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銀行招考必備管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)-資料下載頁(yè)

2025-06-28 06:46本頁(yè)面
  

【正文】 努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能?! 。?) 工作有變換機(jī)會(huì),可提高組織成員的興趣和士氣,使其有一個(gè)良好的工作情緒。  ?。?) 可使過(guò)去對(duì)組織成員的人力資本投資獲得回收,并可判斷其效益如何?! 。ǘ?從內(nèi)部提升管理人員的缺點(diǎn) ?。?) 所能提供的人員有限。尤其是關(guān)鍵的管理人員,當(dāng)組織內(nèi)有大量空缺職位時(shí),往往發(fā)生青黃不接的情況?! 。?) 會(huì)造成近親繁殖。因?yàn)榻M織成員習(xí)慣了組織內(nèi)一脈相承的做法不易帶來(lái)新的觀(guān)念。而創(chuàng)新對(duì)組織是不可缺少的要素?! 。?) 組織內(nèi)沒(méi)有被提升到的人的積極性將會(huì)受到挫傷。 ?。ㄈ?外部招聘的優(yōu)點(diǎn)  (1) 有較廣泛的來(lái)源來(lái)滿(mǎn)足組織的需求,并有可能招聘到一流的人才。 ?。?) 可避免近親繁殖,給組織帶來(lái)創(chuàng)新的潛力。  ?。?) 可避免組織內(nèi)沒(méi)有提拔到的人的積極性受挫,避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團(tuán)結(jié)?! 。?) 由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn),可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用?! 。ㄋ模?外部招聘的缺點(diǎn) ?。?) 由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況,不容易對(duì)應(yīng)聘者作出客觀(guān)評(píng)價(jià),有時(shí)會(huì)造成很大的失望。 ?。?) 應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解,需要有一個(gè)熟悉的過(guò)程。如果組織中有勝任的人未被選用,則從外招聘會(huì)使他們感到不公平,對(duì)自己的前途失去信心。一、填空: 決策理論的代表人西蒙認(rèn)為,管理就是決策。 管理的自然屬性是由生產(chǎn)力與社會(huì)化大生產(chǎn)決定的,管理的社會(huì)屬性是由社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系決定的。 科學(xué)管理之父泰勒通過(guò)對(duì)人的生理進(jìn)行研究,通過(guò)勞動(dòng)分工,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 法約爾首次提出管理“要素”理論 梅奧——霍桑試驗(yàn)P33 管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的管理方法和原理作為研究對(duì)象的。 企業(yè)內(nèi)部條件要素包括資源要素、管理要素、能力要素 管理學(xué)研究的方法:歸納法、試驗(yàn)法、演繹法。 不確定型決策面臨的問(wèn)題是決策目標(biāo),備選方案明確,但很難估計(jì)各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 組織變革的阻力來(lái)自個(gè)人、群體、領(lǐng)導(dǎo)者三方面。1 創(chuàng)新概念是由熊彼特引入的。生產(chǎn)類(lèi)型分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。1管理的兩重性:管理的自然屬性、管理的社會(huì)屬性1計(jì)劃職能是指對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo)、方案和步驟的設(shè)計(jì)1組織建立后,如何讓其發(fā)揮作用是方案和步驟職能的任務(wù)1管理的主要原理有:系統(tǒng)原理、領(lǐng)導(dǎo)、人本原理、反饋原理、能級(jí)原理、彈性原理、效益原理1目標(biāo)管理可以使親自參加目標(biāo)工作的制定,實(shí)現(xiàn)“自我控制”1根據(jù)控制時(shí)間不同可將控制分為:現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制、反饋控制根據(jù)控制方式分:目標(biāo)控制、程序控制、跟蹤控制根據(jù)控制程序分:集中控制、分散控制、分層控制根據(jù)控制主體分:間接控制、直接控制1創(chuàng)新是組織生命力的源泉1企業(yè)文化的由來(lái):比較管理學(xué)派提出1管理的職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)管理者的能力=科學(xué)知識(shí)+管理藝術(shù)+經(jīng)驗(yàn)積累 美國(guó)管理學(xué)家彼得。德魯克在《管理實(shí)踐中》提出企業(yè)八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)P59 對(duì)創(chuàng)新的系統(tǒng)論述最早美籍約瑟夫。熊彼特提出,產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、組織創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素:管理要素、資源要素、能力要素 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備:風(fēng)度、力度和熱度 計(jì)劃的表現(xiàn)形式:使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則(規(guī)章制度)、規(guī)劃、預(yù)算 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)=F(領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,環(huán)境) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有:領(lǐng)導(dǎo)方式理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論、管理方格圖理論、PM領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論:菲德勒模型、阿吉里斯不成熟——成熟理論、豪斯的途徑——目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期論內(nèi)容型激勵(lì)理論:需要層次理論、ERG理論、成就需要理論、雙因素論激勵(lì)理論 過(guò)程型激勵(lì)理論:期望理論、公平理論、行為改造型理論:強(qiáng)化理論、挫折理論、綜合激勵(lì)模式理論 影響人際溝通的主要障礙:語(yǔ)言問(wèn)題、理解問(wèn)題、信息含糊或混亂、環(huán)境干擾P217二、選擇題: 計(jì)劃的職能主要包括:預(yù)測(cè)、決策、編制實(shí)施 計(jì)劃的表現(xiàn)形式主要有:目標(biāo)、戰(zhàn)略、重大決策、政策、預(yù)算 屬于企業(yè)不可控因素有:政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 企業(yè)可控因素有:資源條件、管理?xiàng)l件、能力要素 企業(yè)文化的功能包括:自控、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、凝聚、輻射 定量預(yù)測(cè)方法中時(shí)間序列法包括:移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法 屬于定性預(yù)測(cè)的方法有:專(zhuān)家意見(jiàn)法、集合意見(jiàn)法、頭腦風(fēng)暴法 企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征有:全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、相對(duì)穩(wěn)定性、風(fēng)險(xiǎn)性 公司戰(zhàn)略的主要類(lèi)型:發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略又分:抽資戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略 SWOT中W代表劣勢(shì),S代表優(yōu)勢(shì),O機(jī)會(huì),T威脅 品整體概念的構(gòu)成層次:核心產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、形式產(chǎn)品 生產(chǎn)過(guò)程的組成部分:生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程。 產(chǎn)品質(zhì)量性能包括:性能、時(shí)間性、可靠性PDCA循環(huán)是指:計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理1管理的首要職能是:計(jì)劃1決策的概念包含的內(nèi)容:有明確的目標(biāo),有兩個(gè)或兩個(gè)以上可供選擇的方案,科學(xué)的評(píng)價(jià)、分析和選擇,決策是一個(gè)過(guò)程1過(guò)程組織的主要任務(wù):系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)引入1影響管理幅度與層次的有:工作任務(wù)的相似性、工作地點(diǎn)的遠(yuǎn)近、工作人員水平、工作任務(wù)需要的協(xié)調(diào)程度、信息溝通1組織變革的阻力:個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)者1溝通必須具備的條件:信息發(fā)送者(信源)、信息內(nèi)容、傳遞渠道和方法(信道)、要進(jìn)行正式溝通、要有信息接收者(信宿)P2031企業(yè)促銷(xiāo)促銷(xiāo)基本方式:廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系15S管理:清理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)簡(jiǎn)述從低級(jí)到高級(jí)進(jìn)行劃分的控制類(lèi)型。隨機(jī)控制、經(jīng)驗(yàn)控制、推理控制、優(yōu)選控制、負(fù)反饋控制、智能控制和自組織控制簡(jiǎn)述管理思想發(fā)展階段點(diǎn)P4552傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、古典組織管理階段、人文關(guān)系、行為科學(xué)階段、現(xiàn)代管理階段簡(jiǎn)述質(zhì)量成本P339簡(jiǎn)述事業(yè)部制的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)事業(yè)部制的特點(diǎn)有二:一是集中決策、分散經(jīng)營(yíng)。二是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司?! ∈聵I(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是:有利于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層集中力量搞好經(jīng)營(yíng)決策、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、人才開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略性的工作。也有利于加強(qiáng)各事業(yè)部負(fù)責(zé)人的責(zé)任心,充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,還有利于培養(yǎng)企業(yè)的全面管理人才,以及發(fā)展產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化、系列化程度。其據(jù)點(diǎn)是:各事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義,影響部門(mén)間的協(xié)作,不利于人員、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)的交流推廣。在事業(yè)部下面工作的職工不容易了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌。 簡(jiǎn)述馬斯絡(luò)的需要層次理論P(yáng)18813 / 13
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