【正文】 6. 掌握行為事件訪 談法的前提是 ( ) A. 用現(xiàn)在的行為來預(yù)測將來的行為 B. 用過去的行為來預(yù)測將來的行為，在相似情景下人往往會重復(fù)已經(jīng)形成的行為 C. 用現(xiàn)在的態(tài)度來預(yù)測將來的行為 D. 以上全不正確 7. 為了讓應(yīng)聘者放松，你應(yīng)該 ( ) A. 給他們倒杯水，看個座，但不要太過殷勤 B. 考官面無表情 C. 拿著面試人員的名冊，不叫名字，只叫號碼 D. 告訴他，您別緊張，我首先問 您一個簡單的問題 8. 面試訪談技術(shù)包括哪些 ( ) A. BEI 訪談法 B. CIT 訪談法 C. BET 訪談法 D. 以上都包括 9. 面試中，如何對待業(yè)績很好，人脈也很好，但看不慣您的價值觀的人 ( ) A. 考慮錄用 B. 進行培訓(xùn) C. 不予考慮 D. 以上都不正確 10. 下面哪些行為沒有體現(xiàn)家庭親情型文化 ( ) A. 工作起來感覺跟親人在一起 B. 一同事喜得貴子，其他人自發(fā)祝賀 C. 某同事的老人不幸辭世，大家不約而同的進行悼念、安慰 D. 某同事生了重病，急需一大筆錢來救治，同事們自發(fā)捐款 11. 面試在職人員時，重點考察的是 ( ) A. 工作經(jīng)歷 B. 工作經(jīng)驗 C. 工作年限 D. 工作職務(wù) 12. 在招聘面試時，品行考核中的關(guān)鍵是 ( ) A. 面試態(tài)度 B. 積極性 C. 真實 D. 信任度 13. 下面哪些行為體現(xiàn)了成就取向 ( ) A. 喜歡挑戰(zhàn)，對一些新的任務(wù)比較感興趣 B. 喜歡超越以往 C. 喜歡做得比別人卓越 D. 以上全都是 14. 分析能力強體現(xiàn)在哪些方面 ( ) A. 能夠看出別人沒有看出的隱患 B. 能談到別人沒有想到的某種聯(lián)系 C. 一上來就能抓住別人抓不住的重點 D. 以上全部都 是 15. 對積極的心態(tài)理解有誤的一項是 ( ) A. 不管是管理者還是員工 ,都要有積極的心態(tài) B. 積極和主動相等同 C. 主動的人不一定積極 D. 積極的人不一定主動 二、列舉題 1. 列舉出招聘面試流程的四個部分。 2. 列舉出企業(yè)的價值觀可能有的兩種導(dǎo)向。 3. 列舉出信 任的三個層次。 4. 列舉出人際敏感度體現(xiàn)的三個方面。 三、簡答題 1. 在面試中，語言信息與非語言信息的區(qū)別是什么 ? 2. 領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)時經(jīng)常說 “ 嗯 ” ，四種不同的聲各自代表的含義是什么？ 3. 大規(guī)模的招聘，應(yīng)采取哪些步驟？ 四、論述題 如何理解韋爾奇的這段話 “ 企業(yè)里面最可怕的不是能力差的人，而是能力強的人。能力弱并不可怕，可怕的是他的價值觀跟企業(yè)不一致。 ” ？ 《基于勝任力的面試技術(shù)》測試題（ B 卷）參考答案 返回 一、單項選擇題 二、列舉題 1. (1)先進行企業(yè)招聘的需求分析，明確人才標(biāo)準(zhǔn) (2)然后依據(jù)企業(yè)招聘的特殊需求進行渠道選擇與信息 發(fā)布 (3)在招聘初見成效后進行初選與測評（ 4）最后依據(jù)測評結(jié)果進行錄用決策 2. (1)內(nèi)部導(dǎo)向和外部導(dǎo)向 (2)自由靈活和穩(wěn)定控制 3. (1)真實 (2)可靠（ 3）忠誠 4. (1)通過觀察，知道別人的態(tài)度 (2)在不問別人的前提下知道他們的興趣 (3)根據(jù)被講話對象的感受說話 三、簡答題 1. (1)中國人語言表達時存在一種間接和婉轉(zhuǎn)的特性，因此語言信息的把握十分困難。而且語言信息的傳達還有性別的差異。 (2)不同的研究結(jié)果表明，非語言信息對于真實信息的傳達占人傳達外部信息的絕大部分。為此我們都有下 意識的一種想法，就是相信對方傳達的非語言信息。 2. (1)一聲 “ 嗯 ” ，表示告訴您我聽著呢，知道了，但是沒表態(tài)。這是他不愿意評價，他有他的想法。 (2)二聲 “ 嗯 ” ，表示他不認同您所說的，他可能有別的想法，他也不說反對。（ 3）三聲 “ 嗯 ” ，表示領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)暴怒（ 4）四聲 “ 嗯 ” ，是對您莫大的贊賞 3. (1)面試之前先進行專業(yè)考試，這樣成本比較低。既能了解他們的專業(yè)，也包括他們的寫作能力 (2)由直線經(jīng)理進行面試。直線經(jīng)理不是人力資源，他的強項在于面試特殊的素質(zhì)要求。（ 3）在不同的崗位上，人力資源可以進行參與。比如說 這些人適合做生產(chǎn)，您就看看綜合素質(zhì)、團隊精神、溝通能力協(xié)調(diào)能力好不好。 四、論述題 1. 我們應(yīng)該在面試之前做好心理準(zhǔn)備，把握住企業(yè)的核心價值觀以及價值觀導(dǎo)向。即使對方能力再強，他的價值觀和企業(yè)文化相沖突，那么就不適合您的企業(yè)。 《基于勝任力的面試技術(shù)》測試題（ C 卷） 參考答案 一、單項選擇題 1. 下列觀點正確的是 ( ) A. 綜合素質(zhì)高的人一定適合您要招聘的崗位和您的企業(yè)文化 B. 語言信息對于真實信息的傳達占人傳達外部信息的絕大部分 C. 面試時要謹慎的問優(yōu)點和缺點等簡單的問題 D. 您去面試對方，對方要占有主動權(quán) 2. 研發(fā)主管最忌諱的是 ( ) A. 自信 B. 自負 C. 自 卑 D. 自嘲 3. 人際敏感度的最高境界是 ( ) A. 通過語言信息和非語言信息的觀察，知道別人的態(tài)度 B. 在不問別人的前提下知道他們的興趣 C. 根據(jù)被講話對象的感受說話 D. 以上都不正確 4. 不屬于簡歷中的含糊字眼的是 ( ) A. 參與 B. 熟悉 C. 有某方面的知識 D. 人力資源部經(jīng)理 5. 中國人離職的主要原因是 ( ) A. 跟同事的關(guān)系不好 B. 不適合企業(yè)的文化氛圍 C. 事業(yè)發(fā)展上沒有空間 D. 以上都不是 6. 揭示個人經(jīng)歷和特質(zhì)的主要途徑是 ( ) A. 心理測量法 B. 行為事件訪談法 C. 情景測試法 D. 中國傳統(tǒng)鑒人術(shù) 7. 行為事件訪談的核心是 ( ) A. 有前提、有行為、有結(jié)果的完整事件 B. 小范圍內(nèi)的完整事件 C. 多方面的瑣碎事件 D. 管理中遇到的關(guān)鍵情境 8. 招聘面試的第一個環(huán)節(jié)是 ( ) A. 進行企業(yè)招聘的需求分析，明確人才標(biāo)準(zhǔn) B. 依據(jù)企業(yè)招聘的特殊需求進行渠道選擇與信息發(fā)布 C. 進行初選與測評 D. 進行錄用決策 9. 女士在語言信息的傳達方面的特點是 ( ) A. 喜歡解決問題 B. 喜歡講述問題 C. 對于結(jié)果比較在意 D. 以上都不是 10. 哪個企業(yè) 對待員工遲到的做法體現(xiàn)了自由靈活的價值導(dǎo)向 ( ) A. 只要遲到就要接受懲罰 B. 如果工作做的好，即便不來上班也無所謂 C. 對一些特殊貢獻者有遲到獎勵 D. 以上都不是 11. 以下哪個屬于面試前的需求分析 ( ) A. 自身企業(yè)文化分析 B. 所需崗位分析 C. 業(yè)務(wù)變化分析 D. 以上都正確 12. 不屬于人才標(biāo)準(zhǔn)的能力方面的是 ( ) A. 智力 B. 行為方式 C. 經(jīng)驗 D. 技能 13. 招聘面試的第二把尺子是 ( ) A. 勝任能力 B. 渠道選擇 C. 面試技術(shù) D. 面試初選 14. 面試即將畢業(yè)的學(xué)生，關(guān)鍵是看其 ( ) A. 專業(yè)知識 B. 性格特征 C. 學(xué)習(xí)能力 D. 工作經(jīng)驗 15. 信任的最高層次是 ( ) A. 忠誠 B. 真實 C. 可靠 D. 無話不談 二、列舉題 1. 列舉面試前的四種需求分析。 2. 列舉出人才標(biāo)準(zhǔn)的三方面內(nèi)容。 3. 列舉出營銷人員的三個工作習(xí)慣。 4. 列舉出訪談問題的四種內(nèi)容。 三、簡答題 1. 什么叫面試？ 2. 綜合各種面試信息后，主要從哪些方面來考慮錄用問題 ? 3. 如何圍繞工作任務(wù)職責(zé)提問 ? 四、論述題 如何進行關(guān)鍵行為事件訪談 ? 《基于勝任力的面試技術(shù)》測試題（ C 卷）參考答案 返回 一、單項選擇題 二、列舉題 1. （ 1）企業(yè)文化分析（ 2）崗位分析（ 3）業(yè)務(wù)變化分析（ 4）團隊人員構(gòu)成 2. （ 1）能力（ 2）動力（ 3）個性 3. （ 1）能承受一定的工作壓力，而且已經(jīng)成為一種自然狀態(tài)（ 2）對產(chǎn)品感興趣，工作有激情（ 3）對競爭對手感興趣，有搜集競爭對手資訊的習(xí)慣 4. （ 1）知識型（ 2）意愿型（ 3）行為型 (4) 情景型 三、簡答題 1. 面試是指，用談話方式引發(fā)應(yīng)聘者與擬聘職位相關(guān)的信息， 并據(jù)此預(yù)測應(yīng)聘者在該職位上的表現(xiàn)。 2. (1) 是否符合職位的要求 (2) 是否適應(yīng)公司的文化 (3) 和團隊或者群體人才結(jié)構(gòu)的適合程度（ 4）公司所提供的工作和激勵是否符合應(yīng)聘者的期望（ 5）成長潛力和發(fā)展空間如何 3. 要圍繞著未來招聘他的崗位職責(zé)開始發(fā)問。我們要尋找他未來最主要的工作，也就是他未來最主要的勝任能力。 四、論述題 1. （ 1）最字句的提問，用最短的時間，問到我們最想得到的東西。（ 2）挖掘這個事件，用語言方法引導(dǎo)他繼續(xù)講述 ,從而了解對方的能力結(jié)構(gòu)。常用的語言引導(dǎo)方式有：一是追問，什么時 間、什么地點，發(fā)生了什么事情；一是重復(fù)，重復(fù)您感興趣的內(nèi)容，來鼓勵他繼續(xù)往下說。（ 3）除了語言首肯，還可以運用非語言的方法。比如，在必要的時候點頭，用目光注視著別人，微笑等。但不能過度強化，否則會打亂被視的想法。 表 11 招聘面試工作流程表 返回 工作流程 具 體 內(nèi) 容 需求分析 人才標(biāo)準(zhǔn) 渠道選擇 信息發(fā)布 面試初選 其他測評 決策錄用 使用說明 目的： 幫助梳理招聘面試的工作流程，提高面試的效率。 填寫： 依據(jù)招聘面試 工作的具體情況，在各個環(huán)節(jié)填寫相應(yīng)的內(nèi)容。 表 31 管理者通用能力模型評價表 返回 基本要求 你的具體要求 對方的實際情況 成就取向 影響力 分析式思考 積極心態(tài) 自信心 人際敏感度 掌握資訊 團隊精神 使用說明 目的： 幫助了解應(yīng)聘者的勝任能力，為決策錄用提供信息。 填寫： 依據(jù)企業(yè)、崗位和個人的具體情況進行填寫。 基于勝任力的面試技術(shù)工具表單 表 11 招聘面試工作流程表 返回 工作流程 具 體 內(nèi) 容 需求分析 人才標(biāo)準(zhǔn) 渠道選擇 信息發(fā)布 面試初選 其他測評 決策錄用 使用說明 目的： 幫助梳理招聘面試的工作流程，提高面試的效率。 填寫： 依據(jù)招聘面試工作的具體情況，在各個環(huán)節(jié)填寫相應(yīng)的內(nèi)容。 表 31 管理者通用能力模型評價表 返回 基本要求 你的具體要求 對方的實際情況 成就取向 影響力 分析式思考 積極心態(tài) 自信心 人際敏感度 掌握資訊 團隊精神 使用說明 目的： 幫助了解應(yīng)聘者的勝任能力，為決策錄用提供信息。 填寫： 依據(jù)企業(yè)、崗位和個人的具體情況進行填寫。