企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)篇-資料下載頁(yè)
2025-01-15 19:48本頁(yè)面
【正文】 .1994 年他們合作出版了《企業(yè)再造》一書；企業(yè)再造理論的中心思想是：在當(dāng)前的三 C（即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化）世界中，以任務(wù)為導(dǎo)向安排工作崗位的作法已屬過(guò)去，取而代之的是，企業(yè)京戲以流程為中心去安排工作，也就是進(jìn)行企業(yè)再造； 所謂企業(yè)再造：是指針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要尺度上取得顯著的進(jìn) 展；之所以要進(jìn)行企業(yè)再造是大多數(shù)企業(yè)并不是以流程為導(dǎo)向，而是忙于流程中的各項(xiàng)任務(wù)，忙于本位工作，重視人事、結(jié)構(gòu)，而不是流程； 2管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素 管理環(huán)境的構(gòu)成包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素； 外部環(huán)境因素又為分一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素；一般環(huán)境因素包括：政治環(huán)境 /經(jīng)濟(jì)環(huán)境 /社會(huì)環(huán)境（風(fēng)俗、道德、人口狀況、文化教育水平、科技進(jìn)步）；任務(wù)環(huán)境因素包括：資源供應(yīng)者（銀行、人才市場(chǎng)、科研機(jī)構(gòu)、材料供應(yīng)商）、服務(wù)對(duì)象（企業(yè)客戶和產(chǎn)品消費(fèi)者）、競(jìng)爭(zhēng)者、政府主管部門 （工商、稅務(wù)、勞動(dòng)）、社會(huì)特殊利益代表組織（工會(huì)、消協(xié)、環(huán)保組織）； 內(nèi)部環(huán)境因素包括：組織文化因素和經(jīng)營(yíng)條件因素； 組織文化實(shí)際上是指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解； 組織文化因素包括：行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等； 經(jīng)營(yíng)條件因素包括：人員素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量、信譽(yù)等； 2管理上用以減少環(huán)境壓力常用的措施 廣告（建立品牌忠誠(chéng)度、增加銷量和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力）；聯(lián)合（兼并或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，行業(yè)協(xié)會(huì)等 ，以對(duì)付更強(qiáng)大的對(duì)手；輿論（改變不利地位）；制定戰(zhàn)略（如多種經(jīng)營(yíng)等）
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