績(jī)效管理培訓(xùn)-upda-資料下載頁(yè)
2025-01-15 14:28本頁(yè)面
【正文】 列兩個(gè)條件時(shí)才具有激勵(lì)作用：一、為被獎(jiǎng)勵(lì)者重視；二、與被獎(jiǎng)勵(lì)者付出的努力和取得的績(jī)效相一致。 人力資源部與部門經(jīng)理的角色和責(zé)任 ? 人力資源部 ? 作出適合本公司的績(jī)效體系、流程、原則 ? 培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 ? 提供管理員工績(jī)效的技巧、工具和方法 ? 監(jiān)督、歸檔 ? 提供政策咨詢、績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo) ? 傳播最佳實(shí)踐，建立知識(shí)管理體系 2022/2/10 博天糖業(yè) 39 ? 部門經(jīng)理 ? 溝通公司的工作重點(diǎn) — 清晰地溝通公司的使命和價(jià)值觀 — 自我的行為體現(xiàn)公司的價(jià)值觀，并樹立榜樣 — 清晰的傳達(dá)并溝通公司的戰(zhàn)略和目標(biāo) ? 明確的表達(dá)期望 — 為自己的部門制定清晰的目標(biāo)和戰(zhàn)略 — 根據(jù)部門的目標(biāo)和戰(zhàn)略定義職位，并描述職位的要求 — 與員工共同確定明確的目標(biāo)和對(duì)工作成果的期 望 — 溝通核心能力和專業(yè)能力的要 求 ? 提高員工的能力 — 認(rèn)可員工的成績(jī)和強(qiáng)項(xiàng) — 針對(duì)員工的能力弱項(xiàng)實(shí)施指導(dǎo) — 與人力資源部門一起制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì) 劃 ? 得到員工的承諾 — 對(duì)員工的工作做出全面和客觀的評(píng)估 — 直接并清晰的溝通員工的績(jī)效狀況 — 有針對(duì)性的實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 績(jī)效管理中出現(xiàn)的主要問題 員工常 見 誤區(qū)： ? 績(jī)效管理 =績(jī)效考核 ? 績(jī)效管理是人力資源的事 ? 績(jī)效管理就是“設(shè)指標(biāo) — 打分 — 發(fā)獎(jiǎng)金” ? 績(jī)效考核是扣工資、獎(jiǎng)金的工具和理由 ? 績(jī)效獎(jiǎng)金憑印象 2022/2/10 博天糖業(yè) 40 2022/2/10 博天糖業(yè) 41 直線經(jīng)理在績(jī)效 考評(píng) 中普遍存在的問題 ? 考評(píng)結(jié)果的趨中效應(yīng) ? 直線主管抵制考評(píng) ? 為考評(píng)而考評(píng) ? 運(yùn)用考評(píng)來控制員工，引起員工反感 ? 考評(píng)結(jié)果不告知本人 ? 背靠背相互評(píng)分 ? 浪費(fèi)太多的時(shí)間 ? 考評(píng)不公正（主管主觀意見，指標(biāo)不合理，人情親疏） 2022/2/10 博天糖業(yè) 42 ? 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)期望值 ? 設(shè)定績(jī)效指標(biāo)后，不斷激勵(lì)并教導(dǎo)員工 ? 注重整個(gè)管理流程 ? 結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)同樣重要 ? 部門經(jīng)理參與整個(gè)過程 ? 一般是根據(jù)主觀設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行評(píng)判 ? 多為事后進(jìn)行評(píng)估 ? 注重形式 ? 注重結(jié)果 ? 人事部門與部門經(jīng)理參與整個(gè)流程 績(jī)效管理 績(jī)效考核 績(jī)效管理并 不僅僅 是績(jī)效考核 ！ 2022/2/10 博天糖業(yè) 43 有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn) ? 思考： ? 給定一個(gè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，根據(jù)什么判斷其合理性？ ? 一個(gè)有效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)有哪些標(biāo)準(zhǔn)？ ? 設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估體系的原則是什么？ ? 答案有四個(gè)方面 2022/2/10 博天糖業(yè) 44 戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性：服從于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 一個(gè)好的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)必須服從于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? 要將戰(zhàn)略目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化為員工的績(jī)效指標(biāo)。 ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)改變了，績(jī)效指標(biāo)也要隨之改變。 2022/2/10 博天糖業(yè) 45 涵蓋全部工作職責(zé) ? 僅以銷售量或銷售額考評(píng)業(yè)務(wù)員合理嗎？ ? 只問結(jié)果、不問過程 合理嗎？ ? 僅以利潤(rùn)（或凈資產(chǎn)增值率）考評(píng)總經(jīng)理合理嗎？ ? 結(jié)論：?jiǎn)我恢笜?biāo)的考評(píng)，達(dá)不到有效性要求。 2022/2/10 博天糖業(yè) 46 剔除與工作努力無關(guān)的因素 ? 環(huán)境變化影響業(yè)績(jī)。 ? 員工無法控制的因素應(yīng)該被排除在考評(píng)指標(biāo)之外。 ? 農(nóng)業(yè)：春季播種面積為 500萬頃，由于長(zhǎng)苗期突降冰雹，致大量小苗受損，產(chǎn)量下降。 ? 運(yùn)營(yíng)：某一工段經(jīng)常出問題，后研究發(fā)現(xiàn)是一零件的質(zhì)量問題。 2022/2/10 博天糖業(yè) 47 達(dá)到一定的信度要求 ? 評(píng)價(jià)者信度 ：不同的測(cè)評(píng)者用同一指標(biāo)體系對(duì)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果的一致性程度。 ? 提高評(píng)價(jià)者信度的辦法：盡量采用客觀、可量化的指標(biāo)。 ? 例如： 定性指標(biāo)：有強(qiáng)烈的為客戶提供良好服務(wù)的意愿。 定量指標(biāo)：所有的客戶訂單應(yīng)在下單 4小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)，服務(wù)的準(zhǔn)確率在 98%以上。
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