商務(wù)談判ppt課件-資料下載頁
2025-01-17 06:28本頁面
【正文】 機(jī)中的東西后逃離？ ? 故事中提到了收銀機(jī)，但沒有說里面具體有多少錢？ ? 搶劫者向店主索要錢款？ ? 索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后急忙離開？ ? 搶劫者打開了收銀機(jī)？ ? 店堂燈關(guān)掉后一男子來了？ ? 搶劫者沒有把錢隨身帶走？ ? 故事設(shè)計三個任務(wù)：店主、一個索要錢款的男人、一個警察？ 商務(wù)談判 53 注意聽內(nèi)容 : 商店打烊時，某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款。店主打開收銀機(jī)。收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來，而那個男子逃走了。一個警察很快接到報案。 商務(wù)談判 54 ? 店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)。 ? ? 搶劫者是一男子？ ? ? 來的那個男子沒有索要錢款？ F ? 打開收銀機(jī)的那個男子是店主？ ? ? 店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離？ ? ? 故事中提到了收銀機(jī)，但沒有說里面具體有多少錢？ T ? 搶劫者向店主索要錢款？ ? ? 索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后急忙離開？ ? ? 搶劫者打開了收銀機(jī)？ F ? 店堂燈關(guān)掉后一男子來了？ T ? 搶劫者沒有把錢隨身帶走？ ? ? 故事設(shè)計三個任務(wù)：店主、一個索要錢款的男人、一個警察？ ? 商務(wù)談判 55 信 息 處 理 階 段： 孔子曰：“視其所以，觀其所由，查其所安?！? 商務(wù)談判 56 明示階段 ?也是報價階段，談判各方明確表達(dá)不同的立場和意見，暴露出分歧點并初步展開討論的階段。要注意： 自己所求：合情合理； 對方所求：不要譴責(zé)； 彼此互求：盡量讓對方認(rèn)清并接受； 內(nèi)蘊所求：等待時機(jī)，適時提出。 商務(wù)談判 57 交鋒階段 ?談判各方為了獲取利益、爭奪優(yōu)勢而處于對立狀態(tài)的階段。 ?兩種方式： “以我為準(zhǔn)”的交鋒方式； “各說各的”交鋒方式。 是談判中費時最長、困難最多、最重要的階段。 商務(wù)談判 58 妥協(xié)階段 ?各方經(jīng)過激烈交鋒后，尋求都可以接受的途徑的階段。 商務(wù)談判 59 協(xié)議階段 ? 談判各方經(jīng)過交鋒與妥協(xié)，均認(rèn)為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，拍板簽字階段。 ? 注意：一切協(xié)議均需要文字，絕不能“口說為憑”。 商務(wù)談判 60 1— 3 談判觀念 商務(wù)談判 61 一、談 判 觀 念 ?（一）非贏即輸觀念： 認(rèn)為談判利益總和是固定的 我多必然你少，為此，要捍衛(wèi)自己，迫使對方讓步。 在談判方之間信任度不高，關(guān)系不融洽的時候，常會出現(xiàn)這種想法。因此，這種談判的效率和成功性都不大。為什么？ 商務(wù)談判 62 （二）互惠觀念 認(rèn)為談判目標(biāo)應(yīng)該達(dá)成互利的協(xié)議。而不是一方取得單方面的勝利。 彼此都考慮對方的利益。因此，談判各方都有誠意，容易使談判成功。在商務(wù)談判中，如果一方說我不要利益或只要很小的利益，那么談判另一方會怎樣呢？ 商務(wù)談判 63 二、商 務(wù) 談 判 商務(wù)談判的特征、分類和作用 商務(wù)談判 64 商 務(wù) 談 判 在商業(yè)方面的業(yè)務(wù)中，公司、企業(yè)或個人間為了各自的經(jīng)濟(jì)利益而展開的協(xié)商、洽談，設(shè)法達(dá)成雙方或多方滿意的協(xié)議的過程。 商務(wù)談判的三個基本要素： ?談判主體：主動了解并影響對方的一方 ?談判客體：被影響被說服的一方 ?談判議題：涉及談判各方經(jīng)濟(jì)利益的業(yè)務(wù)，這是談判各方共同關(guān)心的，并希望解決的經(jīng)濟(jì)問題。 注：談判主體和客體是相對的，每一方都想成為主體去影響對方。 商務(wù)談判 65 商 務(wù) 談 判 的 特 征 ?談判議題廣泛 ：商品交易、技術(shù)交易、補(bǔ)償貿(mào)易、加工貿(mào)易、投資和股權(quán)交易等 ?談判條件廣泛 ：涉及條件有，運輸、保險、付款、驗收、合同期限等 ?談判中的經(jīng)濟(jì)利益 ：談判涉及的是經(jīng)濟(jì)利益，可以用貨幣來衡量談判方的利益。 ?談判的階段性 ：一般要經(jīng)歷幾個階段，接觸、了解、初步談判、深入談判、簽定談判合同等。 ?法律約束 ：商務(wù)談判要符合法律法規(guī)，這樣才能使談判及談判結(jié)果受法律保護(hù)。 ?合作與競爭 ：前提是合作，進(jìn)而有競爭。 商務(wù)談判 66 商 務(wù) 談 判 的 分 類 國內(nèi)商務(wù)談判 國際商務(wù)談判 區(qū)別：國際國內(nèi)法、文化、語言 不求結(jié)果的談判 合同談判 索賠談判 買方談判 賣方談判 代理談判 合作談判 客座談判 主座談判 客主座輪流談判 口頭談判 書面談判 商務(wù)談判 67 商務(wù)談判的作用及目標(biāo) 作用 ?實現(xiàn)公司、企業(yè)、 個人的經(jīng)濟(jì)目標(biāo) ?獲得商務(wù)方面的信息 ?結(jié)交更多的客戶 ?培養(yǎng)打交道的能力 目標(biāo)： ? 最優(yōu)期望 ? 實際需要 ? 可接受 ? 最低
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1