質(zhì)量基礎(chǔ)知識與意識培訓-資料下載頁
2025-01-15 15:31本頁面
【正文】 人員，技術(shù)與設計。顯然問題出廠摩托羅拉的管理上。 質(zhì)量基礎(chǔ)知識與意識培訓 ? 在的市場竟爭，嚴酷的生存現(xiàn)實使摩托羅拉高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很臭”。在其CEO的領(lǐng)導下，摩托羅拉實現(xiàn)了 6西格瑪質(zhì)量之路。今天，“摩托羅拉”成為世界著名品牌，1998年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎。他們成功之路就是 6西格瑪質(zhì)量管理之路，是 6西格瑪管理使摩托羅拉從瀕于倒閉到發(fā)展為當今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司。 ? 19871997年，每年銷售成長 5倍，凈利成長近20%，節(jié)省的成本達 140億美元，每年平均生產(chǎn)力提高 % 質(zhì)量基礎(chǔ)知識與意識培訓 ? 海爾 中國企業(yè)質(zhì)量管理典范 ? 海爾 1985年曾經(jīng)以砸冰箱事件而聞名全國，1985年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把有毛病的 76臺冰箱拿出來，砸掉了，通過這件事，使得海爾全員的質(zhì)量意識大大提高。在1988年 12月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌，拿到第一塊金牌后，張瑞敏又對他的員工說，我們拿到的是一塊全運會的金牌，下一步我們就要拿奧運會的金牌，所以海爾的員工就樹立起嚴格地質(zhì)量觀。所有的員工都知道我們要拿奧運會金牌，我們要以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向全球，以質(zhì)量創(chuàng)品牌。 質(zhì)量基礎(chǔ)知識與意識培訓 ? 1994年從單一冰箱發(fā)展到擁有 86類，一萬三千多個規(guī)格的產(chǎn)品群，在全球有 7個工業(yè)園， 46家工廠， 15個設計中心。營業(yè)額從虧損 147萬人民幣，成長至 2022年，營業(yè)額為 602億人民幣，業(yè)績增長 1萬多倍，并保持年 80%平均增長速度。 ? 2022年品牌價值 320億人民幣，產(chǎn)品已出口到 160多個國家或地區(qū)。 ? 正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè)。 ? 16年來，平均年增長率 80%，被美國（家電）雜志評為全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè)。 ? 新購并的紅星洗衣機生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生了一件事：一名品管員責任心不強，造成漏檢，被發(fā)款 50元 質(zhì)量基礎(chǔ)知識與意識培訓 ? 集團主辦的報紙 [海爾人 ]敏銳的意識到此事背后的意義，于是在頭版發(fā)表文章寫道： ? [… 從她的身上反應品管體系上的問題 ——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場 … 體系上的漏洞使她的這一“偶然行為”變成了“必然” …] ? [海爾人 ]為此發(fā)動了一場大討論： ? 企業(yè)品管辦公室在讀報的當天就召開了一場討論會，認為只罰工人是不對的，要有勇氣在自己身上開刀，才能找到出路，主管徐學增自罰了 300人民幣并寫出我局面檢討，并制定了措施，從管理體系上對洗衣機品管工作進行了整改。 質(zhì)量基礎(chǔ)知識與意識培訓 ? 全新的海爾觀念，使原來紅星電器的員工受到了強烈的震撼，尤其是管理層，開始認識到管理的責任與差距，每個開始從自身找不足； ? 海爾品質(zhì)觀念 —— –高標準、精細化、零缺陷 –優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的 ? 海爾售后服務理論 —— ? 用戶永遠是對的 ? 如果客戶錯了，參照第 1條 質(zhì)量基礎(chǔ)知識與意識培訓 ? 企業(yè)的衰敗 —— 質(zhì)量之禍 ? 三株， 3年銷售額增長 64倍，達 80億， 15萬員工保健品帝國，就是“ 8瓶三株口服液喝死一老漢”的報道轟然倒塌 ? 秦池古酒一度為中央電視臺的廣告標王，因銷售規(guī)模極度膨脹，自己生產(chǎn)不過來，就到四川等地收購一些小廠的散酒，導致質(zhì)量嚴重下滑，結(jié)果被市場淘汰 ? 三鹿奶粉的質(zhì)量事故，據(jù)新聞報到，庫存有一萬多噸產(chǎn)品，市場上回收回來的也有八千多噸，國家衛(wèi)生部也已經(jīng)下令停產(chǎn)整頓 質(zhì)量基礎(chǔ)知識與意識培訓 ? 總結(jié) ? 企業(yè)的竟爭 =質(zhì)量的竟爭 ? 21世紀以來，特別是最近二年以來，從各個方面都不難看出，企業(yè)的竟爭從 90年代的價格竟爭轉(zhuǎn)變成了質(zhì)量竟爭，所以，我們唯有提升產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)才能在同行業(yè)中立于不敗之地。
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