【正文】 基礎(chǔ) 假 設(shè) 職能工長制 科學(xué)工作方法 精神革命 管理制度 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 11 （三）科學(xué)管理理論簡評 泰勒是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人 科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué) 勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件 工作定額原理 、 標(biāo)準(zhǔn)化原理 、 差別工資制度 、 管理職能的分離 、 例外管理原則等合理因素仍適用于現(xiàn)今社會 。 人類社會存在的三種權(quán)力 傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來 超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨 法定權(quán)力： (理性的 )法律規(guī)定的權(quán)力 理想的行政組織應(yīng)當(dāng)以 “ 合理 — 合法權(quán)力 ” 為組織的基礎(chǔ) ，而傳統(tǒng)組織則以世襲的權(quán)力 、 “ 神授 ” 的權(quán)力或個(gè)人的超凡權(quán)力為基礎(chǔ) 。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 19 （三）行政組織理論簡評 韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力 創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性 、 紀(jì)律性 、 驗(yàn)證性和可靠性 強(qiáng)調(diào)制度 、 能力 、 知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效 、 理性的管理體制 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 20 （四）三種理論的比較 不同點(diǎn) 科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的作業(yè)管理 ， 建立通過對工作方法的科學(xué)研究來改善生產(chǎn)效率的基本理論與方法； 一般管理理論則站在高層管理者的角度 ， 從管理要素 、 原則研究整個(gè)組織的管理問題 。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 21 古典管理理論 “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 泰勒 法約爾 韋伯 科學(xué)管理 一般管理 行政管理 個(gè)體效率 企業(yè)組織效率 社會組織效率 效率最大化目標(biāo) 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 22 ? 思考題： ? 科學(xué)管理對現(xiàn)代企業(yè)的管理有沒有指導(dǎo)意義？為什么？ 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 23 第三節(jié) 行為科學(xué)理論 ? 源于 20世紀(jì) 30年代 ， 運(yùn)用人類學(xué) ， 社會學(xué) ， 心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為 。 ?對人的認(rèn)識逐漸深刻 ， 心理學(xué)的發(fā)展 。 企業(yè)中除了正式組織外還存在著非正式組織 。為免于廣義的行為科學(xué)相混淆 ， 出現(xiàn)了組織行為學(xué) ， 專指管理中的行為科學(xué) 。 對當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和對人的特性的看法提出了疑問 。 （ ２ ） 應(yīng)用職權(quán)發(fā)號施令 ， 使對方服從 。 ? 管理方法 :尊重人 ， 把人當(dāng)作組織最寶貴的資源 ， 民主式管理 ? “ Y理論 ” 下管理人員的職責(zé)和管理方式具體概述為： （ １ ） 管理的重點(diǎn)是創(chuàng)造一個(gè)有利于人發(fā)揮潛能的工作環(huán)境 ， 管理者的職能應(yīng)從監(jiān)督 、 指揮變?yōu)閹椭藗兛朔晕覍?shí)現(xiàn)過程中遇到的障礙 。 他們在一個(gè)工廠和一個(gè)研究所用 X理論進(jìn)行實(shí)驗(yàn) ， 在另一個(gè)工廠和研究所則用 Y理論進(jìn)行實(shí)驗(yàn) 。 超 Y理論要求管理者在管理中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況 ， 因人 、 因事 、因其不同的情景采取不同的方法 ， 而不是千篇一律或因循守舊 。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 36 第四節(jié) 管理科學(xué)理論 一 、 管理科學(xué)的理論特征 以決策為主要的著眼點(diǎn) ， 認(rèn)為管理就是決策 ， 并給定各種決策分析模型 。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 37 二、管理科學(xué)的模型 決策理論模型 盈虧平衡點(diǎn)模型 庫存模型 資源配置模型 網(wǎng)絡(luò)模型 排隊(duì)模型 模擬模型 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 38 三、管理科學(xué)的貢獻(xiàn) （一）科學(xué)技術(shù)的引入與應(yīng)用 管理科學(xué)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和方法研究諸如生產(chǎn)、作業(yè)等方面的管理問題，使管理的定量化成分提高，科學(xué)性增強(qiáng)。 第二 ， 實(shí)際解決問題中存在許多困難 實(shí)際管理人員與管理科學(xué)專家之間容易產(chǎn)生隔閡 。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 40 第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論 一 、 系統(tǒng)管理理論 系統(tǒng)管理思想是在現(xiàn)代管理理論階段占主導(dǎo)地位的現(xiàn)代管理思想之一 。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu) 。 每個(gè)系統(tǒng)都包括四個(gè)方面： ? 從周圍環(huán)境中獲得這個(gè)系統(tǒng)所需要的資源； ? 通過技術(shù)和管理等過程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化； ? 向環(huán)境提供產(chǎn)品或勞務(wù)； ? 環(huán)境對組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)作出反饋 。 其代表人盧桑斯 (F?Luthans)在 1976年出版的 《 管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué) 》 是系統(tǒng)論述權(quán)變管理的代表著作 。 代表人物 ：德魯克（現(xiàn)代管理之父）、戴爾、紐曼等 主要思想 ：從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象，通過研究各種各樣成功和失敗的管理案例，就可以了解怎樣管理。 主要代表人物：西蒙 主要觀點(diǎn)： ①管理就是決策； ②決策可分為程序性決策和非程序性決策； ③整個(gè)決策過程包括四個(gè)階段：信息 — 方案 — 擇優(yōu) — 評價(jià)； ④決策標(biāo)準(zhǔn)：用 “ 令人滿意 ” 代替 “ 最優(yōu)化 ” 準(zhǔn)則。 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能包括 ： 1 、 系統(tǒng)思考 。 5 、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 。 ? 戲劇性 ：生產(chǎn)周期縮短 70%，成本降低 40%，顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、總收入提高 40%。 ? 自我超越（ personal mastery）：要不斷認(rèn)識自己，認(rèn)識外界的變化，不但地賦予自己新的奮斗目標(biāo)，并超越過去，超越自己，迎接未來。 愿景 =宗旨 +價(jià)值 +信仰 +形象 愿景不是由高層領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自制定的，而是自上而下、自下而上和左右協(xié)商的過程中形成的，并得到廣大員工的一致認(rèn)可。讓成員與組織形成系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力，并以此來觀察世界，從而決定我們正確的行動(dòng)。知識管理的目標(biāo)：力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們能夠做出最好的決策。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 59 ? 為什么需要知識管理？ ? 知識成為最主要的財(cái)富來源 ； ? 形成競爭優(yōu)勢需要知識管理 ； ? 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要知識管理； ? 優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營需要知識管理 ； ? 信息技術(shù)的發(fā)展催生知識管理。 比較 “ X理論 ” 與 “ Y理論 ” 的區(qū)別。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 65 閱讀材料 ? 《 管理學(xué) 》 （ 第九版 ） ， 哈羅德 .孔茨 ， 海因茨 .韋里克 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 ， 1993年版 。 第二章 管理理論 的演變 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院管理系 66 參考書目 ? 《 科學(xué)管理原理 》 、 [美 ] 韓放譯 ， 團(tuán)結(jié)出版社 ，1999年 1月第 1版 ? 《 管理學(xué) 》 ， 汪克夷 ， 大連理工大學(xué)出版社 ， 1998年 6月 ? 《 管理學(xué) 》 ， 周三多 ， 高等教育出版社 ， 2022年 ? 《 組織行為學(xué) 》 ， 尹志剛 ， 北京出版社 ， 2022年 2月 ? 《 管理學(xué) 》 ， 喬忠 機(jī)械工業(yè)出版社 ， 2022年 6月 30日 ? 《 管理學(xué)原理 》 ， 湯瓊 ,孫秀清 ， 東南大學(xué)出版社 ，2022年 8月 ，