【正文】 正如韓非子所說(shuō)： “ 誠(chéng)有功 ，則雖疏賤必賞；誠(chéng)有過(guò) ， 則雖近愛必誅 。 ” ? 不要摻雜個(gè)人恩怨 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰工作要有制度性和原則性 ，但在不違背法律 、 法規(guī)的前提下 ， 掌握一定的靈活性則是完全必要的 。 當(dāng)然 ， 管理者不能把靈活性作為假公濟(jì)私的借口 。 ? 制度性與靈活性相結(jié)合 如果被獎(jiǎng)懲的對(duì)象是非正式組織的成員 ， 應(yīng)做好其 “ 情緒領(lǐng)袖 ” 人物的工作 ，爭(zhēng)取他的理解 、 認(rèn)同和支持 ， 至少可以消除不必要的誤解和對(duì)立 。 ? 應(yīng)注意非正式組織的作用 每次懲罰打擊面不可過(guò)大 ， “ 法不責(zé)眾 ”說(shuō)的就是這個(gè)道理 。 對(duì)于涉及較多人員的違紀(jì)事件 ， 應(yīng)該采用 “ 殺一儆百 ” 的辦法 ， 盡量縮小打擊面 ， 擴(kuò)大教育面 。 ? 懲罰時(shí) 打擊面不可過(guò)大 ? 受處罰者必然產(chǎn)生挫折感 ? 希望得到較高獎(jiǎng)勵(lì)的人得到了較低 的獎(jiǎng)勵(lì) ， 也會(huì)產(chǎn)生挫折感 ? 自以為應(yīng)當(dāng)獲獎(jiǎng)而未能獲獎(jiǎng)的人同 樣會(huì)有挫折感 ? 認(rèn)真疏導(dǎo)挫折心理 挫折心理會(huì)導(dǎo)致挫折行為，常見的挫折行為有 7種： ?升華行為 ?理智行為 ?自慰行為 ?消極行為 ?固執(zhí)行為 ?倒退行為 ?攻擊行為 主動(dòng)找差距 ， 再接再勵(lì) ， 不懈奮斗 。 這是最理想的挫折心理 。 能比較客觀地看待獎(jiǎng)罰 ， 如理解領(lǐng)導(dǎo)的苦衷等 。 這些人行為上沒有明顯的消極表現(xiàn) 。 善于自我安慰 ， 有點(diǎn) “ 阿Ｑ精神 ” 。 雖然不是積極的態(tài)度 ， 但也沒有什么破壞性 。 遇到挫折后 ， 失望 、冷漠 ， 煩惱無(wú)窮 ， “ 破罐破摔 ” 。 這種狀態(tài)很不理想 。 想不通 ， 堅(jiān)持錯(cuò)誤 ，拒絕改正 ， 我行我素 。這種態(tài)度給領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)接一個(gè)的難題 ， 較難處理 。 多發(fā)生在女員工身上 ，指心理年齡倒退 。 如 ， 一個(gè)40多歲的女工 ， 因沒評(píng)上一等獎(jiǎng)激動(dòng)萬(wàn)分 ， 坐在地上又哭又鬧 ， 像個(gè)幾歲的孩子 。這種行為雖破壞性不大 ， 但必須細(xì)心處理 。 這種行為多發(fā)生在受除名 、解雇 、 開除處罰的員工身上 。這種重大的挫折 ， 使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的敵對(duì)情緒 。 ? 直接攻擊 即攻擊他心目中的假想敵 ， 有可能毆打或殺害對(duì)方 ? 轉(zhuǎn)向攻擊 到假想敵家中毆打或殺害其家人 ， 以發(fā)泄怨恨 ? 自我攻擊 用自殺或自傷的行為來(lái)發(fā)泄怨恨 . 攻擊行為是最為嚴(yán)重的 挫折行為 ， 往往產(chǎn)生不幸后 果 ， 對(duì)這種行為必須十分重 視 ， 謹(jǐn)慎和妥善地處理 。 管理者在進(jìn)行獎(jiǎng)懲工作時(shí) ， 應(yīng)該把正確處理挫折行為作為一項(xiàng)非常重要的工作 ， 認(rèn)真地做好 。 處理挫折行為應(yīng)遵循以下原則： 堅(jiān)持原則 積極疏導(dǎo) 絕不激化矛盾 不能因出現(xiàn)了挫折行為 ， 而無(wú)原則地讓步 。 這種讓步會(huì)暗示和誘發(fā)更多的挫折行為 ， 不利于維護(hù)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)肅性 ，還會(huì)產(chǎn)生新的不公平 。 許多慘案是人為激化矛盾的結(jié)果 。 應(yīng)對(duì)有挫折行為的人多一些理解 ， 不可采取針鋒相對(duì) ， 冷酷無(wú)情的態(tài)度 。 為防止挫折行為 （ 特別是嚴(yán)重挫折行為 ） 的產(chǎn)生 ， 在獎(jiǎng)懲結(jié)果揭曉之前布置好疏導(dǎo)工作 ， 防患于未然 。 第 四 節(jié) 勞動(dòng)保障管理 《 勞動(dòng)法 》 第十七條規(guī)定：國(guó)家發(fā)展保險(xiǎn)事業(yè) ， 建立社會(huì)保險(xiǎn)制度 ， 設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金 ，是勞動(dòng)者在老年 、 患病 、 工傷 、失業(yè) 、 生育等情況下獲得幫助和補(bǔ)償 。 勞動(dòng)保障是連鎖人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容 失業(yè)保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 疾病保險(xiǎn) 養(yǎng)老保險(xiǎn) 社會(huì)保障 社會(huì)保障構(gòu)成 養(yǎng)老保險(xiǎn) 社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn) 退職養(yǎng)老保險(xiǎn) ? 企業(yè)繳費(fèi)與個(gè)人繳費(fèi)相結(jié)合 。 ? 社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合 。 ? 職工繳費(fèi)工資的計(jì)算 。 ? 基本養(yǎng)老基金的計(jì)發(fā) 。 ? 企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老保險(xiǎn) 。 職工喪失勞動(dòng)能力 ， 但未 達(dá)到退休條件 ， 根據(jù)規(guī)定 退出勞動(dòng)領(lǐng)域 。 退職后 ， 可按月發(fā)給本人標(biāo)準(zhǔn)工資 的 40%作為生活費(fèi) 。 ? 職工因工負(fù)傷的保險(xiǎn)待遇 ? 職工患職業(yè)病保險(xiǎn)待遇 ? 企業(yè)職工因工致殘保險(xiǎn)待遇 ? 職工因工傷亡保險(xiǎn)待遇 工傷保險(xiǎn) ? 固定職工疾病保險(xiǎn) ? 合同制職工疾病保險(xiǎn) ? 農(nóng)民合同制職工疾病保險(xiǎn) ? 私營(yíng)企業(yè)職工疾病保險(xiǎn) 疾病保險(xiǎn) ? 失業(yè)救濟(jì)金 ? 困難補(bǔ)助金 ? 患病醫(yī)療補(bǔ)助金 ? 喪葬補(bǔ)助金 失業(yè)保險(xiǎn) ? 遺屬撫恤金 福利 （ Welfare） 是企業(yè)支付給員工的除工資或獎(jiǎng)金之外的勞動(dòng)報(bào)酬 ， 往往不以貨幣形式直接支付 ， 而多以實(shí)物或服務(wù)的形式支付 ， 如：社會(huì)保險(xiǎn) （ 人壽保險(xiǎn) 、 失業(yè)保險(xiǎn) 、 養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等 ） 、 帶薪休假 、廉價(jià)住房 、 子女入托費(fèi) 、 工傷事故補(bǔ)償 、 免費(fèi)午餐 、免費(fèi)交通等全員性福利；股票優(yōu)惠購(gòu)買權(quán) 、 高檔轎車服務(wù) 、 高級(jí)住宅津貼等特種福利以及為有特殊困難的員工提供的特困福利 。 企業(yè)福利 福利的基本概念 員工福利項(xiàng)目： 強(qiáng)制性福利 企業(yè)自行設(shè)計(jì)的福利 旅游 、 健康檢查 、俱樂部會(huì)費(fèi) 、 提供住房或購(gòu)房支持計(jì)劃 、 提供公車或報(bào)銷一定的交通費(fèi) 、帶薪休假 養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等 “自助餐式的福利 ” ， 即員工可以根據(jù)自己的情況 ， 從企業(yè)所提供的一份列有各種福利項(xiàng)目的菜單中自由選擇其所需要的福利 。 這種方式對(duì)員工具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用 。 同時(shí) ， 也能夠改善員工與企業(yè)的關(guān)系 。 ?自助餐式的福利 社會(huì)保障即企業(yè)福利管理 福利管理的原則 ? 協(xié)調(diào)性原則 ? 必要性原則 ? 合理性原則 社會(huì)保障即企業(yè)福利管理 福利方案的設(shè)計(jì) ? 福利總量的選擇 ? 福利構(gòu)成的確定 ? 靈活性福利制度 社會(huì)保障即企業(yè)福利管理 福利管理的具體內(nèi)容 ? 福利目標(biāo) ? 福利的成本核算 ? 福利溝通 ? 福利調(diào)查 ? 福利實(shí)施