質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-15 15:31本頁面
【正文】 人員，技術(shù)與設(shè)計(jì)。顯然問題出廠摩托羅拉的管理上。 質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)培訓(xùn) ? 在的市場竟?fàn)帲瑖?yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很臭”。在其CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉實(shí)現(xiàn)了 6西格瑪質(zhì)量之路。今天，“摩托羅拉”成為世界著名品牌，1998年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。他們成功之路就是 6西格瑪質(zhì)量管理之路，是 6西格瑪管理使摩托羅拉從瀕于倒閉到發(fā)展為當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司。 ? 19871997年，每年銷售成長 5倍，凈利成長近20%，節(jié)省的成本達(dá) 140億美元，每年平均生產(chǎn)力提高 % 質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)培訓(xùn) ? 海爾 中國企業(yè)質(zhì)量管理典范 ? 海爾 1985年曾經(jīng)以砸冰箱事件而聞名全國，1985年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅(jiān)決把有毛病的 76臺(tái)冰箱拿出來，砸掉了，通過這件事，使得海爾全員的質(zhì)量意識(shí)大大提高。在1988年 12月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌，拿到第一塊金牌后，張瑞敏又對他的員工說，我們拿到的是一塊全運(yùn)會(huì)的金牌，下一步我們就要拿奧運(yùn)會(huì)的金牌，所以海爾的員工就樹立起嚴(yán)格地質(zhì)量觀。所有的員工都知道我們要拿奧運(yùn)會(huì)金牌，我們要以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向全球，以質(zhì)量創(chuàng)品牌。 質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)培訓(xùn) ? 1994年從單一冰箱發(fā)展到擁有 86類，一萬三千多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，在全球有 7個(gè)工業(yè)園， 46家工廠， 15個(gè)設(shè)計(jì)中心。營業(yè)額從虧損 147萬人民幣，成長至 2022年，營業(yè)額為 602億人民幣，業(yè)績增長 1萬多倍，并保持年 80%平均增長速度。 ? 2022年品牌價(jià)值 320億人民幣，產(chǎn)品已出口到 160多個(gè)國家或地區(qū)。 ? 正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè)。 ? 16年來，平均年增長率 80%，被美國（家電）雜志評(píng)為全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè)。 ? 新購并的紅星洗衣機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生了一件事：一名品管員責(zé)任心不強(qiáng)，造成漏檢，被發(fā)款 50元 質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)培訓(xùn) ? 集團(tuán)主辦的報(bào)紙 [海爾人 ]敏銳的意識(shí)到此事背后的意義，于是在頭版發(fā)表文章寫道： ? [… 從她的身上反應(yīng)品管體系上的問題 ——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場 … 體系上的漏洞使她的這一“偶然行為”變成了“必然” …] ? [海爾人 ]為此發(fā)動(dòng)了一場大討論： ? 企業(yè)品管辦公室在讀報(bào)的當(dāng)天就召開了一場討論會(huì)，認(rèn)為只罰工人是不對的，要有勇氣在自己身上開刀，才能找到出路，主管徐學(xué)增自罰了 300人民幣并寫出我局面檢討，并制定了措施，從管理體系上對洗衣機(jī)品管工作進(jìn)行了整改。 質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)培訓(xùn) ? 全新的海爾觀念，使原來紅星電器的員工受到了強(qiáng)烈的震撼，尤其是管理層，開始認(rèn)識(shí)到管理的責(zé)任與差距，每個(gè)開始從自身找不足； ? 海爾品質(zhì)觀念 —— –高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 –優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的 ? 海爾售后服務(wù)理論 —— ? 用戶永遠(yuǎn)是對的 ? 如果客戶錯(cuò)了，參照第 1條 質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)培訓(xùn) ? 企業(yè)的衰敗 —— 質(zhì)量之禍 ? 三株， 3年銷售額增長 64倍，達(dá) 80億， 15萬員工保健品帝國，就是“ 8瓶三株口服液喝死一老漢”的報(bào)道轟然倒塌 ? 秦池古酒一度為中央電視臺(tái)的廣告標(biāo)王，因銷售規(guī)模極度膨脹，自己生產(chǎn)不過來，就到四川等地收購一些小廠的散酒，導(dǎo)致質(zhì)量嚴(yán)重下滑，結(jié)果被市場淘汰 ? 三鹿奶粉的質(zhì)量事故，據(jù)新聞報(bào)到，庫存有一萬多噸產(chǎn)品，市場上回收回來的也有八千多噸，國家衛(wèi)生部也已經(jīng)下令停產(chǎn)整頓 質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)與意識(shí)培訓(xùn) ? 總結(jié) ? 企業(yè)的竟?fàn)?=質(zhì)量的竟?fàn)? ? 21世紀(jì)以來，特別是最近二年以來，從各個(gè)方面都不難看出，企業(yè)的竟?fàn)帍?90年代的價(jià)格竟?fàn)庌D(zhuǎn)變成了質(zhì)量竟?fàn)?，所以，我們唯有提升產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)才能在同行業(yè)中立于不敗之地。
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