現(xiàn)代企業(yè)管理課件--質量管理-資料下載頁
2025-05-24 02:32本頁面
【導讀】產品質量，是指“產品的適用性”，產品質量包括產品的內在質量特性和外觀質量特性，的實測數(shù)據(jù)，質量數(shù)據(jù)可分為計數(shù)值和計量值兩種。的數(shù)據(jù)，只能用查數(shù)的辦法收集，且取值只能為自然數(shù)，一般服從二項分布。以取任意值，如長度、重量、硬度、強度等等。一是操作者，主要指操作者的素質和工作熟練程度；產過程中的燃料、動力、外購的零部件質量；作方法、規(guī)程和組織管理方法等；潔、照明、通訊、震動、噪音等。質量策劃是確定質量以及采用質量體系要素。的目標和要求的活動。主要是指在質量形成之前及形成過程中，采。質量控制強調前饋控制和適時控制，強調預防。措施，并遵循技術方法與作業(yè)活動結合的原則。運用系統(tǒng)的原理和方法，建立統(tǒng)一協(xié)調的組。能嚴密組織起來，明確規(guī)定其職能、任務和權限，設計過程的質量保證包括以下三方面內容。第一步分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題；第三步找出影響質量的主要因素；項目和措施方案的階段。樣向前進，周而復始，不斷循環(huán)。
【正文】 σ意味著每百萬機會缺陷數(shù)（ DPMO， Defect Per Million Opportunities）只有 。 第十章 質量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第五節(jié) 6σ管理 （三） 6σ管理在企業(yè)中的實踐 1．摩托羅拉： 6σ管理的先驅 作為國際標準化組織的質量認證體系， ISO9000認證為 6σ管理的實施打下了堅實的基礎。 2．通用電氣： 6σ管理名聲大振 （四） 6σ管理與 ISO9000的關系 第十章 質量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第五節(jié) 6σ管理 二、 6σ管理的特征 （一）對顧客需求的高度關注 （四）積極開展主動改進型管理 （二）高度依賴統(tǒng)計數(shù)據(jù) （三）重視改善業(yè)務流程 （五）倡導無界限合作、勤于學習的企業(yè)文化 第十章 質量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第五節(jié) 6σ管理 三、 6σ管理的好處 （一）能夠提升企業(yè)管理的能力 （四）能夠改進服務水平 （二）能夠節(jié)約企業(yè)運營成本 （三）能夠增加顧客價值 （五）能夠形成積極向上的企業(yè)文化 第十章 質量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第五節(jié) 6σ管理 四、 6σ管理的人員組織結構 （一） 6σ管理委員會 （四）黑帶大師 （二）執(zhí)行負責人 （三）黑帶 （五）綠帶 第十章 質量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第五節(jié) 6σ管理 五、 6σ管理的實施程序 1．辨別核心流程 2．界定業(yè)務流程的關鍵輸出物和顧客對象 3．繪制核心流程圖 （一）辨別核心流程和關鍵顧客 （二）定義顧客需求 1．收集顧客數(shù)據(jù)，制定顧客反饋戰(zhàn)略 2．制訂績效指標及需求說明 3．分析顧客各種不同的需求并對其進行排序 第十章 質量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第五節(jié) 6σ管理 （三）針對顧客需求評估當前行為績效 2．對評估指標進行可操作性的界定 3．確定評估指標的資料來源 4．準備收集資料 1．選擇評估指標 6．通過對評估結果所反映出來的誤差 ，識別可能的改進機會 5．實施績效評估 第十章 質量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第五節(jié) 6σ管理 （四）辨別優(yōu)先次序，實施流程改進 2．評估（ Measure） 3．分析（ Analyze） 4．改進（ Improve） 1．定義（ Define） 5．控制（ Control） 第十章 質量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第五節(jié) 6σ管理 （五）擴展、整合 6σ管理系統(tǒng) 2．定義流程負責人及其相應的管理責任 3．實施閉環(huán)管理，不斷向 6σ績效水平推進 1．提供連續(xù)的評估以支持改進 第十章 質量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第五節(jié) 6σ管理 本章案例：春蘭全過程實施 6σ管理 思考題： 結合本案例說明什么是 6σ管理？ 6σ管理的特征？實施 6σ管理有哪些好處？ 第十章 質量管理
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