績效管理培訓-upda-資料下載頁
2025-01-15 14:28本頁面
【正文】 列兩個條件時才具有激勵作用：一、為被獎勵者重視；二、與被獎勵者付出的努力和取得的績效相一致。 人力資源部與部門經(jīng)理的角色和責任 ? 人力資源部 ? 作出適合本公司的績效體系、流程、原則 ? 培訓業(yè)務部門經(jīng)理 ? 提供管理員工績效的技巧、工具和方法 ? 監(jiān)督、歸檔 ? 提供政策咨詢、績效改進指導 ? 傳播最佳實踐，建立知識管理體系 2022/2/10 博天糖業(yè) 39 ? 部門經(jīng)理 ? 溝通公司的工作重點 — 清晰地溝通公司的使命和價值觀 — 自我的行為體現(xiàn)公司的價值觀，并樹立榜樣 — 清晰的傳達并溝通公司的戰(zhàn)略和目標 ? 明確的表達期望 — 為自己的部門制定清晰的目標和戰(zhàn)略 — 根據(jù)部門的目標和戰(zhàn)略定義職位，并描述職位的要求 — 與員工共同確定明確的目標和對工作成果的期 望 — 溝通核心能力和專業(yè)能力的要 求 ? 提高員工的能力 — 認可員工的成績和強項 — 針對員工的能力弱項實施指導 — 與人力資源部門一起制定并實施培訓計 劃 ? 得到員工的承諾 — 對員工的工作做出全面和客觀的評估 — 直接并清晰的溝通員工的績效狀況 — 有針對性的實施獎勵和懲罰 績效管理中出現(xiàn)的主要問題 員工常 見 誤區(qū)： ? 績效管理 =績效考核 ? 績效管理是人力資源的事 ? 績效管理就是“設指標 — 打分 — 發(fā)獎金” ? 績效考核是扣工資、獎金的工具和理由 ? 績效獎金憑印象 2022/2/10 博天糖業(yè) 40 2022/2/10 博天糖業(yè) 41 直線經(jīng)理在績效 考評 中普遍存在的問題 ? 考評結(jié)果的趨中效應 ? 直線主管抵制考評 ? 為考評而考評 ? 運用考評來控制員工，引起員工反感 ? 考評結(jié)果不告知本人 ? 背靠背相互評分 ? 浪費太多的時間 ? 考評不公正（主管主觀意見，指標不合理，人情親疏） 2022/2/10 博天糖業(yè) 42 ? 根據(jù)企業(yè)目標設定績效目標期望值 ? 設定績效指標后，不斷激勵并教導員工 ? 注重整個管理流程 ? 結(jié)果指標和過程指標同樣重要 ? 部門經(jīng)理參與整個過程 ? 一般是根據(jù)主觀設定目標并進行評判 ? 多為事后進行評估 ? 注重形式 ? 注重結(jié)果 ? 人事部門與部門經(jīng)理參與整個流程 績效管理 績效考核 績效管理并 不僅僅 是績效考核 ！ 2022/2/10 博天糖業(yè) 43 有效的績效考評系統(tǒng)的標準 ? 思考： ? 給定一個績效考評系統(tǒng)，根據(jù)什么判斷其合理性？ ? 一個有效的績效評估系統(tǒng)有哪些標準？ ? 設計績效評估體系的原則是什么？ ? 答案有四個方面 2022/2/10 博天糖業(yè) 44 戰(zhàn)略關聯(lián)性：服從于企業(yè)戰(zhàn)略目標 ? 一個好的績效考評系統(tǒng)必須服從于企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 ? 要將戰(zhàn)略目標分解轉(zhuǎn)化為員工的績效指標。 ? 公司的戰(zhàn)略目標改變了，績效指標也要隨之改變。 2022/2/10 博天糖業(yè) 45 涵蓋全部工作職責 ? 僅以銷售量或銷售額考評業(yè)務員合理嗎？ ? 只問結(jié)果、不問過程 合理嗎？ ? 僅以利潤（或凈資產(chǎn)增值率）考評總經(jīng)理合理嗎？ ? 結(jié)論：單一指標的考評，達不到有效性要求。 2022/2/10 博天糖業(yè) 46 剔除與工作努力無關的因素 ? 環(huán)境變化影響業(yè)績。 ? 員工無法控制的因素應該被排除在考評指標之外。 ? 農(nóng)業(yè)：春季播種面積為 500萬頃，由于長苗期突降冰雹，致大量小苗受損，產(chǎn)量下降。 ? 運營：某一工段經(jīng)常出問題，后研究發(fā)現(xiàn)是一零件的質(zhì)量問題。 2022/2/10 博天糖業(yè) 47 達到一定的信度要求 ? 評價者信度 ：不同的測評者用同一指標體系對員工業(yè)績評估結(jié)果的一致性程度。 ? 提高評價者信度的辦法：盡量采用客觀、可量化的指標。 ? 例如： 定性指標：有強烈的為客戶提供良好服務的意愿。 定量指標：所有的客戶訂單應在下單 4小時內(nèi)得到答復，服務的準確率在 98%以上。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1