廣州新世界物業(yè)會所經(jīng)營管理手冊-部門崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-01-18 00:04本頁面
【正文】 1. 在經(jīng)營部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。2. 按規(guī)定的路線和要求接送客人。3. 積極配合營銷安排工作，做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合。4. 每天對所駕駛的車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查，（包括：方向盤、剎車、油量、車身狀況等）每周記錄檢查情況，登記在《車輛檢查表》，針對所發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時匯報經(jīng)營部主任協(xié)調(diào)處理。5. 司機每天9：00上班后，將車輛分別停泊在會所后門、板房門口，并站立在車輛旁恭候客人,接送完客人后停泊回原處繼續(xù)恭候客人。每天18:00下班前對車輛再做檢查，無異常情況將車輛停放回車庫，將鑰匙歸還到銷售部6. 積極配合銷售部的銷售工作，在完成職責(zé)工作后協(xié)助會所助理、置業(yè)顧問開展工作。7. 熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽8. 對客人要熱情主動、文明禮貌，主動向客人介紹小區(qū)的景點及特點。9. 當(dāng)班時間不得與其他人員閑聊說笑，暫無客人坐車時，應(yīng)在車內(nèi)或車輛附近等候。10. 遵守公司各項規(guī)章制度，不遲到早退。11. 虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和顧客的批評建議，不與顧客頂撞、爭吵。12. 主動提醒客人帶齊隨身物品，如拾獲客人物品，應(yīng)主動盡快上交公司。經(jīng)營部銷售助理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)會所、板房物品的管理，確保物品的齊全，遺失或損壞的需有記錄并及時上報2. 會所、板房房屋及其設(shè)備設(shè)施管理，保證會所、板房的房屋及其設(shè)備設(shè)施正常運行，需有記錄并及時上報3. 會所、板房綠化、清潔工作的監(jiān)督，務(wù)求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)4. 會所、板房秩序的維護(hù)，保證正常的秩序。5. 負(fù)責(zé)樣板房的銷售助理每天9：00上班后，對銷售通道、大堂、樓梯間、板房進(jìn)行巡查，檢查所有的燈具、音響、電器是否全部開啟，清潔、綠化是否到位、達(dá)標(biāo)，物品是否齊全，做好記錄于《交接班本》、《板房日檢表》，并做進(jìn)一步處理6. 全面檢查完畢后，需在會所板房門口迎送客人，期間間隔進(jìn)行以上的巡查，7. 如遇突發(fā)事件,需先控制局面避免繼續(xù)惡化并及時上報。8. 如施工單位需進(jìn)場維修，需驗證其施工許可證，小型維修可請示主管同意后可放行，施工期間，銷售助理要對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，防止對房屋結(jié)構(gòu)及物品的破壞，施工完成后對質(zhì)量進(jìn)行驗收，有不及格的要求繼續(xù)維修完成9. 每天18:00下班前, 對銷售大廳、會所內(nèi)板房進(jìn)行巡查，檢查所有的燈具、音響、電器是否全部關(guān)閉,填寫《交接班本》、《會所板房日檢表》，關(guān)好門窗后方可離去。10. 熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽。11. 積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。12. 樣板房銷售助理，銷售助理向客戶微笑致意并問候。，銷售助理主動為客戶端水、沖泡咖啡、沏茶等；，銷售助理向客戶問候，告知樣板房的位置，提醒客戶穿上鞋套，為客戶按電梯；，樣板房的銷售助理，禮貌接待，客戶在無售樓人員的陪同下，銷售助理能主動介；，銷售助理向客戶致謝：謝謝光臨，請慢走。西餐廚師崗位職責(zé)1. 接受會所公寓主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴(yán)格遵守會所公寓的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；2. 協(xié)助主管制定咖啡廳供應(yīng)的品種和價目；3. 認(rèn)真做好各種菜式的出品工作，保證出品符合顧客口味和食品衛(wèi)生；4. 節(jié)約能源，嚴(yán)格食品成本控制；5. 注意個人衛(wèi)生院，保持廚房的食品安全、消防安全和環(huán)境衛(wèi)生，與食物直接接觸的器具要經(jīng)常消毒，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，保持廚房設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)；6. 每天檢查廚房的成品和半成品，變質(zhì)的堅決不能加工出售；7. 嚴(yán)格遵守食品存放制度，生熟分開，先進(jìn)先出；8. 根據(jù)營業(yè)情況，提前向采購部下達(dá)采購任務(wù)；9. 工作中發(fā)現(xiàn)問題或異常情況及時向主管報告；，提高業(yè)務(wù)技能，不斷推出新菜式，滿足顧客需求；。
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