【正文】 大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 52 三、 現(xiàn)代管理理論最新思潮 （ 一 ） 公司再造 該理論的創(chuàng)始人是原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾 ?哈默與詹姆斯 ?錢皮 ， 他們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)以工作流程為中心 ， 重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營 、 管理及運作方式 ， 進(jìn)行所謂的 “ 再造工程 ” 。 （ 二 ） 學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織是美國麻省理工學(xué)院的彼得 圣 吉 教授于 1990 年在他的著作 《 第五項修煉 》 中所倡導(dǎo)的一種新理論 。 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能包括 ： 1 、 系統(tǒng)思考 。 2 、 超越自我 。 3 、 改善心智模式 。 4 、 建立共同愿景 。 5 、 團隊學(xué)習(xí) 。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 53 公司再造 ? 公司再造 ——為了獲取用成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績來衡量戲劇性的成就，而對企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的在設(shè)計。 ? 根本性 ：要求人們從一開始就不帶任何條條框框，拋棄企業(yè)通常已認(rèn)可的假設(shè)。 ? 關(guān)鍵性 ：對企業(yè)進(jìn)行重新構(gòu)造，而不是進(jìn)行改良、增強或調(diào)整。 ? 戲劇性 ：生產(chǎn)周期縮短 70%，成本降低 40%，顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、總收入提高 40%。 ? 過程性 ：再造集中在能產(chǎn)生最大收益的過程，對這些過程進(jìn)行重新設(shè)計。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 54 公司再造的特點 ? 在嶄新的信息技術(shù)支持下，以流程為中心，大幅度地改善管理流程； ? 放棄陳舊的管理做法和程序； ? 評估管理流程的所有要素對于核心任務(wù)是否重要； ? 專注于流程和結(jié)果，不注重組織功能； ? 在方法上以結(jié)果為導(dǎo)向，以小組為基礎(chǔ)，注重顧客，要求嚴(yán)格衡量績效，詳細(xì)分析績效評估的變化。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 55 學(xué)習(xí)型組織 ? 學(xué)習(xí)型組織的核心：解決問題和提升員工解決問題的能力。 ? 自我超越（ personal mastery）：要不斷認(rèn)識自己，認(rèn)識外界的變化，不但地賦予自己新的奮斗目標(biāo)，并超越過去，超越自己，迎接未來。 ? 改善心智模式（ improving mental models）： “ 心智模式 ” 是指根深蒂固于每個人或組織之中的思想方式和行為模式，它影響人或組織了解世界。即擯棄舊的思維方式和常規(guī)程序。 ? 建立共同的愿景（ building shared vision）： “ 愿景 ”是指對組織理想未來的構(gòu)想或設(shè)想。 愿景 =宗旨 +價值 +信仰 +形象 愿景不是由高層領(lǐng)導(dǎo)獨自制定的，而是自上而下、自下而上和左右協(xié)商的過程中形成的，并得到廣大員工的一致認(rèn)可。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 56 ? 團隊學(xué)習(xí)（ team learning）：團隊的智慧總是高于個人的智慧。當(dāng)團隊真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團隊能產(chǎn)生出色的效果，而個別成員成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。 ? 系統(tǒng)思考（ systems thinking）：作為相互關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的一個有機組成部分，組織成員們對組織的所有過程、活動、功能和與環(huán)境的相互作用進(jìn)行積極的思考。讓成員與組織形成系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力，并以此來觀察世界，從而決定我們正確的行動。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 57 （ 三 ） 知識管理 本質(zhì)上是對組織所擁有的各類知識有效地管理起來 ，進(jìn)行知識的合理配置與創(chuàng)新 ， 使知識在組織資源配置中能夠創(chuàng)造出更大的價值 。 （ 四 ） 管理創(chuàng)新 成功的組織并沒有照搬他人的成功經(jīng)驗 ， 管理創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式 ， 這種范式既可以是全過程管理 ， 也可以是細(xì)節(jié)管理 。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 58 ? 知識管理 ——是對組織的集體知識與技能進(jìn)行有效規(guī)劃，并通過適當(dāng)?shù)氖侄魏头椒▽⑦@些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識管理的目標(biāo)：力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們能夠做出最好的決策。 ? 美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心對知識管理的定義是：知識管理應(yīng)該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。 ? 斯威比（ karl e. sveiby）從認(rèn)識論的角度對知識管理的定義是：知識管理是利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術(shù)。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 59 ? 為什么需要知識管理？ ? 知識成為最主要的財富來源 ； ? 形成競爭優(yōu)勢需要知識管理 ； ? 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要知識管理； ? 優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營需要知識管理 ； ? 信息技術(shù)的發(fā)展催生知識管理。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 60 ? 管理創(chuàng)新的內(nèi)容： ? 管理理念創(chuàng)新； ? 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新； ? 管理技術(shù)創(chuàng)新； ? 管理模式創(chuàng)新； ? 管理制度創(chuàng)新。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 61 ? 企業(yè)文化 ?戰(zhàn)略管理 ?跨文化管理 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 62 現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢 ?更加重視人，強調(diào)系統(tǒng)化， 重視非正式組織； ?廣泛應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法； ?加強信息工作，結(jié)合 “ 效率和效果 ” ； ?重理論聯(lián)系實際，強調(diào)預(yù)見能力； ?強調(diào)創(chuàng)新，強調(diào)權(quán)力集中。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 63 案例分析 ? 案例 1：賈廠長的困惑 ? 案例 2：康潔利公司的“洋”經(jīng)理 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 64 思考題 簡述管理理論的發(fā)展階段。 比較 “ X理論 ” 與 “ Y理論 ” 的區(qū)別。 簡述 “ 科學(xué)管理 ” 的主要內(nèi)容。你認(rèn)為科學(xué)管理在今天的企業(yè)管理中是否還有指導(dǎo)意義。 什么是霍桑實驗？ 人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點是什么？ 簡述系統(tǒng)理論、權(quán)變理論的主要觀點。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 65 閱讀材料 ? 《 管理學(xué) 》 （ 第九版 ） ， 哈羅德 .孔茨 ， 海因茨 .韋里克 經(jīng)濟科學(xué)出版社 ， 1993年版 。 ? 《 管理學(xué) 》 （ 第四版 ） ， 斯蒂芬 . 中國人民大學(xué)出版社 ， 1997年版 。 ? 《 管理過程 —— 概念 、 行為和實踐 》 第 23章 ，小 ， 中國社會科學(xué)出版社 ， 1995年版 。 ? 《 管理學(xué)－原理與方法 》》 （ 第四版 ） ， 周三多 ， 復(fù)旦大學(xué)出版社 ， 2022年版 。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院管理系 66 參考書目 ? 《 科學(xué)管理原理 》 、 [美 ] 韓放譯 ， 團結(jié)出版社 ，1999年 1月第 1版 ? 《 管理學(xué) 》 ， 汪克夷 ， 大連理工大學(xué)出版社 ， 1998年 6月 ? 《 管理學(xué) 》 ， 周三多 ， 高等教育出版社 ， 2022年 ? 《 組織行為學(xué) 》 ， 尹志剛 ， 北京出版社 ， 2022年 2月 ? 《 管理學(xué) 》 ， 喬忠 機械工業(yè)出版社 ， 2022年 6月 30日 ? 《 管理學(xué)原理 》 ， 湯瓊 ,孫秀清 ， 東南大學(xué)出版社 ，2022年 8月 ，