【正文】 五，英雄示范。實(shí)踐證明，要使組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范真正成為組織員工的共同觀念和自覺(jué)行為，不是靠行政命令和強(qiáng)制性壓力，很大程度上依賴于組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貿(mào)工的感染力。組織領(lǐng)導(dǎo)是組織文化的倡導(dǎo)者和塑造者，更是組織文化的實(shí)施者。不同組織有著不同的環(huán)境背景、不同的發(fā)展歷程、不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和不同的人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，這就要求每一個(gè)組織根據(jù)本組織的實(shí)際，構(gòu)建具有本組織特色的組織文化，形成自己獨(dú)特的組織文化風(fēng)格。組織文化應(yīng)突出組織的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性，也就失去了事物存在的基礎(chǔ)。價(jià)值觀念一經(jīng)確立，就應(yīng)用本組織員工容易理解和接受的語(yǔ)言、方法、形式表達(dá)出來(lái)，通過(guò)各種傳播手段不斷灌輸和強(qiáng)化，并真正落實(shí)到實(shí)際工作中，以此來(lái)帶動(dòng)組織文化建設(shè)的全面進(jìn)行。要建立一個(gè)組織的組織文化。組織文化的根本要求，是要在大力提高員工整體素質(zhì)上下功夫，努力造就一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的員工隊(duì)伍。組織文化根扎于社會(huì)文化大背景，它一旦形成具有相對(duì)穩(wěn)定性，因而對(duì)于組織文化的建設(shè)應(yīng)注意下列方面：　　第一，明確指導(dǎo)思想。而價(jià)值觀處于核心地位。6． 結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織文化的建設(shè)組織文化是影響或決定組織及其行為方式和行為傾向的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。組織實(shí)施?！∽⒅爻晒谝环结?。　　強(qiáng)調(diào)自我控制。簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理就是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。時(shí)間序列法又分移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、趁勢(shì)延伸法　 5． 目標(biāo)管理：目標(biāo)管理（Management by objectives，MBO）是20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國(guó)，以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。（7）組織制度。（5）組織目標(biāo)。（2）組織哲學(xué)。 　?。ㄋ模?組織文化 　 分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。市場(chǎng)環(huán)境因素主要是指各種影響企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求的因素?！　?．經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素。（4）、社會(huì)文化環(huán)境　　它包括一國(guó)或地區(qū)的語(yǔ)言、文字、教育水平、宗教信仰、社會(huì)價(jià)值觀念以及由此引起的社會(huì)成員的行為態(tài)度，如消費(fèi)習(xí)慣、工作態(tài)度和人口數(shù)量及結(jié)構(gòu)的變化等方面。⑤通貨膨脹率等。③市場(chǎng)利率。（2）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境　　宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括：①國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。③科技、教育體制。政治環(huán)境因素主要包括：①國(guó)家的政治路線。通常，就企業(yè)而言，構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素可以分為兩大類：一類是企業(yè)不可控的因素，構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境；一類是企業(yè)可控的因素，構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱企業(yè)內(nèi)部條件。2． 管理思想的發(fā)展階段管理思想的發(fā)展大致可以分為傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、古典組織管理、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和現(xiàn)代管理五個(gè)階段。銀行校園招聘管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)管理職能是指管理的職責(zé)與功能，它是管理主體對(duì)管理客體施加影響的方式和具體表現(xiàn)，是企業(yè)管理工作的基本內(nèi)容和作用功效的概括反映，是聯(lián)結(jié)管理要素的動(dòng)態(tài)機(jī)制，是設(shè)計(jì)管理者職務(wù)和管理機(jī)構(gòu)功能的依據(jù)?，F(xiàn)代管理應(yīng)該包括決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量和人事等方面，這里我們將重點(diǎn)論述計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)這五項(xiàng)基本管理職能。3． 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的主要因素答：管理環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合?！　⊥猸h(huán)境：　　1．宏觀環(huán)境因素　?。?）政治環(huán)境　　政治環(huán)境是指一國(guó)的政治形勢(shì)，它涉及社會(huì)制度、政治結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)系、政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等。②經(jīng)濟(jì)體制。④政府的行政性行為，包括政府制定的產(chǎn)業(yè)政策、對(duì)某些行業(yè)的直接管理和政府預(yù)算等。②經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。④匯率水平?！　。?）、技術(shù)環(huán)境　　技術(shù)環(huán)境是指與企業(yè)所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)。　?。?）、法律環(huán)境　　法律環(huán)境因素主要是指會(huì)對(duì)企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)。行業(yè)環(huán)境因素主要有行業(yè)概況和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，行業(yè)概況包括行業(yè)的銷售增長(zhǎng)率、行業(yè)的生產(chǎn)能力、所需資源的可得性、相關(guān)技術(shù)的變化和社會(huì)制約條件等；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)則主要由競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、顧客、替代品和潛在進(jìn)入者五種力量決定?！　?nèi)環(huán)境：　?。ㄈ┢髽I(yè)內(nèi)部條件要素　　資源要素、管理要素，、能力要素資源要素包括人財(cái)物力資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源和環(huán)境資源等；管理資源包括計(jì)劃、組織、控制、人事與激勵(lì)和企業(yè)文化等；能力要素包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力和科研開發(fā)能力等?！　〗M織文化的內(nèi)容主要包括以下諸方面：（1）價(jià)值觀念。（3）組織精神（4）組織道德。 （6）組織風(fēng)尚。 組織文化具有重要的功能：自控功能、協(xié)調(diào)功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、輻射功能： 4． 預(yù)測(cè)的方法（一）定性預(yù)測(cè)方法：專家意見(jiàn)法（德?tīng)?菲法）、集合意見(jiàn)法、頭腦風(fēng)暴法（二）定量預(yù)測(cè)方法：時(shí)間序列法、因果分析法。目標(biāo)管理就是指：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每一個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。特點(diǎn)：目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。　　促使下放權(quán)力。目標(biāo)管理的基本過(guò)程：建立一套完整的目標(biāo)體系。檢查和評(píng)價(jià)。它包括價(jià)值觀，道德，習(xí)慣，制度，精神風(fēng)貌等。就組織文化的結(jié)構(gòu)層次，她可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。組織文化建設(shè)的目標(biāo)，是要使組織成為一個(gè)理想、權(quán)力、利益和命運(yùn)的共同體，使員工真正成為組織的主人，從而最大限度地發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織活力，推動(dòng)組織發(fā)展。 　　第二，確立價(jià)值觀念、決同的價(jià)值觀念是組織文化的核心。首先必須根據(jù)本組織的實(shí)際，歸納、提煉本組織的價(jià)值觀念。 　　第三，形成獨(dú)特風(fēng)格。組織文化不能千人一面、眾口一詞、空洞雷同，否則便不會(huì)有生命力和感染力?！　〉谒?，領(lǐng)導(dǎo)表率。一方面，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)歸納提煉，將組織文化升華，并通過(guò)宣傳鼓動(dòng)，使組織文化在組織得以推廣和實(shí)施；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)以自己的作風(fēng)、行為在組織文化建設(shè)過(guò)程中起著潛移默化、率先垂范的作用。因此，組織領(lǐng)導(dǎo)言傳身教、身體力行，是組織文化建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在塑造優(yōu)秀組織文化的過(guò)程中，英雄起著引導(dǎo)作用、骨干作用和示范作用。英雄往往成為一個(gè)組織文化的具體象征。 　　第六，儀式強(qiáng)化。其中組織的儀式起著重要地作用。如日本企業(yè)的朝禮，我國(guó)某些商場(chǎng)早晨的迎賓儀式，都從某個(gè)方面展示了本組織的文化。儀式是組織運(yùn)行的興奮點(diǎn)，特別是一些大的慶典儀式具有戲劇化特征，可對(duì)組織文化起強(qiáng)化作用。通過(guò)文化網(wǎng)絡(luò)不斷傳播和強(qiáng)化組織的信仰和價(jià)值觀，以保持文化的生命力，并使之深深滲透到組織的各階層、各部門和員工的內(nèi)心中去?？茖W(xué)決策的一般步驟可分為：確定決策目標(biāo)、準(zhǔn)備決策方案、選定決策方案和決策的實(shí)施追蹤。目標(biāo)選得正確，目標(biāo)的內(nèi)容定得明確而具體，是決策的首要條件，在確定決策目標(biāo)的時(shí)候，要貫徹差距、緊迫和力及三原則?！　≡诖_定決策目標(biāo)程序中，需要注意兩個(gè)問(wèn)題?！?