企業(yè)員工忠誠(chéng)度建設(shè)研究論文-資料下載頁(yè)
2025-01-16 07:29本頁(yè)面
【正文】 示才華，是令員工感受自身價(jià)值的途徑之一，但更重要的是在他們做出成績(jī)的時(shí)候給予充分的肯定與獎(jiǎng)勵(lì)。員工有了成功的經(jīng)驗(yàn)，有助于他們樹(shù)立工作的信心，同時(shí)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。、為員工提供更多的、專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)一方面為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增加員工的培訓(xùn)投入對(duì)保證酒店的優(yōu)勢(shì)非常重要；另一方面，通過(guò)培訓(xùn)，可以讓員工感受到酒店對(duì)員工的重視，提高員工工作滿意度和成就感，產(chǎn)生對(duì)酒店的歸屬感，進(jìn)而減少員工跳槽現(xiàn)象，同時(shí)培訓(xùn)還可以幫助員工最大限度地發(fā)掘他們的潛力，進(jìn)而在酒店發(fā)展的同時(shí)讓員工自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足?！?、優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制,提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利正確的激勵(lì)手段,能有效調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,對(duì)提高員工忠誠(chéng)度起著很重要的作用。激勵(lì)可大致分為精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和情感激勵(lì)三種方式,針對(duì)不同類型的員工采取不同的激勵(lì)方式?！ ⌒匠晔呛饬繂T工等級(jí)的依據(jù),是體現(xiàn)員工能力與貢獻(xiàn)大小的尺子。對(duì)某些職務(wù)而言,你必須提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,否則你只能吸引和留住最差的員工。全面周到的福利計(jì)劃也是培育員工忠誠(chéng)的重要因素。酒店可以讓員工享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等基本福利,還要想辦法補(bǔ)充人身保險(xiǎn)、病假、帶薪度假等其他福利；鼓勵(lì)員工參與酒店的經(jīng)營(yíng)管理,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。忠誠(chéng)度管理的完善 、堅(jiān)持做好離職挽留和離職面談工作 員工最傷心的是在酒店干了若干年后提出離職時(shí)居然沒(méi)有人表示挽留。其實(shí)員工有時(shí)提出辭呈并非是深思熟慮后的選擇，有的可能是想證明企業(yè)對(duì)其認(rèn)可度的一種試探，只要稍加挽留就能留住。無(wú)論是員工真要離職還是出于別的原因，在員工離職程序里都不能忽略“員工挽留談話”和“離職談話”的作用。員工挽留談話屬于員工關(guān)心的范疇，對(duì)體現(xiàn)酒店誠(chéng)意、解決員工抱怨有較大的幫助。而通過(guò)離職談話，酒店才能真正聽(tīng)到員工的心聲，讓管理者看到酒店基層的真實(shí)面目。負(fù)責(zé)離職面談的人員一定要做好談話記錄，每隔一段時(shí)間進(jìn)行總結(jié)整理，甚至可以通過(guò)排序、線性分析、回歸分析等工具分析出酒店影響員工穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度的主要因素、預(yù)測(cè)酒店未來(lái)階段人員流動(dòng)趨勢(shì)，以利采取必要的改進(jìn)措施，以降低人才流失率和提高員工忠誠(chéng)度。 五、總結(jié) 情感留人、事業(yè)留人、利益留人，這些都會(huì)對(duì)酒店培養(yǎng)和提高員工忠誠(chéng)度產(chǎn)生積極的影響，至于具體方法的選擇和實(shí)施則要根據(jù)酒店的實(shí)際情況和戰(zhàn)略目標(biāo)決定，前提則是酒店要意識(shí)到員工忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)的意義、價(jià)值，在此基礎(chǔ)上對(duì)酒店目前的員工忠誠(chéng)狀況做出客觀、公正的度量。員工的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)已成為酒店發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素,忠誠(chéng)的員工可以為企業(yè)帶來(lái)一系列的價(jià)值和收益,如更高的生產(chǎn)率、更完美的社會(huì)形象、更多的顧客等等。因此,為了提高員工的忠誠(chéng)度,發(fā)掘員工的潛力,提高企業(yè)管理的效率,有必要對(duì)員工的忠誠(chéng)度進(jìn)行評(píng)估和提升。酒店的可持續(xù)發(fā)展，取決于酒店的競(jìng)爭(zhēng)力從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，酒店員工忠誠(chéng)度對(duì)酒店的發(fā)展尤為重要。參 考 文 獻(xiàn)包立杰 《企業(yè)員工忠誠(chéng)度研究》 內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(bào) 2006張彩霞 《淺談酒店員工忠誠(chéng)度管理》 太原旅游職業(yè)學(xué)院 2008年2月金懷玉 《當(dāng)前我國(guó)酒店?duì)I銷(xiāo)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策》 安徽科技學(xué)院管理學(xué)院
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