新豪物業(yè)管理公司會所經(jīng)營管理方案-資料下載頁
2025-05-13 10:48本頁面
【導(dǎo)讀】間、辦公室1間。三F場館內(nèi)設(shè)有：影音室1間、3G展示廳、大型多功能室。場館相關(guān)功能涉及配置、物耗及食飲品等有關(guān)費(fèi)用，由我司提報(bào)申。請購置計(jì)劃，經(jīng)貴司確認(rèn)，據(jù)實(shí)結(jié)算；應(yīng)事先征得管理人員的同意；相關(guān)保密規(guī)定執(zhí)行，獲相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示可以在播放后予以徹底刪除；
【正文】 放在膝上，雙目平視，面帶微笑； （ A） 坐時(shí)不要把椅子坐滿（服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿； （ B） 不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上； （ C） 在上司或客人面前不可雙手抱在胸前； B 立姿 （ A） 挺胸，收腹，抬頭，目光平視，面帶微笑； （ B） 雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)； （ C） 女服務(wù)員站立時(shí)，雙腳成“ V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠運(yùn)費(fèi)，男服務(wù)員站立雙腳與肩寬； （ D） 站立時(shí)不可叉腰，彎腿 或手扶柱子、服務(wù)臺、墻等； （ E） 站立時(shí)不可叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰，弄頭發(fā)等小動(dòng)作； （ F） 站立時(shí)腳步不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。 C 走姿 （ A） 昂首，挺胸，兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直，女服務(wù)員直一字步，男服務(wù)員行走雙腳跟平行； （ B） 行下次時(shí)汪準(zhǔn)搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不得手叉口袋； （ C） 行走時(shí)不得奔跑，跳躍進(jìn)，不得賓客中間穿行； （ D） 客過站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好； （ E） 在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻； （ F） 三人以上要分散行走，不能三五成群，行走時(shí)不得勾肩搭背，邊說邊笑或打鬧。 第三章 人員薪酬測算 此 功能區(qū)僅以人工費(fèi)包干運(yùn)作，場所所需的全部物耗及食用品均根據(jù)需要提請申購。 一、人員薪酬及福利測算 項(xiàng) 目 健身教練 服務(wù)員 /收銀 保潔員 合計(jì) 備注 人 員 數(shù) 1 8 1 10 月薪資 月標(biāo)準(zhǔn) 3000 1800 1500 月合計(jì) 月合計(jì) 3000 14400 1500 過節(jié)費(fèi) 年標(biāo)準(zhǔn) 1000 1000 1000 月合計(jì) 月合計(jì) 84 672 84 五險(xiǎn) 繳納 月標(biāo)準(zhǔn) 170 170 170 月合計(jì) 每人每月 按 800繳納 月合計(jì) 170 1360 170 年終 績效 年標(biāo)準(zhǔn) 6000 3600 3000 月合計(jì) 月合計(jì) 500 2400 250 高溫 補(bǔ)貼 年標(biāo)準(zhǔn) 800 800 800 月合計(jì) 月合計(jì) 67 536 67 加班 費(fèi)用 年標(biāo)準(zhǔn) 一年法定節(jié)假日 11天，薪資按日工資 3倍計(jì)算 月合計(jì) 月合計(jì) 餐費(fèi) 補(bǔ)貼 月標(biāo)準(zhǔn) 200 200 200 月合計(jì) 月合計(jì) 200 1600 200 月合計(jì) 28896 元 /月 二、月人員費(fèi)用： （一）月合計(jì)人力成本： 實(shí)際產(chǎn)生人力成本： 28896元 /月 發(fā)票稅費(fèi)： 28896 元 /月 6%（發(fā)票稅率） =1, /月 管理酬金：按人力成本總額的 10%計(jì)，即 30, 10%=3063元 /月 月合計(jì)人力成本共計(jì)： 33693 元 /月（即叁萬叁仟陸佰玖拾叁元） （二）年合計(jì)人力成本： 年合計(jì)人力成本： 33693 元 /月 12 個(gè)月 =404316 元 /年 （即肆拾萬肆仟叁佰壹拾陸元整） 第四章 其 他 一、建議增配事項(xiàng)（物 品配置以實(shí)報(bào)實(shí)銷方式結(jié)算） 4間麻將室和 VIP 麻將室建議配置茶具各 1 套，共需 5套（ VIP 麻將室建議配置高檔茶具）。 2 樓男女衛(wèi)生間建議補(bǔ)裝窗簾（木質(zhì)百葉窗式）。 健身房戶外陽臺建議配置 2 套藤狀休閑桌椅，便于客戶閑坐。 兵乓球室配置八副乒乓球拍（其中雙面膠橫拍四副、立拍四副）和200 個(gè)乒乓球便于客戶使用（建議購買質(zhì)量好的）。 建議各功能區(qū)安裝無線服務(wù)鈴，以滿足客戶及時(shí)得到相應(yīng)服務(wù)。 各麻將室燈光光線無法滿足客戶需求，建議整改。 售樓部原有煙灰缸邊角已破損，影響形象及使用，建議購置煙 灰缸50 個(gè)（水晶制品，大 30 個(gè)、小 20 個(gè)）。 2 樓已投入使用， 3 樓即將裝修完畢，根據(jù)需要應(yīng)配置消防 4 公斤滅火器 30 個(gè)（滅火器箱 15 個(gè)）。 建議在二 F設(shè)置接待臺（其中接待吧臺一張、單人椅兩張、高腳椅兩張）。 建議服務(wù)人員服裝重新設(shè)計(jì)，以保證服務(wù)形象，同時(shí)，在冬季提供 服裝干洗。 1各場館應(yīng)增設(shè)禁煙標(biāo)識和貴重財(cái)物保管提示牌。 1建議增設(shè)貴重物品寄存柜。 二、建議二 F 相關(guān)位置擺放景觀植物（物品配置以實(shí)報(bào)實(shí)銷方式結(jié)算） 乒乓球室 2盆、高爾夫 2 盆、瑜伽室 2 盆、健身房 2 盆、臺球室 2 盆、棋牌室 4盆（每間 1盆）、 VIP室 2盆、過道 6盆、衛(wèi)生間 2盆、大廳 2 盆、電梯入口 2 盆、辦公室 1 盆、健身房陽臺 2 盆 合計(jì) 31 盆。
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