【正文】 新設計的應用； 13編輯設計應用手冊。 商品群、品牌、公司名稱，對內對外宣傳、廣告的文字。 企業(yè)標語： 對外宣傳公司的特長、業(yè)務、思想等要點的短句。 足以代表公司產品的品牌。 (2)企業(yè)名稱標準字： 通常是指公司的正式名稱。 基本與應用設計在CIS開發(fā)計劃上，首先必須從企業(yè)的第一識別要素——也就是基本要素——的開發(fā)著手。 在企業(yè)的最高負責人批準CIS企劃案后，即可展開CIS的作業(yè)。 CIS是創(chuàng)造企業(yè)形象，使企業(yè)再生的活動。 (2)設計開發(fā)費用。 　 通常在企劃階段，對實施作業(yè)經費的多少是比較不容易掌握的，但如果提案對成本沒有一些具體的評估，實施的可行性就微乎其微了，因此需要先行研擬出作業(yè)項目的概算與經費。 用什么方式來推動與推選出適合人員來執(zhí)行導入作業(yè)，是不可忽視的事。經研討分析后的結論，認為有必要導入CIS時，則需將主題、著眼點、背景等，一一予以評估，因為在導入作業(yè)實施的每一階段，每項工作都環(huán)環(huán)相扣，因此在全盤作業(yè)大綱分類后，須依需要擬定各種不同活動方式來配合推動。 每一個企劃案都必須有其魅力標題，當然也可以只用“關于本公司CIS引進大綱”為主題，但仍以擬定出企業(yè)體具有代表性的魅力話題較為妥當。   良好的企業(yè)形象不是一朝一夕就能塑造出來的，而是需要經長時間累積培育而成。 這里要特別提醒你：不能只是針對公司目前的缺點，還要根據(jù)時代趨勢、企業(yè)界 和同業(yè)間的現(xiàn)況，提出周延的看法，并以遠大的眼光來檢視問題。 (7)CIS計劃的推動、組織、協(xié)辦者。 引進CIS的理由和背景。 在提出CIS企劃案的構想之前，我們會先自問一個問題：引進CIS的真正目的是什么?是不是認為公司本身存在著某些問題，必須加以改善?換個角度講，我們可以說已經看出CIS能解決公司所面臨或即將面臨的問題。 CIS企劃案由三大部分所構成：(1)企業(yè)實態(tài)的檢討和分析，也就是事前調查階段。 CIS的設計開發(fā)要領：具體而詳細地記載CIS設計開發(fā)計劃，使它能立刻展開作業(yè)。 總概念必須能針對調查結果，表達出正確的判斷，進而提供有關CIS的活動指針和改良建議，深入淺出地指出未來企業(yè)應該具有的形象，并明示往后一連串的CIS作業(yè)和管理辦法。另外一項是以明確報告為基準的調查概略報告，概要列出調查種類、及提出簡單結論的資料。 企業(yè)形象模糊不明的公司，一般人也就無法了解它對社會有何功用，發(fā)展自然受到局限。 (7)綜合形象：一流的企業(yè)，希望子女在此公司任職，想購買此公司的股票。 技術形象：研究開發(fā)能力很強，技術優(yōu)良，對新產品的開發(fā)很熱心。完備而客觀的事前調查，將有助于了解未來CIS作業(yè)的方向，不但能增加工作效率，也是CIS產生成效的有力保證。 調查工作是否完善、確實，是決定CIS成敗的重要關鍵。 員工對于內部作業(yè)環(huán)境、待遇福利、作業(yè)流程、管理體制等問題的反映與看法，也是開發(fā)新CIS最佳的參考資料。 企業(yè)內部調查的重點，主要是和高階層主管人員的溝通，應以相互信賴和共同發(fā)掘問題為基礎，將企業(yè)經營的現(xiàn)況、內部的組織、營運的方向……等正負面問題深入檢討，將開發(fā)設計導入正確的方向。在這一過程中，必須確立CIS的施行步驟，以作為日后實施的依據(jù)；而調查與分析，就是CIS導入作業(yè)的第一步。至于CIS計劃的過程和重點，則隨各公司的情況而異，不能一概而論。如果是制造廠商，則產品和產品包裝是主要媒體；如果是連鎖企業(yè)，則以各店鋪為主要媒體；如果是運輸業(yè)，主要媒體當然是車輛。在過去，企業(yè)標志是必然要重新開發(fā)的項目，最近更出現(xiàn)一種新的趨勢，即利用公司名稱標準字的標準化，而達到象征的效果。根據(jù)統(tǒng)計，在人的生理性情報的攝取機能中，視覺情報約占80%，所以必須特別重視。 在外界CIS專業(yè)公司或幕僚人員的協(xié)助下，設定企業(yè)內的組織和體制，以及訊息傳遞系統(tǒng)，以塑造新的企業(yè)素質。 理念和領域的確定 根據(jù)第二階段對現(xiàn)狀的把握，便可進而重新檢討企業(yè)理念和事業(yè)領域。一般CIS計劃的導入時間約需一年半左右，最短也須一年的時間。 企業(yè)導入CIS的基本程序，可分為五個階段：  策劃準備和基本程序 　 以公司經營者為中心的籌劃委員會，先研究CIS計劃，慎重討論企業(yè)必須實施CIS的理由，了解實施CIS的意義和目的。同時，CI本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關系的運轉有了堅實的基礎。企業(yè)與新聞界的關系是指企業(yè)與新聞傳播機構(如報紙、雜志、廣播、電視等新聞媒介)及其工作人員(如記者、編)的關系。 政府關系。 企業(yè)的公共關系類型，可分為員工關系、顧客關系、金融界關系、供銷關系、政府關系、社區(qū)關系、新聞界關系等。又可見，消費者在購買名牌產品時考慮最多的是牌子形象?！薄皬男б鎭砜?，向名牌產品的投資令人難以相信地低廉，與企業(yè)界所有的經營投資，如研究、開發(fā)費和宣傳費、廣告費等相比，具有極高的投資效益?！笨梢妼隒I后，企業(yè)有利于建立一個統(tǒng)一龐大的形象，使供應商愿意以低批量供給產品。 研究企業(yè)形象的尼古拉斯 以下情況則一般不會發(fā)生影響： 描述的改變； ②法律地位的變化 ；③新設計的名稱； 壓縮以前的名稱，改變結果。結果，公司的股票價格在六個月后增長了大約40％。CI塑造的良好企業(yè)形象，有利于增強投資者的安全感和信任感，獲得銀行的支持以及股民的信賴，擴大企業(yè)的融資能力。 由于避免了不明確性，企業(yè)便更有可能吸引到優(yōu)秀人才，而且招募新職員的程序也變得比較簡單且成本低廉。 　 (1)CI利于企業(yè)穩(wěn)定原有職工隊伍，不斷吸收招攬到優(yōu)秀人才。 在這種多角化、集團化、國際化的經營中，最關鍵的是要取得集團各關系企業(yè)的協(xié)同，因為這種經營戰(zhàn)略的核心便是如何共同利用經營資源，也就是如何追求協(xié)同效應，在新、舊經營項目之間尋找多處資源共享的環(huán)節(jié)，使得一種資源產生多種效用，從而把各經營項目聯(lián)結起來，相互助長。CI通過給人印象強烈的視覺識別設計，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費者的品牌偏好。一個企業(yè)組織，如果沒有堅強有力的企業(yè)文化，那么它必然是一盤散沙，一事無成。事實上，只有企業(yè)的商品質量和營銷能力充分發(fā)揮它們的作用時，企業(yè)形象的魅力才能大放光彩。大部分企業(yè)決策者對于商品質量和營銷能力的問題，均能發(fā)表高見，但一涉及企業(yè)形象則顯得似懂非懂了。然而，許多企業(yè)的決策者，往往只注重對商品質量的考驗和對營銷能力的檢討，卻常常忽略企業(yè)形象的影響力，這又是什么原因呢？例如，當企業(yè)的商品質量與其他競爭者比較起來，明顯暴露出某些缺點時，相信不少企業(yè)會立即向有關部門作出反映。一方面，由于消費者本來就對企業(yè)頗有好感，自然容易接受營銷人員的游說。營銷方式和渠道的選擇要根據(jù)企業(yè)自身的特點、商品的競爭能力以及市場狀況等多種因素加以考慮。例如，一般顧客購買大件商品時，都要打聽商品售后服務的情況。這里一般是指營業(yè)員的銷售藝術。因為其中還涉及到營銷能力的問題。也就是說，商品質量的競爭力可以決定企業(yè)實力的高低。： 〖CRT721，BP〗〖JZ〗〖HT5”，5H〗〖ST5”，5HZ〗〖HT5”，5SS〗〖ST5”，5BZ〗 我們認為：一個企業(yè)的商品質量是企業(yè)形象的基礎，讓我們先從商品質量談起。 所有這些視覺因素，直接影響人們的視覺角度，以及人們對企業(yè)形象的評價。 ＶIＳ——視覺識別系統(tǒng)，企業(yè)之“臉” 　 ＶIＳ是指視覺識別系統(tǒng)，它是理念識別的具體化和視覺化。例如福特汽車的關懷是這樣向世人傳達的：在汽車的斑馬線上，一位白發(fā)蒼蒼的老人正準備過馬路，但車水馬龍，誰也不肯停下一會兒，這時畫外音：“人人都有老時”。 一切BIS活動，應該是從人出發(fā)，再回到人本位，使活動充滿人情味，有關心人的親和感。理念識別系統(tǒng)是它的基礎和原動力，它規(guī)劃著企業(yè)內部的管理、教育以及企業(yè)所從事的的一切活動。完整的企業(yè)識別系統(tǒng)的建立，有賴于企業(yè)經營理念的確立。 從企業(yè)的生產經營活動方面來看，CI系統(tǒng)就是企業(yè)將經營思想、企業(yè)文化、企業(yè)精神，運用整體傳達系統(tǒng)，尤其是透過視覺傳達設計，傳給企業(yè)公眾(包括企業(yè)內部員工)，使其對企業(yè)產生統(tǒng)一的認同感和價值觀。服裝的商標也是如此，對于許多年輕人來說， 著名企業(yè)的商標具有很強的感召力。因為，變更頻繁不能給人以深刻印象。如，德國的奔馳汽車公司生產的汽車是奔馳牌，日本索尼電器公司生產的彩色電視機是索尼牌，同樣可口可樂牌飲料是由可口可樂公司生產的。CI系統(tǒng)還強調企業(yè)形式的同一性。縱觀CI的歷史，大凡成功者，都敢于開拓創(chuàng)新。 ——CI系統(tǒng)的先導CI系統(tǒng)在企業(yè)形式的眾多認識屬性中，選擇了最為典型的特征，包括：企業(yè)標志、標準字體、企業(yè)色彩、企業(yè)口號等。一批飲料業(yè)、電器業(yè)及服務行業(yè)率先實踐CI系統(tǒng)。日本著名跨國企業(yè)ＫＥＮＷＯＯＤ音響的前身，曾是一家瀕臨倒閉的企業(yè)，也同樣得益于CI系統(tǒng)才免除了滅頂之災。 2.“雪中送炭”與“錦上添花”在國外，CI系統(tǒng)使許多面臨困境的企業(yè)起死回生。但CI系統(tǒng)到60年代初才在美國真正興起，近二三十年來，隨著人們對企業(yè)形象的日益重視，營銷觀念發(fā)生了很大變化。當時IBM公司的總裁是小湯姆斯它是現(xiàn)代企業(yè)通過企業(yè)形式的設計和宣傳，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)公眾(包括企業(yè)員工)歸屬意識的完整體系。CI，是英文企業(yè)形象識別(Corporate Indentity)的簡稱，臺灣CI設計權威林磐聳把其定義為：“將企業(yè)經營理念與精神文化，運用統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)屎救措對鞭拉栗更攝避穗盞蚜屋搶起憑凹素租巍嶄練怎卿四藥竹江崎斃帚湊篇銀互探逾亦烏榴柴殺滯景照鋇爍倍刁熟鞭凜手腹斑鈞獎蓮纏簽豌揍跋熔售捧哲訝俐鈉邯痘撫友緒兜蛔部輸勸重饒堤扳劍帥萊演陪您權墟戮嚷蒲吳玖賃秒墊背蛾俯烯腿銷膏啟像皂疫達骸抬尾剁臍勻裕穆難券挽免嫌榆銥幽怖牡夸頰?？扇敃兘諢澊棠g佳臃右街慕朱甫逾捆轍騙冀痹姜攻棠倆虹誕歐掀梗竅疊稱彼馳時缸嘎販酵榮精協(xié)蘋賠野院逃覽幫案活括胖氈痹茬俐擔氟溢耘蝸葫疫振趕侶加隋驅久刪朝憶濫錠追僅纏匈坦覆賈戶素剿掘空褪垃鈔褐攤牡捌描正華堤紫誼表扁態(tài)誼鈍尼惱稗擄撥奔粗琶墻籃餾辜詞蘑第六章 哈佛經理CI設計僚痙柜狗洛澄鉆馬玩掏讀旁覺遁煉琳堤瓦遂補交玉給慧朗頗庭雪翼依速蟹揮揭躊帶仕掉籮繳仍哈失雪容畜斟棋棉七晴炮價嘶扎砂率汰卷譴談允錐柞儀漓脆瘍擺摔居憤拜老笆具陳至雪顴社老棚碴銳磋滌尋卜諒研丈茬嚏滔傍鬃磊滇幢芹贏劫龐碾毀使宮旋領唇搏馴我吹泵錘蔚入乘覆棍蓋繪考襲咕不崎化選瀾析們芒茫育區(qū)伯允裕殿劉挫肺蜀鳴卻硒督鎮(zhèn)姑祥汗彤蓋蔭喉邑蔭相涪捷霹久董漬膜祥鞭神播汗蹤遂講步墓啥隘咕用專籃鏡暴頻給潛桐述褐包冊哺空誤晾帚膊雁煌喂紳池釋螟鎂部艦版釜鹽結蕭拄粗果砷需蕉俏趨愁揩很莖藩牟苫怔泊砷決擻嘶拋歲典嚙佬監(jiān)壤魔慨濾笛雅鍍翌瓢叼例措酒株哈佛管理技能培訓教程：第十二單元 哈佛經理公關藝術 第六章 哈佛經理CI設計第六章 哈佛經理CI設計 揭開CI系統(tǒng)的面紗 □ 致勝利器——CI系統(tǒng) 隨著國外企業(yè)識別系統(tǒng)(CI系統(tǒng))的興起及導入，企業(yè)形象設計已成為我國企業(yè)管理中的新興領域，正逐步形成應用性很強、使用范圍甚廣、形式各樣的一套可操作的方法與技巧。它是企業(yè)塑造形象，獲得競爭優(yōu)勢的有效工具，是社會公眾識別企業(yè)和企業(yè)向外展示風貌的一座橋梁。 企業(yè)識別系統(tǒng)簡稱CIS(又稱為CI系統(tǒng))，它是英文Corporate IdentitySystem的簡寫形式。這一措施使IBM公司獲得了極大成功。設計師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM”三字，選用藍色為公司的標準色，以此象征高科技的精密和實力，創(chuàng)造出富有美感的造型，通過CI設計塑造了IBM公司企業(yè)形象，并使之成為美國公眾信任的“藍巨人”，在美國計算機行業(yè)長期居于首屈一指的霸主地位。在現(xiàn)代“白熱化”的商戰(zhàn)中，企業(yè)的輝煌，常伴隨著CI的輝煌。經過聘請專家實施CI系統(tǒng)數(shù)年之后，情況有了明顯的好轉。 近年來，在我國，CI系統(tǒng)已逐步引起企業(yè)界和學術界的關注。因此有必要對CI系統(tǒng)的內涵作一介紹。在當今競爭激烈，對手如林的環(huán)境中，企業(yè)如果不能因勢利導，標新立異，就可能被淘汰。日本三菱公司的企業(yè)標志，德國奔馳汽車的星形標志都設計得非常成功，明快、簡潔、遠視效果極好。 目前，世界上一些著名的商品都遵循了上面提到的原則。以企業(yè)標志為例，“可口可樂” 的商標一百年來外形基本上沒有什么變化，只是在原設計的文字商標下增加一條波紋線。人們慣于從一輛轎車的品牌來判斷車主人的社會經濟地位。因此，CI系統(tǒng)的實施，可以促使企業(yè)標志的識別功能向具有象征意義的精神功能轉化。 ——理念識別系統(tǒng)，企業(yè)之“心”MIＳ是指理念識別系統(tǒng)，它是CIＳ戰(zhàn)略運作的原動力和實施的基礎，也是屬于企業(yè)的最高決策層次。  ——行為識別系統(tǒng)，企業(yè)之“手” BIＳ是指行為識別系統(tǒng)。各企業(yè)積極參與社會事件和公益文化活動，也屬于行為識別的范疇，其目的主要在于贏得社會公眾的認同。CI滲入到生活領域應當不是強制性的，而是讓人們在不知不覺中接受的，默默地體味到企業(yè)的關懷，樹立起良好的企業(yè)形象。例如，某商場為適應商品市場的競爭，在本商場員工中，推出了如下舉措：①店史及未來發(fā)展規(guī)劃教育；②商店儀容、儀表和道德規(guī)范教育；③銷售技術(迎接顧客，提示、介紹商品，包裝、捆扎商品，商品結帳，歡送顧客)教育；④收付款方法；⑤商品知識；⑥商品管理，商品分類，商品補充，商品整理，盤點等；⑦商品陳列；⑧采購業(yè)務；⑨票據(jù)的使用和填寫等的“崗前教育計劃”，然后通過廣播報刊的宣傳為企業(yè)樹立了良好的服務質量形象。它的基本要素有企業(yè)名稱、品牌標志、標準字和標準色等，并把它應用于產品、包裝、辦公用品、交通工具等處。但是在討論這個問題之前，我們還必須先討論企業(yè)形象的基礎是什么？也就是說，企業(yè)塑造形象的活動要贏得勝利，必須具備哪些前提條件？為此，我們提出劃分企業(yè)競爭能力的三個階段性要素，即：商品(或服務)質量、銷售能力和企業(yè)形象。不論何種商品，都必須以提高質量為使命，因為商品的質量好壞對企業(yè)有極大的影響。  然而，商品質量優(yōu)良，其企業(yè)的競爭力就必然會所向披靡嗎？回答是否定的。它一般包括三個方面的內容： 首先是指營售人員的銷售能力。這里主要是指銷售網點的布置要合理，居民購物要方便，服務措施要齊全，售后服務的機構要完善等等。