【正文】 ，安保人員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施，穩(wěn)定醉酒者或無行為能力人的情緒?！　⊥ㄖ脖Ｖ鞴?，設(shè)法查明該人員單位和家庭住址，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或所在單位，讓他們派人領(lǐng)回?！　ν鈦砣藛T進(jìn)入園區(qū)鬧事者，應(yīng)禮貌勸其離開園區(qū)?！　Σ宦爠褡枵撸鐚嵱涗洸⑾蚬芾聿炕虬脖２恐鞴軈R報?！　∪粲龅叫U橫無理，打罵值班人員的，可上報公安機關(guān)，由公安機關(guān)出面妥善處理?！　∏闆r危急則先向公安機關(guān)匯報再向管理處或主管匯報?！　。ㄎ澹┌l(fā)現(xiàn)傷病處理預(yù)案　　發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域受傷或暈倒時，應(yīng)守護(hù)在病人身邊，并立即通知管理部及上級主管?！　⒉∪嘶騻甙仓迷谶m當(dāng)?shù)牡胤叫菹ⅲM量將傷者與圍觀者隔離。問明病人的住址或家屬電話，及時聯(lián)系病人家屬或單位；如暫時聯(lián)系不上病人家屬且情況危急，速打急救電話“120”或報警電話“110”?！　。┌l(fā)生觸電事故處理預(yù)案　　發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)先關(guān)閉電源，然后用絕緣物把人和電分開。　　立即報告上級主管，同時撥打急救電話“120”或報警電話“110”?！　“脖Ｖ鞴芑蝾I(lǐng)班接報后應(yīng)迅速通知工程部并及時趕到現(xiàn)場?！　【S修部接報后應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場切斷電源，查明事故原因，采取補救措施。　　安保主管或領(lǐng)班到現(xiàn)場后，應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)工作，以便事后查明原因?！　〖皶r通知“110”或“120”把病人送到醫(yī)院，同時向管理部匯報?！　。ㄆ撸┙煌ㄊ鹿侍幚眍A(yù)案　　發(fā)現(xiàn)或接報園區(qū)發(fā)生交通事故，安保人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場?！　×⒓赐ㄖ鞴茴I(lǐng)導(dǎo)，撥打“110”或“122”報警，并在可能的情況下通知受傷人員的家屬或單位?！　∈鹿尸F(xiàn)場如有受傷人員，則另外尋車送傷員就醫(yī)?！　”Ｗo(hù)好現(xiàn)場，勸離圍觀人員，協(xié)助公安機關(guān)或交警維持現(xiàn)場秩序，指揮好交通?！　∮深I(lǐng)班做好現(xiàn)場事故記錄，處理完畢后上報管理部?！　。ò耍┓篮榕烹U處理預(yù)案　　安保人員發(fā)現(xiàn)園區(qū)出現(xiàn)初始洪澇現(xiàn)象，及時上報主管、領(lǐng)班、工程部并趕至現(xiàn)場進(jìn)行處理?！　“脖Ｖ鞴芙拥絽R報后，立即趕到現(xiàn)場，進(jìn)行查看，準(zhǔn)確判斷提出應(yīng)急措施?！　∠蛏霞壷鞴軈R報指揮安保人員利用抗洪排澇工具，如水泵、水管、沙包等，配合維修人員進(jìn)行堵漏排水?！　【S修人員查看自動排水系統(tǒng)，如現(xiàn)有的排水系統(tǒng)效果不佳，則臨時增加排水泵進(jìn)行排水，情況危急排水不及，則向上級領(lǐng)導(dǎo)反映?！　‰S時準(zhǔn)備通知租戶，清移自備車輛。　　對于聯(lián)系不上的租戶及時向客服中心報告，由管理部領(lǐng)導(dǎo)決定是否對租戶的自備車輛清移，事后由管理部做好解釋工作?！　]有到場的安保人員則做好安全防范工作，防止有人趁火打劫?！　。ň牛┧鼙鸭八湟缢幚眍A(yù)案安保人員接到報告，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，并及時通知工程部人員。　　檢查漏水的準(zhǔn)確位置及漏水性質(zhì)。在許可能力下，設(shè)法制止漏水，關(guān)閉水閥；如是租戶家里漏水應(yīng)立即通知客服部與該戶租戶聯(lián)系?！　∪缫粫r聯(lián)系不上該租戶，維修人員應(yīng)立即關(guān)閉水閥，并向樓幢其他租戶做好解釋工作?！　∮^察周圍環(huán)境，查看漏水是否影響各項設(shè)備，如電線槽等?！　±蒙嘲翱捎玫奈锛严?，防止漏水滲入電器設(shè)備，以免水浸使設(shè)備受損?！　」こ滩勘M快更換爆裂水管或修復(fù)漫溢水箱。　　利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場?！　∪缏┧赡苡绊懭粘２僮?、保養(yǎng)或涉及申報保險金等問題時，須拍照存檔作為日后證明?！　⊥ㄖ嵅壳謇憩F(xiàn)場積水，檢查受影響范圍?！　β┧鈶艏笆苡绊懽鈶?，工程部應(yīng)在恢復(fù)供水時提醒大家出門應(yīng)關(guān)閉水閥?！　。ㄊ┳詺⒒蚱髨D自殺事件處理預(yù)案　　安保人員接報發(fā)現(xiàn)有人自殺應(yīng)迅速趕至現(xiàn)場，邊匯報、邊穩(wěn)定自殺者情緒。　　查看自殺者所處位置和所用方法?！　≡O(shè)法查明自殺者身份和企圖自殺原因，及時與其家人取得聯(lián)系?！　“脖Ｖ鞴芨鶕?jù)現(xiàn)場情況做出處理方案。如果是企圖自殺則一邊用言語分散其注意力，一邊安排人員報“110”；如已自殺，則根據(jù)其自殺手段，安排人員采取相應(yīng)的急救措施，同時保護(hù)好現(xiàn)場，再報“120”和“110”，最后報客服中心?！　“脖Ｈ藛T引導(dǎo)急救車輛和公安機關(guān)車輛，盡快趕至現(xiàn)場。　　劃定搶救范圍，勸散圍觀人員并疏異交通?！　【S修人員現(xiàn)場隨時待命，如觸電自殺，則要切斷電源?！　]有到達(dá)現(xiàn)場的安保人員，做好安全防范工作，以防有人趁火打劫?！　」こ滩颗浜习沧o(hù)人員和公安人員開展救人工作。　　安保部協(xié)助公安機關(guān)對自殺事件進(jìn)行處理，并做好現(xiàn)場調(diào)查工作?！　【S修部　　一職責(zé)范圍　　維修部是實施設(shè)備、設(shè)施正常運行的職能部門。它是為業(yè)主（租戶）創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅強后盾，是反映園區(qū)服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和社會聲譽的重要標(biāo)志。主要職責(zé)范圍是：　　負(fù)責(zé)園區(qū)供（配）電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的運行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修?！　∝?fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)?！　∝?fù)責(zé)用戶二次裝修的審核、監(jiān)管?！　∝?fù)責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)?！　∝?fù)責(zé)園區(qū)外包工程的監(jiān)管工作。　　二崗位職責(zé)　?。ㄒ唬┚S修主管崗位職責(zé)　　在園區(qū)管理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理?！　“才艌?zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。　　核算每月水電表用量并制作報表?！　∝?fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況?！　《ㄆ诮M織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。　　做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。　　負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)相關(guān)外包工程的進(jìn)展情況。　　及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況?！　≌J(rèn)真完成上級交辦的其它工作。　?。ǘ┚S修工崗位職責(zé)　　執(zhí)行管理處制定的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。　　清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔?！　?yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故?！　“l(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好?！　《ㄆ趯υO(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理?！　∶吭鲁∷姳碜x數(shù)?！　≌J(rèn)真完成上級交辦的其它工作。　?。ㄈ┲蛋嚯姽徫宦氊?zé)　　接受上級的工作安排，及時排除園區(qū)各類電氣問題?！　∽龊媒唤影喙ぷ?，認(rèn)真填寫交接班記錄?！　《〞r巡視各機房電氣設(shè)備，注意負(fù)荷變動，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并報告上級。　　發(fā)生事故或停電時應(yīng)保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時排除故障，正確停送電。并及時通知服務(wù)中心，以便服務(wù)中心做好通知及解釋工作?！　τ诓缓侠淼挠秒姂?yīng)及時采取有效措施，節(jié)約用電。　　做好防小動物、防水、防火工作，確保配電安全運行。　　負(fù)責(zé)配電房的衛(wèi)生清掃工作?！　≌J(rèn)真完成上級交辦的其它工作?！　∪ぷ饕?guī)程　　掌握和監(jiān)視設(shè)備的運行狀態(tài)，遇天氣變化要加強巡視，如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時排除和匯報?！　‰S時掌握負(fù)荷容量，如遇高峰不下，立即請示處理。　　停電時應(yīng)先拉開各路開關(guān)，再拉負(fù)荷總開關(guān)，并在操作把手上懸掛“有人工作，禁止合閘”的告示牌和安裝接地線，確保安全?！　∷碗姇r，應(yīng)先檢查工作證、工作時間和現(xiàn)場工作情況，待工作人員匯報后，離開工作現(xiàn)場，手續(xù)完備后方可送電，先合總開關(guān)，再合各分路開關(guān)?！　∽冸娝髟O(shè)備操作規(guī)程按設(shè)備技術(shù)要求和國家規(guī)定的操作規(guī)程進(jìn)行操作?！　∷牟块T章程　?。ㄒ唬┡潆姺康归l操作及巡檢制度　　配電房的配電裝置必須由配電房人員操作，其他人員嚴(yán)禁操作?！　‰娎l檢修時，必須先向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可進(jìn)行操作，其他個人或部門均不得隨意要求配電房拉閘停電?！　〉归l操作除做單一操作外，都應(yīng)填寫操作票，每張操作票只能填寫一項任務(wù)。　　停電拉閘操作者必須先切斷開關(guān)，再切斷刀閘，送電時必須先送刀閘后送開關(guān)。嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘?！　⊙惨暀z查時不得進(jìn)入非安全區(qū)，操作與檢查無關(guān)的工作。每小時巡回檢查一次設(shè)備運行狀況，遇大風(fēng)大雨時應(yīng)加強巡檢，注意監(jiān)視儀表信號。　　在巡回檢查中，如發(fā)現(xiàn)異常狀況，應(yīng)立即匯報，并做好記錄，并盡快采取措施，以防事態(tài)擴大。　　以上制度由值班電工嚴(yán)格執(zhí)行，接受園區(qū)辦的指導(dǎo)與監(jiān)督?！　。ǘ┡潆姺客话l(fā)事件處理規(guī)程　　當(dāng)線路停電，應(yīng)立即與供電部門聯(lián)系，了解停電原因、送電時間，并報告園區(qū)辦，采取相應(yīng)措施?！　∪绨l(fā)現(xiàn)設(shè)備有嚴(yán)重放電火化、焦味、冒煙、觸頭變色過熱時應(yīng)立即采取措施，切斷故障設(shè)備電源及負(fù)荷并及時匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?！　“l(fā)生觸電事故應(yīng)立即切斷電源，解救觸電者，如觸電者已昏迷應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，并通知醫(yī)院及時搶救。　　電器設(shè)備如發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即切斷所有電源，用滅火設(shè)備進(jìn)行滅火，并酌情撥打報警電話?！　∪缗潆姺恳酝獍l(fā)生接地等事故時，應(yīng)及時切斷電源，待事故處理后方可恢復(fù)供電。　　對各種事故做好事故發(fā)生時間與情況處理記錄，存檔備查?！　〈酥贫扔芍蛋嚯姽?yán)格執(zhí)行，接受綜合部的指導(dǎo)與監(jiān)督。　?。ㄈ┡潆姺恐蛋喙芾碇贫取　≈蛋嗳藛T要按上級批準(zhǔn)的值班方式和時間進(jìn)行值班，不得私自調(diào)班和連值二班，值班表經(jīng)本公司經(jīng)理或工程主管批準(zhǔn)后，不得任意更改35千伏高壓室。每班保持二至三人，正常應(yīng)保持三人?！　》纳霞夁\行值班人員的調(diào)度操作保命令（除嚴(yán)重威脅設(shè)備和人員安全外）。在值班時間內(nèi)要堅守崗位，不應(yīng)遲到早退，不得擅離職守，因故需要離開，必須經(jīng)工程主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開。在值班崗位上除按規(guī)定時間收聽天氣預(yù)報、新聞節(jié)目外，不聽收音機、不看電視、不打瞌睡、不睡覺（有規(guī)定除外），不做與運行無關(guān)的任務(wù)任何事情（如洗衣服、看小說、看雜志、做功課等）?！　∽冸姼邏菏译娫捠巧a(chǎn)工具，不準(zhǔn)在電話里聊天。值班時間內(nèi)值班負(fù)責(zé)人不能離開到外面就餐，應(yīng)由值班人員代買飯菜帶回，但控制室需保持二人。　　在值班崗位上要認(rèn)真做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，做到嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，要經(jīng)常注意分析儀表的變化，準(zhǔn)時抄表，定期進(jìn)行各種檢查和試驗，對不正常情況要加強監(jiān)視?！　「黜椨涗浺匆?guī)定記入各種記錄簿，做到字跡清楚、正確、詳細(xì)，不準(zhǔn)馬馬虎虎，字跡模糊，含意不清，甚至亂涂、偽造數(shù)據(jù)等。在值班時間內(nèi)不許會客，如遇特殊情況，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可在門房間會客，非值班人員不得擅自進(jìn)入控制室、高壓室?！　“l(fā)生異常和差錯情況，要如實反映情況，從中吸取教訓(xùn)，不得弄虛作假，隱瞞真相?！　∫⒁馕拿鞴ぷ?，值班時間內(nèi)衣著要整齊，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋及拖鞋皮，在巡視或操作時不準(zhǔn)穿背心、短褲及裙子，做好清潔維護(hù)工作，保持現(xiàn)場整潔，不準(zhǔn)在運行設(shè)備附近掛烘衣服?！　〔坏美霉ぷ麝P(guān)系對用戶進(jìn)行“吃、拿、要”等不正當(dāng)行為?！　≈蛋嗳藛T在接班前和值班時間內(nèi)嚴(yán)禁飲酒,離開機房時隨手關(guān)閉非常開的照明燈具?！　?要做好防火、防盜、安全保衛(wèi)工作，控制室高壓室嚴(yán)禁吸煙。　?。ㄋ模﹫蟾嬷贫取　「飨到y(tǒng)操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告主管：　　?！　?。　　?！　　⒋鷵Q、或加工修理?！　。殘蟾骐x崗時間及去向?！　?、換班、加班、倒休等?！　「飨到y(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修主管：　　，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在重大故障隱患。　　、代替或加工修理?！　。仨氃谘矙z記錄之備注欄中加以說明?！　?、加班、倒休等。　　各專業(yè)領(lǐng)班在下列情況下必須書面報告本主管：　　?！　??！　??！　　！　?、改造、或加工修理?！　?、備件、材料、文具及勞保用品。　　、換班、倒休、病假、事假等。　　、外單位聯(lián)系?！　≈鞴茉谙铝星闆r下必須以書面形式報告經(jīng)理：　　。　　?！　?。　　。　?。ㄈ缤ｋ?、停水、停空調(diào)、停電話等）之任何施工及檢修?！　?、代換或加工維修?！　?、移位安裝、增改工程及外部施工?！　　！　　Q班、倒休、加班等?！　?、外單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)?！　?、備件、材料、文具及勞保用品等。　　?！　??！　〕陨细黜椡猓杏嘘P(guān)工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患，可以越級匯報?！　。ㄎ澹┕ぞ吖芾碇贫取　”静抗ぞ叻譃楣霉ぞ?、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分，公用工具及專業(yè)自用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用?！　∷泄ぞ弑９苋吮仨氄J(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類機具的正常使用?！　」ぞ弑９苋吮仨氄J(rèn)真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符?！　∪w員工必須愛護(hù)工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具者，將被扣除當(dāng)月獎金及工資人民幣100元至300元，凡因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償，并同時扣罰當(dāng)月工資300元人民幣。公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時借用辦法，工具借用最長時間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動歸還，不得拖延。　　專業(yè)自用工具必須由領(lǐng)班進(jìn)行每日清點，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償?！　〗栌霉霉ぞ邭w還時，須由領(lǐng)班和使用人共同進(jìn)行檢驗，如有遺失或損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償，如借用工具時未按規(guī)定填寫《工程部借還物品記錄》，或無法確定使用人時，造成公用工具的遺失或損壞，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)照價賠償。　　所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實要嚴(yán)肅處理，不得用工具干私活?！　∷泄ぞ咭獝巯褂?，工具按規(guī)定的使用年限到期時，無論公用工具還是個人領(lǐng)用工具，一律以舊換新?！　。┭矙z制度　　巡檢工作是及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，掌握設(shè)備狀況，確保