質(zhì)量基礎知識培訓ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 17:54本頁面
【正文】 合格缺陷的分級： ? Z類：致命缺陷，會造成人身傷害、財產(chǎn)損失的項目不 ? 符合要求； (例如 :防火等級 ) ? A類：極重要的質(zhì)量特性或質(zhì)量特性嚴重不符合要求； ? ? B類：重要的質(zhì)量特性或質(zhì)量特性嚴重不符合要求； ? ? C類：一般的質(zhì)量特性或質(zhì)量特性一般不符合要求； ? (例 :輕微臟污 \劃傷 ) ? 質(zhì)量成本 quality cost 質(zhì)量成本的含義 質(zhì)量成本又稱質(zhì)量費用。是指確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用，以及沒有獲得滿意而導致的有形和無形的損失。 質(zhì)量成本的組成 預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失、外邊損失成本。 質(zhì)量成本是由美國質(zhì)量管理專家朱蘭和菲根堡姆在 20世紀 50年代末提出 我國是在 20世紀 80年代初期引進并在企業(yè)中推行質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本 預防成本 鑒定成本 缺陷成本 內(nèi)部損失成本 外部損失成本 用于預防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費用。主要包括：質(zhì)量培訓費、質(zhì)量改進費用、新品評價費用、質(zhì)量管理活動費用、質(zhì)量獎勵費用 指評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費用。主要包括：進貨檢檢費用、工序檢驗費用、質(zhì)量審核、試驗損耗、檢驗儀表折舊費、計量工具購置費用 指產(chǎn)品、半成品在未出廠即已不符合品質(zhì)要求而產(chǎn)生的費用。包括：返修及返工費用、停工損失費用、產(chǎn)品降級損失費用 產(chǎn)品交付客戶后，因品質(zhì)缺陷所發(fā)生的各項費用。包括：出外返工、客戶退貨等造成的損失 運行質(zhì)量成本分類： 外部質(zhì)量保證成本 外部質(zhì)量保證成本是指為用戶提供所要求的客觀證據(jù)所支付的費用。 主要包括： 1）為提供特殊附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)所支付的費用。 2）產(chǎn)品的驗證試驗和評定的費用，例如經(jīng)認可的獨立試驗機構對特殊的安全性能進行試驗所發(fā)生的費用。 3）滿足用戶要求，進行質(zhì)量體系認證所發(fā)生的費用。 品質(zhì)成本杠桿原理 預防成本 鑒定成本 缺陷成本 產(chǎn)品質(zhì)量 將品質(zhì)成本投入預防階段的回報率將遠大于投入鑒定階段的回報率，投入鑒定階段（把關）成本的回報率遠大于投入缺陷修復的回報率！
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