關(guān)心任務(wù)式 )的領(lǐng)導(dǎo)風格。獨自決策； ? 信息單向溝通； ? 靠職權(quán)任務(wù)和命令，重罰輕獎樹權(quán)威； ? 與下級保持相當?shù)男睦砭嚯x。 ? 經(jīng)濟人假設(shè) ? 社會人假設(shè) ? 自我實現(xiàn)人假設(shè) ? 復(fù)雜人假設(shè) 2022/2/8 200 領(lǐng)導(dǎo)理論的演進 ? 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ? 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 2022/2/8 201 三種領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 從領(lǐng)導(dǎo)者如何運用權(quán)力的角度進行分類，領(lǐng)導(dǎo)風格有如下 三種 ： (勒溫理論 ) ? 專制獨裁式 ? 民主式 ? 放任自流式 (員工 “ 三性 ” 是主動性、積極性、創(chuàng)造性。 ? 領(lǐng)導(dǎo)工作的情景 ——群體的規(guī)模與類型、任務(wù)的性質(zhì)與目標、時間的緊迫性、上級領(lǐng)導(dǎo)的期望與行為、與下級的關(guān)系、組織文化等。 2022/2/8 198 影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ——背景、經(jīng)驗、知識、能力、個性、價值觀念、對下屬的看法。 ? 權(quán)威 =權(quán)力 +威信 +領(lǐng)導(dǎo)效能。 “ 世態(tài)炎涼 ” ， “ 人走茶涼 ” ——來自職位的權(quán)力； “ 人走茶不涼 ” ， “ 夕陽無限好 ” ——來自個人的權(quán)力。 2022/2/8 194 非職務(wù)權(quán)力 ?專長權(quán) ——擁有專門的知識技能 ?感召權(quán) /參考權(quán) ——源于個人的品質(zhì)或擁有某種資源。 (強制性權(quán)力和獎賞性權(quán)力屬于派生權(quán)力 ) ? 特點 :權(quán)力隨職務(wù)的變動而變動。 2022/2/8 193 職務(wù)權(quán)力 ? 法定性權(quán)力 ——指揮、命令、支配下級； ? 強制性權(quán)力 ——不服從會產(chǎn)生不同后果 。在失明者的國度里獨眼者是國王，因為其他人依賴于獨眼者。 ? 權(quán)力分為 職務(wù)權(quán)力 和 非職務(wù)權(quán)力 。 激勵與溝通 是領(lǐng)導(dǎo)的兩大職能。是 “ 領(lǐng) ” 和 “ 導(dǎo) ” ，是“ 先導(dǎo)型 ” ，靠榜樣，人格魅力。 2022/2/8 190 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 不同點： 管理 是建立在合法的、有報酬的、強制性權(quán)力的基礎(chǔ)上，對下屬是一種發(fā)號施令的行為，是“ 驅(qū)趕型 ” ，以 “ 處事為主 ” 。通過激勵，將每個人的潛能發(fā)揮出來。協(xié)調(diào)貫穿始終。 2022/2/8 188 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 指揮 ? 協(xié)調(diào)。 (造勢 ) 2022/2/8 187 組織氣氛 ? 組織氣氛是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境 。 2022/2/8 186 領(lǐng)導(dǎo)的功能 (領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素 ) ? 有效地運用權(quán)力 。 2022/2/8 182 案例分析 ? 案例 41 美光機械公司的組織模式選擇 2022/2/8 183 第五講 領(lǐng) 導(dǎo) 2022/2/8 184 本講知識結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo) 營造一個人人愿意作出貢獻的工作環(huán)境氛圍 運用權(quán)力或發(fā)揮影響力 溝通 激勵 2022/2/8 185 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 ? 領(lǐng)導(dǎo)的含義 ? 領(lǐng)導(dǎo) ——指導(dǎo)和影響群體或組織成員的思想和行為，使其為實現(xiàn)組織目標而作出努力的過程或藝術(shù)。 2022/2/8 181 組織發(fā)展新趨勢 ? 管理幅度增加，管理層次減少，組織結(jié)構(gòu)扁平化； ? 分權(quán)模式趨于流行； ? 虛擬組織；可以租借，何必擁有。 2022/2/8 180 管理人員 培訓 ? 目標： 發(fā)展能力；更新知識；改變態(tài)度；傳遞信息。 ? 缺點： 不熟悉組織內(nèi)部情況； 缺乏人事基礎(chǔ)； 組織對應(yīng)聘者無法深入了解； 內(nèi)部員工積極性受到打擊。 ? 建集團最好是： 以股權(quán)為紐帶 ——契約 ——關(guān)聯(lián)。 半緊密 、松散層：參股企業(yè)。 2022/2/8 177 組織模式 —集團控股型組織結(jié)構(gòu) (2) ? 企業(yè)集團的 三個層次 ： 核心層 ：企業(yè)集團公司、母公司。 2022/2/8 175 組織模式 ——矩陣制 ? 在直線職能制垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增設(shè)一種橫向指揮鏈系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán)關(guān)系的組織矩陣，稱為矩陣制組織。 2022/2/8 173 組織模式 ——事業(yè)部制 (1) ? 事業(yè)部可按地區(qū)或產(chǎn)品劃分。 2022/2/8 172 組織模式 ——直線職能制 ? 優(yōu)點： 既有利于保證集中統(tǒng)一的指揮，又可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用。 2022/2/8 170 組織模式 機械式組織 分工明確 等級深嚴 制度嚴格 有機式組織 (矩陣制 ) 分工靈活 柔性很大 更多地強調(diào)協(xié)作 2022/2/8 171 組織模式 ——直線制 ? 特點： 管理結(jié)構(gòu)簡單； 管理費用低； 反應(yīng)靈活。 2022/2/8 164 分工與協(xié)作 ? 現(xiàn)代組織設(shè)計改革的 趨勢 ： ?機構(gòu)職能綜合化 ?業(yè)務(wù)流程整合化 ? 哈默 ： ?核心能力； ?業(yè)務(wù)流程再造 (BPR)——強調(diào)協(xié)調(diào) 2022/2/8 165 業(yè)務(wù)流程再造的特點 ? 專注于流程 (取代以職能為中心，改為以流程為中心 ) ? 根本性 (改革是根本性的 ) ? 重新設(shè)計 ? 顯著性 (企業(yè)成果就是顯著的 ) 2022/2/8 166 正式組織與非正式組織 正式組織特征 目的性 穩(wěn)定性 正規(guī)性 非正式組織特征 自發(fā)性 有一定內(nèi)聚力 不穩(wěn)定性 2022/2/8 167 非正式組織如何對待 ? 不能取締 利用 ? 認識其存在的必要性 瓦解 (分化 ) 2022/2/8 168 非正式組織的積極作用 (利用 ) ? 提供了另外一條 (非正式的 )溝通渠道； ? 滿足了人的交往需要； ? 目標一致，會形成集體的支持力。 ? 缺點 ：新增工作無人管； 官僚主義盛行； 工作單調(diào)乏味等。 2022/2/8 162 參謀的角色 如何處理參謀人員與直線人員的矛盾？ ? 直線人員要尊重參謀人員，發(fā)揮他們的才能； ? 參謀人員要愿意付出犧牲，要時時提醒自己，不要 “ 越權(quán) ” ，不要 “ 擅權(quán) ” 。 ? 參謀關(guān)系 則是一種 服務(wù)和協(xié)助 的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。 2022/2/8 159 直線與參謀的關(guān)系 ? 直線與參謀是兩類不同的職權(quán)關(guān)系。 2022/2/8 158 直線與參謀 直線職權(quán)： 是指直線人員所擁有的發(fā)布命 令及執(zhí)行決策的權(quán)力。 ? 調(diào)動下屬的工作熱情，培養(yǎng)人才。 2022/2/8 155 合理授權(quán)的重要性 ? 實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標，不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者有不同的領(lǐng)導(dǎo)目標。 2022/2/8 153 影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素 ? 環(huán)境的變動性； ? 組織的規(guī)模； ? 決策的重要性和一致性； ? 管理者的素質(zhì)； ? 現(xiàn)代控制手段的使用情況； ? 組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者個性的影響。 2022/2/8 152 分權(quán)的標志 ? 分權(quán)： 是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管 理層次的程度上分散。 ? 降低組織成員的工作熱情 。 ? 重要性： 指揮統(tǒng)一 決策迅速 有利于加強控制 2022/2/8 151 集權(quán)的不足 ? 降低決策的質(zhì)量 。 ? 工作條件： 助手的配備情況； 信息手段的配備情況； ? 工作地點的相近性 。 ?管理幅度和管理層次成 反比 關(guān)系。 2022/2/8 142 部門設(shè)計 (標準 ) ? 按職能設(shè)計 ? 按產(chǎn)品設(shè)計 ? 按地區(qū)設(shè)計 ? 按顧客設(shè)計 ? 按人數(shù)設(shè)計（部隊、學校） 2022/2/8 143 組織的基本問題 ? 管理幅度與管理層次 ? 直線與參謀 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 正式組織與非正式組織 2022/2/8 144 管理幅度和管理層次 ?管理幅度 ：管理者 直接 管的下屬人數(shù)。 2022/2/8 140 組織原則 (2) 責權(quán)利相對應(yīng)原則 : ? 職務(wù)要實在 ， 責任要明確 ， 權(quán)力要恰當 ， 利益要合理； ? 權(quán)力 責任 → 瞎指揮； ? 權(quán)力 責任 → 束縛人的積極性和創(chuàng)造性 。 ?差