【正文】 先拜會各級主管以聽取意見，配合日后的設(shè)計基準。 原本要同時進行的企業(yè)形象調(diào)查，由于公司廣告單位已有數(shù)年持續(xù)調(diào)查和與同業(yè)數(shù)家公司比較的豐富資料，可以立即使用。 蘇爾巴斯公司于日本早已設(shè)立總代理商，名為“海外資料服務(wù)公司”。由于此公司的協(xié)助調(diào)查，已掌握“顏色”和“形象”的關(guān)系，這些調(diào)查結(jié)果對標準色有決定性作用。  以上分析結(jié)果，對公司的CI觀感作出如下決定，也成為MINOLTA公司的獨立設(shè)計基準。 （1）Vision：對一切視覺情報挑戰(zhàn)的企業(yè)。MINOLTA原本就重視視覺情報的品質(zhì)，而這種品質(zhì)的原點是“光”。 （2）Innovation：革新的企業(yè)。技術(shù)革新之外，MINOLTA于以訊息傳達為重心而展開的市場革新上，也有領(lǐng)先的地位。 （3）Technology：高超嶄新的技術(shù)。以光學為核心，配合精密機械技術(shù)，又導入電子尖端技術(shù)，以開發(fā)獨創(chuàng)性的產(chǎn)品。 （4）Quality：商品質(zhì)。MINOLTA公司產(chǎn)品優(yōu)良，而且價格便宜，整體制作非常理想，表現(xiàn)出高品質(zhì)。 (5)Conmos：世界性和協(xié)調(diào)性。超越語言、歷史、國民性等，有效的通用于各國，表現(xiàn)出公司的國際性協(xié)調(diào)形象。 為應(yīng)付世界各地市場需要，設(shè)計工作快馬加鞭地進行。1980年3月底，于大阪總公司將公開設(shè)計案件提案給高級主管。 會議上代表各單位的委員，針對設(shè)計進行檢討。有人提議設(shè)計方案必須像機械般精密與準確，也有人要求能應(yīng)用于電視節(jié)目或室外廣告塔的彈性設(shè)計；總之意見眾多，構(gòu)成要素顯得很復(fù)雜。巴斯先生說“此項設(shè)計對MINOLTA公司各方面都會有提高形象的要求”。如果輕易地將這種新設(shè)計用于替代舊標志，必產(chǎn)生不太好的效果，也因此會有內(nèi)部各種的意見。但是MINOLTA仍毅然地對新設(shè)計挑戰(zhàn)，因而得到最后的承認。 以此事為踏板，MINOLTA終于在各方面邁向更高的領(lǐng)域。 承認新設(shè)計的同時，開始修飾設(shè)計和制作標準手冊，并設(shè)定對外界發(fā)表的日期(VDAY)。由于MINOLTA是制造廠商，因此CI委員會認為對外界發(fā)表時，必須與商品或多或少有關(guān)聯(lián)性。立刻將新產(chǎn)品計劃和VDAY計劃配套整合，就是介紹發(fā)表新產(chǎn)品與CI同時進行，其時間決定為1981年2月初旬。 除新產(chǎn)品外，一系列的物品均導入新商標。為達成目標，應(yīng)比VDAY更早訂立標準手冊的內(nèi)容，而此工作必須仰賴負責人和巴斯公司密切連絡(luò)進行。由于選擇照相機作為發(fā)表的新產(chǎn)品，對此項產(chǎn)品所出現(xiàn)的空間狹小問題，巴斯先生經(jīng)過多次思慮及會談而慎重檢討。  依上述計劃，MINOLTA于1981年2月5日對外界導入CI系統(tǒng)的消息?；旧喜扇∪A段導入方法： 當日所需準備的統(tǒng)一性物品。 須依照順序?qū)氲牟糠帧＊?須充分時間檢討方可導入的部分。 　 這種方法可避免一時性的開支及使作業(yè)集中，有充分時間檢討技術(shù)問題，不致留下考慮不周的遺憾。尤其是招牌、車輛的表示等，應(yīng)考慮耐用年數(shù)、契約期限，以免浪費，也可以確立技術(shù)基準而統(tǒng)一設(shè)計，才合乎CI的作法。 MINOLTA導入CI的動機，是為了作為市場活動的手段；因此導入的新的標志，當然以與市場有關(guān)的部分為優(yōu)先方針。原來作為市場活動工具的產(chǎn)品說明書、海報、展示、包裝等，均須重新制作或意識性地改變，以便將店面外表視覺統(tǒng)一化，應(yīng)注意的是，新企業(yè)標志必須從市場上現(xiàn)有的工具，更進一步使所有推銷物品能作為大的注冊商標；凡此均需有一貫性設(shè)計政策。以往在簡單作為標準字體的感覺下，隨意插入媒體中，如今就有類似目的的使用。因此，處理此問題的員工必須改變過去的處理態(tài)度，只要推行CI政策時，員工能深入了解，即可期待持續(xù)性的展開。 事務(wù)用帳票及辦公用表格作為市場活動工具的色彩較淡，可以遲緩進行；當這些表格的庫存品用盡時，則必須換新。CI委員會成立時，非常注意這些庫存品，其中事務(wù)用帳票類庫存過多，但不致防礙CI實行的作業(yè)，可繼續(xù)使用到無庫存量為止。雖然速度遲緩，但作法很妥當。 CI活動是全公司性的活動，全體員工開誠布公地參加才能成功。要使員工有參加意識， 對他們身旁的物品有新設(shè)計才能發(fā)揮；因此，員工使用的名片、胸章、制服上的標志等，都是最好的目標。 尤其是推銷單位的員工，擁有新標志的名片，不但可作為市場活動工具，也能加強他們參加的意識。制定新MINOLTA胸章，頒發(fā)予全體一萬多名員工；由于設(shè)計優(yōu)美，受到大家歡迎，有益于達成目標。 生產(chǎn)部門和管理部門的工作原則，是依照原來的作業(yè)手冊進行，但是創(chuàng)造性的營業(yè)活動就無法記錄于作業(yè)手冊，因此，欲進行新活動時，應(yīng)展開于新構(gòu)想之下。營業(yè)活動、宣傳廣告、推銷活動等、在工作分量少的時代，并不會有什么問題；可是若在現(xiàn)代，依創(chuàng)造活動的原則，必須有標準手冊。 CI推行與創(chuàng)造活動的自由程度，總是不太能配合得宜，保留創(chuàng)造性作業(yè)中有創(chuàng)造變化的部分暫時保留，而只將其中機械性部分手冊化，對CI中的大部分VI(視覺同一性)而言，是不可或缺的作法。如此才能將精神集中于創(chuàng)造性的部分，期待真正的創(chuàng)造性。 MINOLTA公司CI程序中的最后項目，是以提高員工道德正義感為目的，關(guān)于此點已于前文說明。CI是全體員工的活動，為達成果，必須讓CI給員工某種利益；如果舍此不談，而只求員工參加，也許效果不佳。因此，在確認企業(yè)理念和行動方針的同時，重新整理公司內(nèi)的組織、改善員工待遇和人事制度問題，以提升員工士氣和期待感，推行CI也將成為更受歡迎的措施。 　 四、CI的設(shè)計 　 　 企業(yè)形象設(shè)計 　 ——商業(yè)傳播的符號 臺灣著名的CI設(shè)計大師、臺灣登泰設(shè)計顧問公司經(jīng)理林磐聳認為在CI設(shè)計的開發(fā)作業(yè)中，以標志、標準字、標準色的創(chuàng)造最為艱巨，是整個CI識別系統(tǒng)的核心，也最能表現(xiàn)設(shè)計能力。標志、標準字和標準色三要素，是企業(yè)地位、規(guī)模、力量、尊嚴、理念等內(nèi)涵的外在集中表現(xiàn)，是視覺形象設(shè)計(ＶI)中的核心，構(gòu)成了企業(yè)的第一特征及基本氣質(zhì)，同時也是廣泛傳播，取得大眾認同的統(tǒng)一符號，CI中視覺形象識別皆據(jù)此繁衍而成，因此這三者便成為CI設(shè)計中的核心與重點。 標志，又可分為企業(yè)標志和品牌，是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。標志經(jīng)注冊后，國家以法律形式加以確認。 標志作為一種特定的符號，是企業(yè)形象、特征、信譽、文化的綜合與濃縮，它雖然只是一個代號，但卻傳播著十分豐富的內(nèi)容。 標志要發(fā)揮傳播作用，使被傳達者在理解標志這一符號的本義后產(chǎn)生主動行為(如使消費者增添對企業(yè)的好印象，使投資者感覺到信心等等)，就要求“制碼”和“解碼”的過程中信息都不失真，即不損害標志所代表的原意。由于被接受者的“解碼”過程是被動的，他只是以自己的價值觀和自覺的標準來理解，這就給傳達者——標志的設(shè)計者提出了更大的難題。一方面他必須深刻地理解標志所代表的象征和意義：企業(yè)的地位、規(guī)模、宗旨、理念、戰(zhàn)略、風格等等內(nèi)容；另一方面他還必須將所設(shè)計的標志切中被傳達者的心理，喚起他們的共鳴。 為了達到這兩方面的要求，設(shè)計者最要緊的是具備一種建立于人的視覺經(jīng)驗、心理經(jīng)驗上的創(chuàng)造性的思維實踐，即創(chuàng)意。這一設(shè)計的創(chuàng)意表達了他在理解了傳達內(nèi)容后所產(chǎn)生的意念，它不僅僅是只靠感性認識就可以完成的，而是一次有依據(jù)、有理性的創(chuàng)造。 ——感與均衡的表現(xiàn) 標準字作為一種符號和標志一樣，也能表達豐富的內(nèi)容，因而在設(shè)計時也決不能掉以輕心。 設(shè)計專家們發(fā)現(xiàn)： “由細線構(gòu)成的字體”易讓人聯(lián)想到纖維制品、香水、化妝品類。 “圓滑的字體”易讓人聯(lián)想到香皂、糕餅、糖果。 “角形字體”易讓人聯(lián)想到機械類、工業(yè)用品類。 在標準字的設(shè)計中，最主要的是要注意各字的協(xié)調(diào)配合，均衡統(tǒng)一，使之具備美感和平衡。  ——企業(yè)的個性色彩 標準色是企業(yè)經(jīng)過特別設(shè)計選定的代表企業(yè)形象的特殊顏色，一般為1～2種，不超過3種為宜，廣泛地應(yīng)用于標志識別、廣告、包裝、制服、建筑裝飾、展品陳列、旗幟、事務(wù)用品等等應(yīng)用設(shè)計項目上，是企業(yè)視覺識別重要的基本設(shè)計要素。  近年來，有一個民間社團組織正在逐步引起公眾的關(guān)注，這便是綠色和平組織，除了人們社會環(huán)境意識的提高外，綠色和平組織能迅速崛起，在世界造成巨大影響力，其中有一成功要素也不容忽視，這便是綠色和平組織采用的色彩戰(zhàn)略。綠色和平組織以綠色作為組織的標準色，將它統(tǒng)一用在招貼畫、宣傳車等上面，再加上綠色意味著自然，象征著和平、寧靜，結(jié)果給公眾留下很深的印象，形成極大的號召力。 心理學家經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，各種顏色對人的感覺、注意力、思維的個性都會產(chǎn)生不同的影響。五彩繽紛的色彩，也就為組織視覺形象的識別提供了基礎(chǔ)，成為組織塑造個性形象的有效手段之一。CI中的ＶI部分色彩的選擇，也便成為企業(yè)形象競爭的重要武器。 標準色設(shè)計應(yīng)遵循以下原則： (1)企業(yè)的標準色設(shè)計應(yīng)當突出企業(yè)風格，體現(xiàn)企業(yè)的性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營方針。 (2)標準色的設(shè)計要制造差別，鮮明地顯示企業(yè)的獨特個性。 (3)標準色的設(shè)計應(yīng)當有利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售促進，打開市場，與消費者的心理相吻合。 如日本第一勸業(yè)銀行，以心的形象為中心，公司的各種標識，統(tǒng)一使用標準色紅色，象征著熱情周到的服務(wù)。而美國ＴCBＹ連鎖店，以經(jīng)營各種酸奶為特色，所有連鎖的分號一律以綠和灰黃相間搭配裝飾，ＴCBＹ選擇這兩種顏色的原因是“它們象征著天然和健康”，十分有利于吸引顧客前來飲用。 又如日本大阪煤氣公司也選用藍色為標準色，煤氣是火的根源，是危險的，出售危險商品的企業(yè)都渴望安全，為人信任，藍色是水色，有滅火的形象，同時藍色的形象鎮(zhèn)定、平靜，這樣大阪煤氣公司以藍色為標準色，顯示著安全可靠，能博取人們好感。 (4)標準色的設(shè)計應(yīng)當迎合國際化的潮流?，F(xiàn)在世界上企業(yè)的色彩正在由紅色系漸漸轉(zhuǎn)向藍色系，追求著一種體現(xiàn)理智和高技術(shù)精密度的色彩象征，日本設(shè)計界認為：“日本企業(yè)正一步步向國際化前進著，不僅以紅色的熱情而且以藍色的理智作為目標的現(xiàn)象正明顯地出現(xiàn)。” 　 產(chǎn)品形象設(shè)計 　 企業(yè)是靠產(chǎn)品生存的，它因能向社會提供必需的產(chǎn)品而存在。對企業(yè)來說，一切宣傳都圍繞產(chǎn)品，使產(chǎn)品銷得出去，為社會所接受。只有企業(yè)自身的勞動最終轉(zhuǎn)化為社會勞動，才能取得效益。在這里，首先要靠產(chǎn)品本身的品質(zhì)來贏得消費者。所以，從一定意義上講，產(chǎn)品形象就代表了企業(yè)形象。企業(yè)必須以產(chǎn)品為中心，樹立良好的產(chǎn)品形象。  企業(yè)，不論規(guī)模大小，機械化自動化程度高低，都有一個共同的基本特征：商品經(jīng)濟中的市場主體。企業(yè)既是生產(chǎn)者，又是經(jīng)營者。它們通過自己有目的的活動，把生產(chǎn)過程與流通過程，資金運動與物資運動，物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程與價值增殖過程，增加盈利與滿足需要有機地統(tǒng)一起來，成為宏觀經(jīng)濟運行中極為活躍的具有旺盛生命力的細胞。它們有自己的經(jīng)營目標，有自己獨立的經(jīng)濟利益，有達到目標的各種手段。隨著改革深化，它們還將全面地具有自我激勵、自我約束、自我改造、自我發(fā)展的內(nèi)在機制。它們以產(chǎn)品的運動為中心，開展各種生產(chǎn)的、技術(shù)的、管理的、經(jīng)營的活動。企業(yè)的各個系統(tǒng)、各種組織、各個方面、各個環(huán)節(jié)、各個層次、全體員工，一切工作都圍繞著產(chǎn)品這個中心開展活動，即都從各自的職責、不同的角度出發(fā)去直接或間接地致力于產(chǎn)品的優(yōu)化運動。產(chǎn)品運動的優(yōu)化，表現(xiàn)為把性能好、質(zhì)量優(yōu)、成本低，又適銷對路的產(chǎn)品生產(chǎn)出來并推銷出去。企業(yè)的經(jīng)營目標是通過產(chǎn)品的運動來實現(xiàn)的，它擁有的各種生產(chǎn)要素、手段、條件，包括人、財、物、技術(shù)、信息、知識產(chǎn)權(quán)等等，都必須在產(chǎn)品的運動中發(fā)揮各自的作用，才算物盡其用，人盡其才、配置合理。企業(yè)綜合素質(zhì)的優(yōu)劣，只有最終凝結(jié)在產(chǎn)品上，才能顯示出來。所謂“文如其人”，產(chǎn)品也可以說是企業(yè)向社會推銷自己的名片。企業(yè)的產(chǎn)品是否具有較強的競爭能力，在市場上是否具有真正優(yōu)勢，決定著企業(yè)的興衰存亡。  眾所周知，企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的“牌子”對消費者的選購是有直接影響的，企業(yè)產(chǎn)品命名的好壞，與產(chǎn)品銷售之間有極大關(guān)系。命名恰當，可以擴大影響，增加銷售；命名不當，則可能減少銷量。日本學者山上定指出：“現(xiàn)在銷售商品的條件是什么？一是命名，二是宣傳，三是經(jīng)營，四是技術(shù)?！彼衙袨闀充N商品的第一條件。他又說：“一個能夠表明制品的特征和使用方法、性能的命名，往往能夠左右該商品是否暢銷的大局?！豹?對企業(yè)產(chǎn)品進行命名，必須注意以下要求： (1)產(chǎn)品的命名要適應(yīng)時代經(jīng)濟生活的明快節(jié)奏，提高響亮度。 (2)產(chǎn)品的命名要易于傳播，不致被混淆。產(chǎn)品命名的目的，就在于使這一產(chǎn)品與那一產(chǎn)品區(qū)別開來，使消費者容易認準牌號購買。如某產(chǎn)品命名易于同別的產(chǎn)品混淆，就會給消費者認購造成困難，勢必影響產(chǎn)品的銷量。 (3)產(chǎn)品的命名要新穎。新穎，才能振聾發(fā)聵，給人留下深刻的印象。目前命名常采用比喻法、雙關(guān)法、夸張法、直陳法、形容法、頌祝法、借光法、反映法、創(chuàng)詞法等，無論采取哪一種，都應(yīng)務(wù)求新穎，不落入俗套，不與人雷同。 (4)產(chǎn)品的命名要能給人以藝術(shù)的美感，讓人在欣賞夸飾巧喻的愉悅中，達到記憶的目的。 (5)產(chǎn)品的命名要能告訴或暗示消費者產(chǎn)品的特征和所能給消費者帶來的好處。 (6)產(chǎn)品的命名要有伸縮性，可適用于任何新產(chǎn)品。這是因為某些產(chǎn)品的命名，具有過強的產(chǎn)品偏向，適合于電風扇的命名，就未必適合于電視機，怎么解決這個矛盾呢？企業(yè)就必須給產(chǎn)品命名一個通用的名字。例如，日本有一個產(chǎn)品叫“味王”，開始是用于味精，后來又用于醬油、食品罐頭等，以產(chǎn)品種類來看，“味王”二字極適合于食品類。 (7)產(chǎn)品的命名要字音和諧，韻味悠長，如果是出口產(chǎn)品還要考慮命名在世界各地的發(fā)音都要一致。如日本索尼電器公司生產(chǎn)的電器牌號“ＳＯＮＹ”。 (8)對國外引進或合資生產(chǎn)的產(chǎn)品進行命名，翻譯要靈活。 (9)產(chǎn)品的命名要研究消費者的喜好和禁忌，尤其是在出口商品上必須了解消費者所在國家和地區(qū)的習俗，切勿犯忌。例如中國的“山羊”牌鬧鐘，“山羊”在英國是被喻為“不正經(jīng)的男子”，“山羊”如果出口英國，盡管這種鬧鐘價廉物美，仍會無人問津。還有中國的“芳芳”牙膏，在英語中的意思是“毒蛇”和“狼牙”，恐怕這種牌名的產(chǎn)品也不會有好的銷路。 總之，一種產(chǎn)品要打開銷路，占領(lǐng)市場，不僅要求質(zhì)量高，而且不能忽視牌名的作用。起一個既符合產(chǎn)品性能特征，又符合消費者心理需求的名字，無疑會提高產(chǎn)品的知名度和競爭力。 