【總結(jié)】重慶大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院銀行客戶營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)主講:陳鋒內(nèi)容提要系統(tǒng)背景和任務(wù)1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)2系統(tǒng)模塊3系統(tǒng)角色及功能2重慶大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院系統(tǒng)背景和任務(wù)?系統(tǒng)背景?銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈化趨勢(shì)。?實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分,維護(hù)有限的高端客戶是重點(diǎn)。?提供區(qū)域化服務(wù),有
2025-02-16 05:36
【總結(jié)】客戶服務(wù)基本禮儀任何一個(gè)企業(yè)都必須依賴客戶,客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源,而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口,肩負(fù)著公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用,對(duì)于企業(yè)而言,無(wú)論是前臺(tái)、銷售、客戶服務(wù)代表還是公司總裁,都是公司的本體,并且與客戶服務(wù)代表的每一次接觸都會(huì)影響到客戶會(huì)否繼續(xù)與企業(yè)合作或者購(gòu)買,所以我們必須掌握“
2025-03-22 03:47
【總結(jié)】金融服務(wù)營(yíng)銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠(chéng)客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材2訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材3團(tuán)隊(duì)規(guī)則
2025-01-15 14:55
【總結(jié)】1如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與客戶之間的交流Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(3)—McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密23(一)1)作為客戶
2025-01-11 17:05
【總結(jié)】客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材學(xué)習(xí)目標(biāo)?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:–有效提升客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務(wù)技巧–了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)–提升個(gè)人素質(zhì)華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材高效果的學(xué)習(xí)方法?手機(jī)、BB
2025-01-15 12:15
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧一、服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購(gòu)買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,市場(chǎng)機(jī)制的日益完善,產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。?目前,服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn),具體來(lái)講有:1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇?近5年
2025-01-15 21:45
【總結(jié)】一、如何開展項(xiàng)目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目—McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey員工必須確
2025-01-15 14:44
【總結(jié)】客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師?一、服務(wù)意識(shí)?二、服務(wù)禮儀1、服務(wù)理念2、服務(wù)準(zhǔn)則3、客戶需求立之以誠(chéng)取之以信?你的態(tài)度將決定你服務(wù)的質(zhì)量?正面?熱情?友好嘗試這樣做?如何服務(wù)一個(gè)“與眾不同”或
2024-10-19 16:09
【總結(jié)】相關(guān)資料或客戶服務(wù)培訓(xùn)課程管理顧問(wèn):錢自勝相關(guān)資料或錢自勝先生簡(jiǎn)介?錢自勝先生曾經(jīng)在幾個(gè)著名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任中高級(jí)管理者,從1999年起,一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問(wèn)工作,為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問(wèn),均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長(zhǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,在銷售隊(duì)伍組織管理和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方面也有獨(dú)到的專長(zhǎng)。?歡
2025-01-11 17:17
【總結(jié)】一、如何開展項(xiàng)目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目—某某公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632一、如何開展項(xiàng)目11.我們
2025-01-15 04:03
【總結(jié)】客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇東莞市某某投資發(fā)展有限公司人力資源部華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材學(xué)習(xí)目標(biāo)?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:–有效提升客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務(wù)技巧–了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)–提升個(gè)人素質(zhì)華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材高效果的學(xué)習(xí)方法?手機(jī)、BB機(jī)調(diào)
2025-01-21 22:35
【總結(jié)】2022/4/14Copyright?byylimao1客戶管理培訓(xùn)?客戶管理課程咨詢熱線:187902601362022/4/14Copyright?byylimao2第六講客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2022
2025-04-13 22:56
【總結(jié)】客戶服務(wù)案例與技巧客戶服務(wù)案例與技巧銀行服務(wù)銀行服務(wù)什么是”銀行服務(wù)”銀行服務(wù)基本上可分為三個(gè)層次:?核心服務(wù)?便利性服務(wù)?支持性服務(wù)現(xiàn)今,零售銀行業(yè)務(wù)被定位為商業(yè)銀行未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勢(shì)武器。而在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的情況下,在我行網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)他行明顯處于劣勢(shì)的今天,服務(wù)更應(yīng)成為興業(yè)人骨子里固化的意識(shí),
2025-05-02 05:59
【總結(jié)】CompanyLOGO興業(yè)銀行“金彩人生,銀得未來(lái)”投資者教育系列講座寧波站興業(yè);大綱行情回顧及行情分析方法講解興業(yè)銀行貴金屬發(fā)展歷程貴金屬外匯品種特性與優(yōu)勢(shì)各投資品種簡(jiǎn)單對(duì)比投資理財(cái)?shù)木o迫性寧波分行貴金屬服務(wù)體系興業(yè);生產(chǎn)要素,資金,廠房,設(shè)備,材料等,起碼
2025-01-11 16:33
【總結(jié)】銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)技巧培訓(xùn)主講老師:孫軍在?孫軍正,博士,國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師?銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人?中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師?中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)書籍展示(孫軍正)孫軍正所獲得的榮譽(yù)孫軍正培訓(xùn)圖片:18萬(wàn)人次見(jiàn)證課程背景在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)
2025-01-13 12:44