【正文】 st layer From 25 50% Feedback From 10 5 % Service level Range (estimated) APAC US (partly) CH Europe Rest of World 2 nd layer 3 rd layer CoE CoE CoE Shared infrastructure Networks of Excellence (in scope) Organizational layers 21 目前，標(biāo)準(zhǔn)化的程序生命周期框架和質(zhì)量衡量法的使用處于進(jìn)化階段 培訓(xùn)內(nèi)容組合與生命周期管理的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 DevelopmentPortfolio amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 KPI2 3 41Program Lif ecycleOrganization amp。 Governance, Roles amp。 Responsibilities IntraEM ailPhoneFaxSingle pointofentryInternalCustom ersFrom 15 25% From 50 20 %Infoline(incl. ticketing tool)Netw ork of Experts CoE HeadsSelfservice solutions(. M IS, STEP, Vendor Information System)1st layerFrom 25 50%FeedbackFrom 10 5 %Service levelRange (estim ated)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 31原本的培訓(xùn)內(nèi)容組合 領(lǐng)導(dǎo)能力 客戶經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目管理 評價(jià)與發(fā)展中心 接班人 IT技能 衡量尺度 ? 沒有現(xiàn)存的標(biāo)準(zhǔn)組合管理 ? 需要更多的全球標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) ? 需要系統(tǒng)化的質(zhì)量衡量尺度 程序質(zhì)量 關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) 焦點(diǎn)區(qū)域 22 新的培訓(xùn)內(nèi)容組合與生命周期管理方法建立在四個(gè)階段上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)內(nèi)容組合與生命周期管理 性能 ? 生命周期開始于 標(biāo)準(zhǔn)化的程序 ? 4個(gè)進(jìn)化的生命周期階段 ：“逐步采用 ”（分為以前定制的以及標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域程序 ），“國際分布”和“全球性的成熟” ? 每一個(gè)生命周期階段有特定的標(biāo)準(zhǔn)（一些定性的和定量的參數(shù)）需要完成 功能圖 Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 DevelopmentPortfolio amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 KPI2 3 41Program Lif ecycleOrganization amp。 Governance, Roles amp。 Responsibilities IntraEM ailPhoneFaxSingle pointofentryInternalCustom ersFrom 15 25% From 50 20 %Infoline(incl. ticketing tool)Netw ork of Experts CoE HeadsSelfservice solutions(. M IS, STEP, Vendor Information System)1st layerFrom 25 50%FeedbackFrom 10 5 %Service levelRange (estim ated)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 31培訓(xùn)課程 定制培訓(xùn)課程 作為標(biāo)準(zhǔn)課程引入 全球交付 全球成熟 推出 2 3 4 1 某個(gè)培訓(xùn)課程是否可以全球推廣？ 某個(gè)培訓(xùn)課程是否可以標(biāo)準(zhǔn)化？ 關(guān)鍵問題 開始點(diǎn) 時(shí)間 培訓(xùn)量 結(jié)束點(diǎn) 生命周期 培訓(xùn)生命周期 23 主要特點(diǎn)就是每個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容的進(jìn)化發(fā)展路徑要基于必要標(biāo)準(zhǔn)的完成 ? 生命周期開始于標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)計(jì)劃 ? 4個(gè)進(jìn)化的生命周期階段：“逐步采用”（分為以前定制的以及標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃），“國際推廣”和“全球性的成熟” ? 每一個(gè)生命周期階段有特定的標(biāo)準(zhǔn)（一些定性的和定量的參數(shù)）需要完成 ? 生命周期 4是整體全球以及各組成部分的戰(zhàn)略目標(biāo)的向?qū)? ? 逐步采用“標(biāo)準(zhǔn)版培訓(xùn)計(jì)劃”在生命周期第 2階段非常有代表性，但在生命周期的其他階段也可能存在 主要特點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容組合和生命周期管理的特點(diǎn) 24 如果需要在第 1階段逐步將一個(gè)從前定制的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)作為 “ 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃 ” ，則需要準(zhǔn)確的需求定義 定性參數(shù) ? 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容表現(xiàn)了與 UBS戰(zhàn)略的高度相關(guān)性，并且產(chǎn)生至少一個(gè)學(xué)習(xí)影響 (戰(zhàn)略需求分析 ) ? Happy Sheets的反饋得到持續(xù)肯定 (平均值為 9) 定量參數(shù) ? 此培訓(xùn)計(jì)劃與兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)區(qū)域相關(guān) /有兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)區(qū)域需要此培訓(xùn)計(jì)劃 ? 此培訓(xùn)計(jì)劃將在 3年以上的時(shí)間內(nèi)提供 (包括客戶化時(shí)間 ) ? 每年會舉辦 3次以上的會議 ? 培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)人群將達(dá)到參與者的臨界大?。ù龥Q定） ? 在過去一年中每個(gè)領(lǐng)域內(nèi)至少有 10個(gè)人參加過這個(gè)客戶化培訓(xùn)計(jì)劃 ? 修改的主動成本小于每天培訓(xùn)的臨界成本（待決定） 培訓(xùn)計(jì)劃需求 – 標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域性培訓(xùn)計(jì)劃 (以前定義的定制化培訓(xùn)計(jì)劃 ) 1 Concrete checking parameter . linkage to strategically relevant boards need to be detailed 2 Critical cost barrier depends from training contents . Leadership contents require higher costs than Next Generation contents 培訓(xùn)內(nèi)容組合和生命周期的各階段 (1/4) 生命周期 –階段 1 1 逐步采用 (從前定制的培訓(xùn)計(jì)劃 ) 1 初步建議 – 需要進(jìn)一步細(xì)化 25 培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)入生命周期的第 2階段 – 決策也應(yīng)該基于先決條件的完成 定性參數(shù) ? 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容表現(xiàn)了于 UBS戰(zhàn)略的高度相關(guān)性，并且產(chǎn)生至少一個(gè)學(xué)習(xí)影響 (戰(zhàn)略需求分析 )1 定量參數(shù) ? 此培訓(xùn)計(jì)劃與兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)區(qū)域相關(guān) /有兩個(gè)以上的業(yè)務(wù)區(qū)域需要此培訓(xùn)計(jì)劃 ? 此培訓(xùn)計(jì)劃將在 3年以上的時(shí)間內(nèi)提供 ? 每年會舉辦 3次以上的會議 ? 培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)人群將達(dá)到參與者的臨界大?。ù龥Q定） ? 每天的培訓(xùn)成本小于每天的臨界成本（待決定） 培訓(xùn)計(jì)劃需求 – 標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)內(nèi)容組合和生命周期的各階段 (2/4) 生命周期 – 階段 2 2 逐步采用標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)計(jì)劃 2 初步建議 – 需要進(jìn)一步細(xì)化 標(biāo)準(zhǔn)分界點(diǎn) 1 Concrete checking parameter . linkage to strategically relevant boards need to be detaile