為優(yōu)異績(jī)效而管理---績(jī)效管理培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-16 07:52本頁面
【正文】 告訴員工可得到的資源有哪些？ 在設(shè)置績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)讓員工參與； 就是否完成了期望的目標(biāo)達(dá)成 一致意見； 信任員工。 第 6步： 分析和處理員工個(gè)體績(jī)效問題 分析和處理員工個(gè)體績(jī)效問題的 6個(gè)步驟： 鑒別績(jī)效問題； 這種問題是否重要； 確定是否欠缺技能； 如果存在技能，決定是否需要提供 培訓(xùn)、實(shí)踐和反饋； 如果不存在技能欠缺，使用激勵(lì)原 則激勵(lì)績(jī)效； 如果所有人都失敗，決定是否改變 工作要求，調(diào)換員工或解雇員工。 鑒別一個(gè)績(jī)效問題需要具體信息，在采取行動(dòng)前，先考慮下面幾個(gè)問題： ? 哪一項(xiàng)工作要求沒有被滿足？ ? 什么事情不應(yīng)該做卻做了？ ? 什么事情應(yīng)該做卻沒有做？ 確定了問題后，若其很嚴(yán)重而且必須解決，那么下一步您需要確定員工是否缺少做此工作的恰當(dāng)技能。 ? 思考題： 怎么發(fā)現(xiàn)呢？ 若你認(rèn)為員工技能欠缺，你會(huì)怎么做呢？ 培訓(xùn)員工，特別是如果該員工以 前沒有接受過此方面的培訓(xùn)； 提供有關(guān)技能欠缺方面的反饋信 息，這適用于當(dāng)員工忽視了對(duì)以 前學(xué)過技能的運(yùn)用。 提供階段性的實(shí)踐來加強(qiáng)技能。 如果員工過去接受過培訓(xùn)，但卻 沒有足夠的機(jī)會(huì)在工作中運(yùn)用， 這種辦法將是一種合理的選擇。 如果技能缺乏并不是產(chǎn)生問題的原因，你必須找出為什么員工缺乏積極性來達(dá)到績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)， 可以考慮哪些問題？ ? ? ? ? 4 第 7步： 提供績(jī)效反饋 ? 所有員工都需要反饋。 業(yè)績(jī)優(yōu)秀者需要聽到對(duì)他們的表揚(yáng)，不良績(jī)效需要知道他們?cè)鯓幼霾拍芴岣摺? 個(gè)人專題訓(xùn)練： 同伴或團(tuán)隊(duì)反饋表 ? 我認(rèn)為你對(duì)我們的工作有以下幾種貢獻(xiàn)？ ? 我羨慕你的優(yōu)點(diǎn)： ? 我認(rèn)為我們能合作得更好，如果我： ? 我認(rèn)為我們能合作得更好，如果你： ? 補(bǔ)充意見與建議： 有效反饋的特征： ? 以績(jī)效為基礎(chǔ)； ? 針對(duì)具體的工作； ? 公平； ? 盡可能快； ? 誠(chéng)實(shí)守信。 提供有效反饋的小策略 ： ? 不要拖延。 ? 在個(gè)人可控的范圍內(nèi)對(duì)問題進(jìn)行反饋。當(dāng)你不能控制 導(dǎo)致問題的局面時(shí)，則毫無意義。提供反饋前問問自 己它是否恰當(dāng)。 ? 在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境中進(jìn)行反饋。如果問題很棘手，要找個(gè) 單獨(dú)的地方和下屬討論。表揚(yáng)常常要公開等。 確保時(shí)機(jī)得當(dāng)。例如當(dāng)員工忙碌或心緒紛亂時(shí)最好不 要進(jìn)行 在提供任何反饋前，以創(chuàng)建一個(gè)舒適的環(huán)境為開始。 切記：反饋是為了促進(jìn)發(fā)展，而不是責(zé)備。 給反饋接受者一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)。實(shí)施反饋的人應(yīng)支持 接受者 第 8步：使用承認(rèn)、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) 轉(zhuǎn)移員工對(duì)個(gè)人薪酬的興趣的方法是為組織績(jī)效提供獎(jiǎng)勵(lì)，而不是個(gè)人績(jī)效。 當(dāng)雙方陳述自己的觀點(diǎn)后，應(yīng)共同制定解決問題的辦法，其關(guān)鍵在于著眼于未來以及找到雙方都能接受的解決辦法。 回顧：今天我們學(xué)了哪些東西？ ? ? ? ? ? ?
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