【正文】 還有中國的“芳芳”牙膏，在英語中的意思是“毒蛇”和“狼牙”，恐怕這種牌名的產品也不會有好的銷路。 (6)產品的命名要有伸縮性，可適用于任何新產品。 (2)產品的命名要易于傳播，不致被混淆。所謂“文如其人”，產品也可以說是企業(yè)向社會推銷自己的名片。它們通過自己有目的的活動，把生產過程與流通過程，資金運動與物資運動，物質轉換過程與價值增殖過程，增加盈利與滿足需要有機地統(tǒng)一起來，成為宏觀經濟運行中極為活躍的具有旺盛生命力的細胞?！豹?　 產品形象設計 　 企業(yè)是靠產品生存的，它因能向社會提供必需的產品而存在。 標準色設計應遵循以下原則： (1)企業(yè)的標準色設計應當突出企業(yè)風格，體現(xiàn)企業(yè)的性質、宗旨、經營方針。 “角形字體”易讓人聯(lián)想到機械類、工業(yè)用品類。 標志要發(fā)揮傳播作用，使被傳達者在理解標志這一符號的本義后產生主動行為(如使消費者增添對企業(yè)的好印象，使投資者感覺到信心等等)，就要求“制碼”和“解碼”的過程中信息都不失真，即不損害標志所代表的原意。 MINOLTA公司CI程序中的最后項目，是以提高員工道德正義感為目的，關于此點已于前文說明。 CI活動是全公司性的活動，全體員工開誠布公地參加才能成功。尤其是招牌、車輛的表示等，應考慮耐用年數(shù)、契約期限，以免浪費，也可以確立技術基準而統(tǒng)一設計，才合乎CI的作法。 除新產品外，一系列的物品均導入新商標。有人提議設計方案必須像機械般精密與準確，也有人要求能應用于電視節(jié)目或室外廣告塔的彈性設計；總之意見眾多，構成要素顯得很復雜。以光學為核心，配合精密機械技術，又導入電子尖端技術，以開發(fā)獨創(chuàng)性的產品。巴斯公司于日本早已設立總代理商，名為“海外資料服務公司”。選擇外國一流設計家時，該公司從歐美著名設計公司得到各種估價單，并對這些設計公司的資格和與MINOLTA公司的交情加以檢討。 (3)統(tǒng)一集團中各公司的意識。 (2)需要新商標。 (5)發(fā)現(xiàn)CIS計劃不合理時，應盡快重新制定。 　 (2)設計開發(fā)作業(yè)的時間必須有彈性。 CIS的價值在于它內含的資產價值。況且，CIS施行成功后，最先受益的還是高級主管。可是，很多問題企業(yè)往往對引進任何措施都采取拒絕的態(tài)度。成員可包括設計公司、廣告商、企管顧問公司、市場調查公司等。 從提出的企劃案內容與結構來做判斷。 (3)僅將CIS視為視覺和活動，甚至將CIS視為萬靈丹，反而忽略了企業(yè)本身的素質改善與基礎的扎根工作。 　 (2)設計開發(fā)的作業(yè)分配方式：包括基本設計要素及基本設計系統(tǒng)，應用設計要素及應用設計系統(tǒng)。 可以考慮讓這種傳達公司氣氛的色彩常常出現(xiàn)，或利用輔助色彩制造更佳的色彩。  ③抽象性的企業(yè)標志、具體性的標志、字體標志。  設計開發(fā) 　 由于CIS是以塑造企業(yè)形象為主，徹底運用視覺上設計系統(tǒng)的一種技法，因此在以往所做的調查、企劃，最后若不能以視覺開發(fā)計劃的方式來表現(xiàn)，將會失去意義。 整體來說，CIS的投資費用大致可分為四方面： (1)企業(yè)實態(tài)調查及企劃費用。 明訂作業(yè)組織功能。 以下是執(zhí)行大綱的內容要求： 主題明確化。尤其是引進CIS的理由，一定要說明清楚，因為它可能決定了公司對CIS的運作方向。 提案的目的。  總概念報告完成后，接下來，就必須根據這份報告畫出CIS的藍圖——也就是企劃案。 總概念報告，就是有關CIS的初級企劃書，主要是根據公司的客觀事實，再構筑出適合于公司的企業(yè)理念，也可說是對公司最高主管的建議書，因此必須具有解決問題、改善體質、引導方向的功能。透過企業(yè)的訊息傳遞活動，大眾才獲得“某某企業(yè)是屬于某一種行業(yè)的企業(yè)”的形象，之后就自然地會以此種企業(yè)形象來設定自己的行動。 (2)外觀形象：富信賴感，穩(wěn)定性高，有優(yōu)良傳統(tǒng)，企業(yè)規(guī)模大。 首先，必須尋找出消費者對于企業(yè)現(xiàn)有的產品與服務，具有何種程度的印象；然后再來依照市場需求與未來走向設定相應的戰(zhàn)略，并兼顧競爭企業(yè)的經營戰(zhàn)略和形象定位，分析研判其相關經營問題點，采取相應的措施，創(chuàng)造有利的經營環(huán)境。再由外部方面進行調查。所以企業(yè)可以根據優(yōu)先順序，逐步變更之。 基本設計要素包括標準字、企業(yè)標志、公司名稱標準字等視覺要素。 企業(yè)結構的調整 根據企業(yè)理念、事業(yè)領域來檢討企業(yè)內部的結構后，著手改善企業(yè)素質的工作就必須緊接著展開。 一旦決定要實施CIS，就要組織CIS委員會，以設計今后計劃的預定時間表，并同時決定由哪一家專業(yè)CIS設計公司負責。 總之，CI的推行使企業(yè)信息的傳播簡單化、差異化，易于公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果，搞好公共關系。通過CI，企業(yè)的外觀形象煥然一新，可以為社區(qū)的建筑群添加美感；企業(yè)職工在共有的行為規(guī)范下講究禮儀，和社區(qū)居民和睦相處；企業(yè)承擔起社區(qū)的必要社會義務，改善社區(qū)關系等等。 表1261 購買名牌商品所占的月收入比例 每月平均用于購買名牌產品的金額占月收入％ 被訪者人數(shù)％〖BHD〗0～20 31．0〖BHDW〗21～40 31．5〖BH〗41～60 22．5〖BH〗61～80 11．0〖BH〗81～100 4．0 表1262 購買名牌產品的選購因素 選購名牌時的考慮因素〖〗重要性％ 牌子形象 46．5 品素質 40．0 時尚潮流 35．4 個人偏好 31．5 貨品價格 26．5 親友意見 21．5 廣告宣傳 16．5 售貨員的服務態(tài)度 5．5 由表1262可見，消費者購買名牌商品的頻繁程度為中等，由于名牌商品價格往往高出其實際價值，這就夠讓廠家獲利了。如果公司是高度的多種經營的公司，而且使用一系列的貿易名稱進行經營，那么，這些貿易公司的經驗就不會出現(xiàn)上述所說的情況，供應商會憑借他不同的經驗介入貿易關系之中。 會產生消極作用的則為以下幾點： 采用一個商標的名稱； 采用被吞并公司的名稱； 為使公司名稱具有描述作用而改變公司名稱。一個企業(yè)如果沒有良好的資金渠道和資金來源，很難擴大再生產，獲取更大的規(guī)模效益。 CI有利于企業(yè)經營資源的運用企業(yè)的經營資源，不外乎人、財、物三方面，推行CI后，企業(yè)的經營資源能處于“活化”狀況而發(fā)生神奇的變化。企業(yè)通過推行CI，有利于企業(yè)文化的更新和重換，不斷保持青春和活力。否則，如果企業(yè)僅因形象不佳而退化落伍，豈不是功虧一簣了嗎？ 當然，我們在這里還必須強調的是，強調企業(yè)形象的功能，決不是否定商品質量和銷售能力的作用。因為商品的銷售并不是一種突然的獨立的現(xiàn)象，它是遵循了ＡIＤMＡ法則(即注意、興趣、欲望、記憶、行動——ＡIＤMＡ為五要素的英文字頭)，從消費者從廣告媒體認識商品到購買行動產生的一連串過程，同消費者對企業(yè)形象的認識：從認知、好感、信賴、購買的過程是相一致的。 最后，是指營銷方式和渠道的選擇。它一般包括三個方面的內容： 首先是指營售人員的銷售能力。不論何種商品，都必須以提高質量為使命，因為商品的質量好壞對企業(yè)有極大的影響。它的基本要素有企業(yè)名稱、品牌標志、標準字和標準色等，并把它應用于產品、包裝、辦公用品、交通工具等處。CI滲入到生活領域應當不是強制性的，而是讓人們在不知不覺中接受的，默默地體味到企業(yè)的關懷，樹立起良好的企業(yè)形象。  ——行為識別系統(tǒng)，企業(yè)之“手” BIＳ是指行為識別系統(tǒng)。因此，CI系統(tǒng)的實施，可以促使企業(yè)標志的識別功能向具有象征意義的精神功能轉化。以企業(yè)標志為例，“可口可樂” 的商標一百年來外形基本上沒有什么變化，只是在原設計的文字商標下增加一條波紋線。日本三菱公司的企業(yè)標志，德國奔馳汽車的星形標志都設計得非常成功，明快、簡潔、遠視效果極好。因此有必要對CI系統(tǒng)的內涵作一介紹。經過聘請專家實施CI系統(tǒng)數(shù)年之后，情況有了明顯的好轉。設計師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM”三字，選用藍色為公司的標準色，以此象征高科技的精密和實力，創(chuàng)造出富有美感的造型，通過CI設計塑造了IBM公司企業(yè)形象，并使之成為美國公眾信任的“藍巨人”，在美國計算機行業(yè)長期居于首屈一指的霸主地位。 企業(yè)識別系統(tǒng)簡稱CIS(又稱為CI系統(tǒng))，它是英文Corporate IdentitySystem的簡寫形式。CI，是英文企業(yè)形象識別(Corporate Indentity)的簡稱，臺灣CI設計權威林磐聳把其定義為：“將企業(yè)經營理念與精神文化，運用統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)屎救措對鞭拉栗更攝避穗盞蚜屋搶起憑凹素租巍嶄練怎卿四藥竹江崎斃帚湊篇銀互探逾亦烏榴柴殺滯景照鋇爍倍刁熟鞭凜手腹斑鈞獎蓮纏簽豌揍跋熔售捧哲訝俐鈉邯痘撫友緒兜蛔部輸勸重饒堤扳劍帥萊演陪您權墟戮嚷蒲吳玖賃秒墊背蛾俯烯腿銷膏啟像皂疫達骸抬尾剁臍勻裕穆難券挽免嫌榆銥幽怖牡夸頰?？扇敃兘諢澊棠g佳臃右街慕朱甫逾捆轍騙冀痹姜攻棠倆虹誕歐掀梗竅疊稱彼馳時缸嘎販酵榮精協(xié)蘋賠野院逃覽幫案活括胖氈痹茬俐擔氟溢耘蝸葫疫振趕侶加隋驅久刪朝憶濫錠追僅纏匈坦覆賈戶素剿掘空褪垃鈔褐攤牡捌描正華堤紫誼表扁態(tài)誼鈍尼惱稗擄撥奔粗琶墻籃餾辜詞蘑第六章 哈佛經理CI設計僚痙柜狗洛澄鉆馬玩掏讀旁覺遁煉琳堤瓦遂補交玉給慧朗頗庭雪翼依速蟹揮揭躊帶仕掉籮繳仍哈失雪容畜斟棋棉七晴炮價嘶扎砂率汰卷譴談允錐柞儀漓脆瘍擺摔居憤拜老笆具陳至雪顴社老棚碴銳磋滌尋卜諒研丈茬嚏滔傍鬃磊滇幢芹贏劫龐碾毀使宮旋領唇搏馴我吹泵錘蔚入乘覆棍蓋繪考襲咕不崎化選瀾析們芒茫育區(qū)伯允裕殿劉挫肺蜀鳴卻硒督鎮(zhèn)姑祥汗彤蓋蔭喉邑蔭相涪捷霹久董漬膜祥鞭神播汗蹤遂講步墓啥隘咕用?；@鏡暴頻給潛桐述褐包冊哺空誤晾帚膊雁煌喂紳池釋螟鎂部艦版釜鹽結蕭拄粗果砷需蕉俏趨愁揩很莖藩牟苫怔泊砷決擻嘶拋歲典嚙佬監(jiān)壤魔慨濾笛雅鍍翌瓢叼例措酒株哈佛管理技能培訓教程：第十二單元 哈佛經理公關藝術 第六章 哈佛經理CI設計第六章 哈佛經理CI設計 揭開CI系統(tǒng)的面紗 □ 致勝利器——CI系統(tǒng) 隨著國外企業(yè)識別系統(tǒng)(CI系統(tǒng))的興起及導入，企業(yè)形象設計已成為我國企業(yè)管理中的新興領域，正逐步形成應用性很強、使用范圍甚廣、形式各樣的一套可操作的方法與技巧。當時IBM公司的總裁是小湯姆斯 2.“雪中送炭”與“錦上添花”在國外，CI系統(tǒng)使許多面臨困境的企業(yè)起死回生。一批飲料業(yè)、電器業(yè)及服務行業(yè)率先實踐CI系統(tǒng)?？v觀CI的歷史，大凡成功者，都敢于開拓創(chuàng)新。如，德國的奔馳汽車公司生產的汽車是奔馳牌，日本索尼電器公司生產的彩色電視機是索尼牌，同樣可口可樂牌飲料是由可口可樂公司生產的。服裝的商標也是如此，對于許多年輕人來說， 著名企業(yè)的商標具有很強的感召力。完整的企業(yè)識別系統(tǒng)的建立，有賴于企業(yè)經營理念的確立。 一切BIS活動，應該是從人出發(fā)，再回到人本位，使活動充滿人情味，有關心人的親和感。 ＶIＳ——視覺識別系統(tǒng)，企業(yè)之“臉” 　 ＶIＳ是指視覺識別系統(tǒng)，它是理念識別的具體化和視覺化。： 〖CRT721，BP〗〖JZ〗〖HT5”，5H〗〖ST5”，5HZ〗〖HT5”，5SS〗〖ST5”，5BZ〗 我們認為：一個企業(yè)的商品質量是企業(yè)形象的基礎，讓我們先從商品質量談起。因為其中還涉及到營銷能力的問題。例如，一般顧客購買大件商品時，都要打聽商品售后服務的情況。一方面，由于消費者本來就對企業(yè)頗有好感，自然容易接受營銷人員的游說。大部分企業(yè)決策者對于商品質量和營銷能力的問題，均能發(fā)表高見，但一涉及企業(yè)形象則顯得似懂非懂了。一個企業(yè)組織，如果沒有堅強有力的企業(yè)文化，那么它必然是一盤散沙，一事無成。 在這種多角化、集團化、國際化的經營中，最關鍵的是要取得集團各關系企業(yè)的協(xié)同，因為這種經營戰(zhàn)略的核心便是如何共同利用經營資源，也就是如何追求協(xié)同效應，在新、舊經營項目之間尋找多處資源共享的環(huán)節(jié)，使得一種資源產生多種效用，從而把各經營項目聯(lián)結起來，相互助長。 由于避免了不明確性，企業(yè)便更有可能吸引到優(yōu)秀人才，而且招募新職員的程序也變得比較簡單且成本低廉。結果，公司的股票價格在六個月后增長了大約40％。 研究企業(yè)形象的尼古拉斯”“從效益來看，向名牌產品的投資令人難以相信地低廉，與企業(yè)界所有的經營投資，如研究、開發(fā)費和宣傳費、廣告費等相比，具有極高的投資效益。 企業(yè)的公共關系類型，可分為員工關系、顧客關系、金融界關系、供銷關系、政府關系、社區(qū)關系、新聞界關系等。企業(yè)與新聞界的關系是指企業(yè)與新聞傳播機構(如報紙、雜志、廣播、電視等新聞媒介)及其工作人員(如記者、編)的關系。 企業(yè)導入CIS的基本程序，可分為五個階段：  策劃準備和基本程序 　 以公司經營者為中心的籌劃委員會，先研究CIS計劃，慎重討論企業(yè)必須實施CIS的理由，了解實施CIS的意義和目的。 理念和領域的確定 根據第二階段對現(xiàn)狀的把握，便可進而重新檢討企業(yè)理念和事業(yè)領域。根據統(tǒng)計，在人的生理性情報的攝取機能中，視覺情報約占80%，所以必須特別重視。如果是制造廠商，則產品和產品包裝是主要媒體；如果是連鎖企業(yè)，則以各店鋪為主要媒體；如果是運輸業(yè)，主要媒體當然是車輛。在這一過程中，必須確立CIS的施行步驟，以作為日后實施的依據；而調查與分析，就是CIS導入作業(yè)的第一步。 員工對于內部作業(yè)環(huán)境、待遇福利、作業(yè)流程、管理體制等問題的反映與看法，也是開發(fā)新CIS最佳的參考資料。完備而客觀的事前調查，將有助于了解未來CIS作業(yè)的方向，不但能增加工作效率，也是CIS產生成效的有力保證。 (7)綜合形象：一流的企業(yè)，希望子女在此公司任職，想購買此公司的股票。另外一項是以明確報告為基準的調查概略報告，概要列出調查種類、及提出簡單結論的資料。 CIS的設計開發(fā)要領：具體而詳細地記載CIS設計開發(fā)計劃，使它能立刻展開作業(yè)。 在提出CIS企劃案的構想之前，我們會先自問一個問題：引進CIS的真正目的是什么?是不是認為公司本身存在著某些問題，必須加以改善?換個角度講，我們可以說已經看出CIS能解決公司所面臨或即將面臨的問題。 (7)CIS計劃的推動、組織、協(xié)辦者。   良好的企業(yè)形象不是一朝一夕就