【正文】 ?馬斯洛需要層次論 第六節(jié) 激勵 生理需要： 人們維持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求強度最高，一直到一定程度滿足為止。否則，人們絕大部分行為將停留在這個水準(zhǔn)，其他需要不產(chǎn)生激勵。 安全需要 ：對人身、財產(chǎn)、安全和職業(yè)保障的要求，以及避免基本需要被剝奪的恐懼的需要，即自存需要。 社交需要： 歸屬感，希望得到某一團體成員的要求，希望伙伴、朋友、同事之間關(guān)系融洽，友誼、溫暖、愛情等。 這個需要比前兩種更復(fù)雜，與人的性格、經(jīng)歷、教育、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣有關(guān)，通過人的接觸、訪問等得到滿足。 尊重需要： 要求得到別人認(rèn)可、尊重的需要，包括：自尊心、榮譽或地位。當(dāng)滿足后會產(chǎn)生自信心，權(quán)威、權(quán)利及控制的感覺，感到對環(huán)境的影響力。 自我實現(xiàn)需要： 自我成就，發(fā)揮個人潛力極限之需要。實現(xiàn)個人理想、抱負、事業(yè)的需要。成就感、成就欲。 如科學(xué)家、工程師、企業(yè)家、政治家、藝術(shù)家、運動員等。 第六節(jié) 激勵 （二）期望理論 期望理論： VHVroom提出 認(rèn)為人的積極性與被激發(fā)的力量大小有關(guān)，而激發(fā)出的力量與追求目標(biāo)的價值大小，以及實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小有關(guān)。 M=V E M— 激勵力量 Motivation V— 價值，目標(biāo)的價值 Value E— 期望值，概率，即目標(biāo)實現(xiàn)的可能性 Expectation 第六節(jié) 激勵 （三）公平理論 公平理論 —— 社會比較理論 美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯（ J. S. Adams） 基本思想：職工的工作動機不僅受其所得絕對報酬的影響，還受其相對報酬的影響。 第六節(jié) 激勵 （四）強化理論 美國心理學(xué)家斯金納 (B． F． Skinner)提出，該理論認(rèn)為人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)。 采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。 強化可以分為兩大類型： 1．正強化 獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 2．負強化 懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。 第六節(jié) 激勵 三、激勵方式 （一）激勵的基本方法 （二）常見的激勵方式 也叫 “ 職務(wù)內(nèi) ” 滿足或 “ 崗位上 ” 滿足。這就是工作本身和工作中與其他人的正常關(guān)系使他得到滿足。 又叫 “ 職務(wù)外 ” 滿足或 “ 崗位外 ” 滿足。這是工作以外，即工作過程以后獲得的滿足。包括工資和獎金福利等。 （二）常見的激勵方式 第三章 案例分析題 ,你覺得其中最重要的影響因素是什么 ? 的程度 .為何其要這么做 ? 70年代采用的組織結(jié)構(gòu)圖 .并解釋這種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點 . 何調(diào)整 ,他為什么會做出這種調(diào)整 . 本章的主題是： ?我國國有企業(yè)改革的歷程 ?現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵 ?現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 ?現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu) ?外部環(huán)境對企業(yè)建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度的重要性 第四章 現(xiàn)代企業(yè)制度 問題的提出：國有企業(yè)改革 一 、 國有企業(yè)改革的動因： ?企業(yè)身兼多種功能 ， 負擔(dān)重 (政治功能 、 社會功能和經(jīng)濟功能 )； ?企業(yè)完全受上級行政機關(guān)指揮 ， 失去了主體地位 (企業(yè)與市場隔絕 )； ?企業(yè)沒有獨立的經(jīng)濟利益 ， 缺乏內(nèi)在動力； ?企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)龐雜 ， 難以指揮協(xié)調(diào) 。 ?企業(yè)發(fā)展目標(biāo)扭曲 第一節(jié) 我國國有企業(yè)改革歷程 我國國有企業(yè)改革，大體上可以分為四個階段 第一階段：擴權(quán)讓利 (19781984年 ) 第二階段：利改稅 (19841986年 ) 企業(yè)為擴大自銷比例而壓低計劃指標(biāo)、不完成調(diào)撥任務(wù)和財政上繳任務(wù)等問題，結(jié)果是形成了 “ 內(nèi)部人 ” 控制，出現(xiàn)了 “ 工資侵蝕利潤 ” 和行為短期化問題。 根據(jù)實現(xiàn)的利潤，按 55%的稅率交納所得稅，稅后利潤一部分上繳國家，一部分按國家核定的留利水平留給企業(yè)。 “ 利改稅 ” 本身存在的不足，加上它出臺的時機正好是經(jīng)濟過熱后的宏觀經(jīng)濟整頓和緊縮期，在兩步 “ 利改稅 ” 推行后，出現(xiàn)了全國國營企業(yè)實現(xiàn)利潤連續(xù) 22個月滑坡的局面。 第四階段：轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度 (1991 至今 ) 第三階段：承包制 (1987年到 1990年 ) 只承認(rèn)國有企業(yè)有經(jīng)營權(quán)，而不承認(rèn)企業(yè)作為法人應(yīng)該有財產(chǎn)權(quán)，認(rèn)為所有權(quán)全部屬于國家 兩權(quán)分離 :包死基數(shù)、確保上交，超收多留，欠收自補 缺少計算承包基數(shù)的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致企業(yè) “ 苦樂不均 ” 、怨聲載道；承包制大大刺激了短期行為 1993年 11月，中共十四屆三中全會通過了 《 中共中央關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定 》 ，明確指出，我國國有企業(yè)的改革方向是建立 “ 適應(yīng)市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)要求的、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開和管理科學(xué) ” 的現(xiàn)代企業(yè)制度，要求通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。 中央企業(yè) 2022年 2022年 2022年 2022年 資產(chǎn)總額 所有者權(quán)益 銷售收入 利潤 全球 500強企業(yè)數(shù) 6家 16家 19家 中央企業(yè)數(shù) 196家 150家 141家 國有企業(yè)改革取得的成績 ?郎顧之爭 《 格林柯爾：在 “ 國退民進 ” 的盛宴中狂歡 》 郎咸平表示，他和他的學(xué)生經(jīng)過 3個月的研究后發(fā)現(xiàn)，顧雛軍先后收購了科龍、美菱、亞星客車以及 ST襄軸等四家公司，號稱投資 41億元，但實際只投入 3億多元。期間顧雛軍采取了多種手法巧取豪奪，郎咸平將顧雛軍的巧取豪奪歸納為 “ 七大板斧 ” —— 安營扎寨、乘虛而入、反客為主、投桃報李、洗個大澡、相貌迎人以及借雞生蛋。 國有企業(yè)改革中出現(xiàn)的問題 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度的概念與特征 一、現(xiàn)代企業(yè)制度的概念 現(xiàn)代企業(yè)制度是以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，以 產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué) 為條件而展開的由各項具體制度所組成的、用于規(guī)范企業(yè)基本經(jīng)濟關(guān)系的制度體系。它是為適應(yīng)我國國有企業(yè)制度創(chuàng)新的需要而提出來的特定概念，是企業(yè)制度的現(xiàn)代形式。 現(xiàn)代企業(yè)制度包括以下幾層含義： （一）現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)制度的現(xiàn)代形式 （二）現(xiàn)代企業(yè)制度是由若干具體制度相互聯(lián)系而構(gòu)成的系統(tǒng) （三）企業(yè)法人制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ) （四）產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心 （五）現(xiàn)代企業(yè)制度以公司制為主要組織形式 二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 （一）產(chǎn)權(quán)明晰 產(chǎn)權(quán)明晰是指要以法律的形式明確企業(yè)的出資者與企業(yè)的基本財產(chǎn)關(guān)系，尤其要明確企業(yè)國有資產(chǎn)的直接投資主體 明確資產(chǎn)所有者代表 弄清 “ 家底 ” 產(chǎn)權(quán)區(qū)隔 （二）政企分開 政府的社會經(jīng)濟管理和國有資產(chǎn)所有權(quán)職能分開 政府的行政管理職能和企業(yè)的經(jīng)營管理職能分開 國家的本質(zhì) (經(jīng)濟實體和強制性機構(gòu) ) 國家的三支手 (無為之手 ,扶持之手和掠奪之手 ) 經(jīng)濟資源過分集中在國家手中的弊端 權(quán)力尋租、大股東與經(jīng)理人員的安全感、經(jīng)理人的自我保護、行為扭曲、政治性目標(biāo)突出 （三）權(quán)責(zé)明確 企業(yè)擁有法人財產(chǎn)權(quán)，以全部法人財產(chǎn)獨立享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任，依法自主經(jīng)營。企業(yè)以獨立的法人財產(chǎn)對其經(jīng)營活動負責(zé)，以其全部資產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。 （四）管理科學(xué) 1．現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度 2．現(xiàn)代企業(yè)勞動人事制度 3．現(xiàn)代企業(yè)財會制度 4．現(xiàn)代企業(yè)破產(chǎn)制度 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu) 一、公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 公司治理結(jié)構(gòu)是有關(guān)所有者、董事會和高級執(zhí)行人員即高級經(jīng)理人員和其他利益相關(guān)者之間權(quán)力分配和制衡關(guān)系的一種制度安排，表現(xiàn)為明確界定股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理人員職責(zé)和功能的一種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 一般而言，理想的公司治理結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)包括： 1．應(yīng)能夠給經(jīng)營者以足夠的控制權(quán)自由經(jīng)營管理公司，發(fā)揮其職業(yè)企業(yè)家才能，給其創(chuàng)新活動留有足夠的空間。 ２．保證經(jīng)營者從股東利益出發(fā)而非只顧個人利益使用這些經(jīng)營管理公司的控制權(quán)。 ３．能夠使股東充分獨立于職業(yè)企業(yè)家，保證股東自由買賣股票，給投資者以流動性的權(quán)力，充分發(fā)揮開放公司的關(guān)鍵性優(yōu)勢。 二、公司治理結(jié)構(gòu)具體內(nèi)容 （一）公司治理結(jié)構(gòu)的組織形式 公司治理的組織制度堅持決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立的原則，由此形成了公司股東大會、董事會和監(jiān)事會并存的組織框架 （二）法人治理結(jié)構(gòu)內(nèi)部的制衡關(guān)系 1．股東大會與董事會之間的信任委托關(guān)系 2．董事會與經(jīng)理人員之間的委托代理關(guān)系 3．股東大會、董事會與經(jīng)理人員、監(jiān)事會間相互制衡關(guān)系 三、公司治理結(jié)構(gòu)中各機構(gòu)的權(quán)責(zé)界定 （一）股東大會 （二）董事會 （三）總經(jīng)理 （四）監(jiān)事會 第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境保證 與現(xiàn)代企業(yè)制度相應(yīng)的環(huán)境條件主要包括如下內(nèi)容： 一、完善的市場體系 二、健全的法律制度 （一）確立市場主體的法律制度 （二）確立市場運行規(guī)則的法律制度 （三）確立宏觀調(diào)控機制的法律制度 （四）確立社會保障機制的法律制度 （五）有關(guān)特定的經(jīng)濟行為立法 三、建立社會保障體系 （一）有利于落實企業(yè)勞動用工權(quán) （二）有利于為企業(yè)創(chuàng)造公平的競爭條件 （三）有利于人才合理流動 四、轉(zhuǎn)變政府職能 從主要管理國有企業(yè)轉(zhuǎn)向面對包括一有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)及個體工商業(yè)者等在內(nèi)的各種經(jīng)濟成分， 其次，從主要管企業(yè)轉(zhuǎn)向主要管市場。 本章的主題是： 第五章 企業(yè)文化 ?企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵 ?企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及其特點 ?企業(yè)文化的功能 ?企業(yè)競爭可以分為四個層次：產(chǎn)品競爭、營銷競爭、戰(zhàn)略競爭和文化競爭 ?張瑞敏 :在企業(yè)里的主要工作之一是做一個 “ 布道者 ” 。海爾是最早在企業(yè)里設(shè)置 “ 企業(yè)文化中心 ” 這一專門機構(gòu)的企業(yè) (1000億 ) ?柳傳志 :企業(yè)是一棟房屋，地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度 ,屋體是資金流、信息流、物流等 ,屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。 公司提倡每個員工都成為 “ 發(fā)動機 ” ，而不是 “ 螺絲釘 ” 。 (420億 ) ?任正非 :華為公司認(rèn)為資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。這里的文化不是娛樂活動，而是一種生產(chǎn)關(guān)系。我們公司一無所有，只有靠知識、技術(shù)，靠管理，在人的頭腦中挖掘出財富。我們一定要讓員工有危機意識。華為基本法 (315億 ) ?TCL的核心價值觀 :誠信盡責(zé)、公平公正、知行合一、整體至上 ?微軟 :誠實和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進步；用于面對重大挑戰(zhàn)；對客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情；信守對客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結(jié)果負責(zé)；善于自我批評和自我改進、永不自滿等等。 ?HP: 熱忱對待客戶 。信任和尊重個人 。追求卓越的成就與貢獻 。 專注有意義的創(chuàng)新 。堅持誠實與正直 。 ?IBM:尊重個人、追求卓越、服務(wù)顧客。 成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責(zé) ” ?沃爾瑪 :超出顧客的期望 精 神 敬業(yè)報國，追求卓越 哲 學(xué) 中正之道（中和、中正；大中至正） 作 風(fēng) 迅速反應(yīng)，馬上行動 經(jīng)營理念 企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?；? 管理模式 OEC管理法（日清日高） Overall Every Control and Clear總帳不漏項 ,事事有人管 ,人人都管事 ,管事憑效果 ,管人憑考核。 名牌戰(zhàn)略 ：要么不干，要干就要爭第一 ：精細化，零缺陷 ：市場細分，引導(dǎo)消費 ：與國際水準(zhǔn)同步 ：先易后難，先國際后國內(nèi) ：國際星級服務(wù) ：企業(yè)文化先行策略，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn) ：大名牌，大市場，大科研，大集團 海爾文化 海爾文化 人才戰(zhàn)略 要讓海爾成為賽馬場，賽馬場上選良駒。要讓人人都有公平感，成就感 宗 旨 更高、更強、追求 義 利 的最大化 格 言 ，解除用戶煩惱到零，海爾真誠到永遠 ，而不是產(chǎn)品 （以員工姓名命名發(fā)明創(chuàng)造） ，我就給你搭多大的舞臺 案例： 17小時將海爾經(jīng)理人的建議變成樣機 美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不方便。在 2022年 “ 全球海爾經(jīng)理人年會 ” 上，邁克突發(fā)奇想，能否設(shè)計一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？ 冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰(zhàn)，僅用 17