連鎖門店的組織結(jié)構(gòu)、人員配置和經(jīng)營績效管理-資料下載頁
2025-01-18 10:04本頁面
【正文】 門店經(jīng)營績效評(píng)價(jià) 內(nèi)部員工滿意度指標(biāo) 主要內(nèi)容 生理 主要是指薪資待遇、醫(yī)療保健、工作時(shí)間、福利保障和工作環(huán)境等方面 安全 主要是指就業(yè)保障、退休養(yǎng)老保障、健康保障、意外保險(xiǎn)和勞動(dòng)防護(hù)等方面 社交 上下級(jí)間溝通、團(tuán)體活動(dòng)、娛樂、教育訓(xùn)練和同事關(guān)系等方面 尊重 薪水等級(jí)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)、參與和企業(yè)形象認(rèn)同感、自豪感等方面 自我實(shí)現(xiàn) 參與決策、工作挑戰(zhàn)性和發(fā)揮個(gè)人特長等方面 連鎖門店自我診斷評(píng)估方法 自我診斷 評(píng)估方法 內(nèi)部條件診斷 外部條 件診斷 經(jīng)營效率 診斷 專業(yè)隊(duì)伍 門店顧客 診斷 本章小結(jié) ?連鎖門店的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置是否科學(xué)、人員配置是否合理、各部門責(zé)權(quán)劃分是否清晰都影響著門店?duì)I運(yùn)質(zhì)量。連鎖門店的組織結(jié)構(gòu)由于門店的規(guī)模和業(yè)態(tài)不同，其組織結(jié)構(gòu)也有所不同。根據(jù)連鎖企業(yè)管理需要，門店一般設(shè)有店長（經(jīng)理）、副店長（經(jīng)理助理）、部門主管、收銀員、營業(yè)員、理貨員等崗位。 ?門店人員配置的規(guī)模取決于顧客流量，以及門店為顧客提供的服務(wù)水平。做好營運(yùn)績效的評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)，并且落實(shí)店鋪?zhàn)晕以u(píng)估，才能使連鎖門店的營運(yùn)效益提升至最高點(diǎn)。一般連鎖門店經(jīng)營績效的評(píng)價(jià)體系主要有顧客滿意度、供應(yīng)商滿意度、過程評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)等方面構(gòu)成。連鎖門店自我診斷評(píng)估方法內(nèi)外條件診斷、經(jīng)營效率診斷和顧客診斷。 復(fù)習(xí)題 1．如何通過員工生產(chǎn)性指標(biāo)來估算零售企業(yè)的員工人數(shù)？ 2．門店?duì)I運(yùn)部的職責(zé)和權(quán)力分別有哪些？ 3．門店經(jīng)營績效的評(píng)價(jià)體系主要包括哪些內(nèi)容？
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