現(xiàn)代危機(jī)管理理論(正在一-資料下載頁(yè)
2025-01-18 09:02本頁(yè)面
【正文】 有的固定套餐模式中得到滿足 聯(lián)通 3G網(wǎng)絡(luò)先進(jìn) ， 2G網(wǎng)絡(luò)價(jià)格相對(duì)較低 威 脅 Threats 移 動(dòng) 市 場(chǎng) 占有率高，客 戶 忠誠(chéng) 度高 移 動(dòng) 有 較強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)勢(shì) 力 O 劣 勢(shì) Weaknesses 聯(lián) 通市 場(chǎng) 占有率低 有 產(chǎn) 品，品牌效 應(yīng) 薄弱 聯(lián) 通初期“信號(hào)差”的固有印象影響品牌形象 This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. It is meant to give you a feeling of how the designs looks including text. SWOT ANALYSIS Sub headline PPT論壇 chinakui首 發(fā) ： 六、危機(jī)處理過(guò)程 ? 聽(tīng)取危機(jī)事件 ? 制訂 /啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃 ? 危機(jī)處理 ? 匯報(bào)結(jié)果 危機(jī)處理的原則 ? 一把手要親臨一線 ? 減少中間環(huán)節(jié)，扁平化管理 ? 快速反應(yīng)，積極主動(dòng) ? 把危機(jī)與組織正?；顒?dòng)隔離，減少?zèng)_擊 ? 真誠(chéng)坦率 ? 口徑一致 ? 公眾利益優(yōu)先 ? 公正調(diào)查或第三方參與 ? 有效溝通 ? 效果優(yōu)先，不要計(jì)較投入的成本 危機(jī)中的溝通 ? 與公眾溝通 ? 與員工溝通 ? 與顧客溝通 ? 與媒體溝通 ? 與政府溝通 ? 與其他組織溝通 七、危機(jī)事后管理 危機(jī)恢復(fù) ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ， 補(bǔ)充危機(jī)管理內(nèi)容 ， 并以此教育員工 ， 警示同行 。 ? 組織調(diào)整 （ 人事 、 組織結(jié)構(gòu) 、 供應(yīng)商和分銷(xiāo)商） ? 恢復(fù)聲譽(yù) ， 以實(shí)際行動(dòng)表明組織重振雄風(fēng)的決心和期待今后公眾支持 、 幫助的愿望 。 ? 舉辦富有影響的公關(guān)活動(dòng) ， 主動(dòng)創(chuàng)造良好的公關(guān)氛圍 ， 借此提高政府的知名度和美譽(yù)度 。 ? 對(duì)尚未制定危機(jī)管理計(jì)劃的組織來(lái)說(shuō) ， 在經(jīng)受危機(jī)的洗禮后 ， 首先要做的就是落實(shí)危機(jī)管理計(jì)劃 。 八、組織危機(jī)管理體系的完善 組織危機(jī)管理的現(xiàn)狀 ? 危機(jī)管理意識(shí)不強(qiáng) ? 危機(jī)管理機(jī)構(gòu)存在缺陷 ? 預(yù)警機(jī)制不健全 ? 危機(jī)管理的信息公開(kāi)性和可預(yù)測(cè)性較差 ? 危機(jī)決策者素質(zhì)有待提高 ? 危機(jī)管理工具缺乏創(chuàng)新 組織危機(jī)管理體系的完善 ? 組建多機(jī)構(gòu)的立體協(xié)調(diào)機(jī)制 ? 針對(duì)不同類(lèi)別的危機(jī)制定相應(yīng)的危機(jī)反應(yīng)計(jì)劃 ? 建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制 ? 制定危機(jī)管理培訓(xùn)體系 ? 注重危機(jī)處理后的反思 ? 加強(qiáng)危機(jī)管理的理論研究 討論題 ? 舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明危機(jī)處理應(yīng)注意哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 ? 基層員工是否要關(guān)注組織危機(jī)管理？
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