【總結】重慶大學計算機學院銀行客戶營銷服務系統(tǒng)主講:陳鋒內容提要系統(tǒng)背景和任務1系統(tǒng)架構設計2系統(tǒng)模塊3系統(tǒng)角色及功能2重慶大學計算機學院系統(tǒng)背景和任務?系統(tǒng)背景?銀行業(yè)競爭激烈化趨勢。?實現(xiàn)客戶細分,維護有限的高端客戶是重點。?提供區(qū)域化服務,有
2025-02-16 05:36
【總結】客戶服務基本禮儀任何一個企業(yè)都必須依賴客戶,客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源,而客戶服務則是企業(yè)與客戶接觸的窗口,肩負著公司和客戶之間建立聯(lián)系的關鍵作用,對于企業(yè)而言,無論是前臺、銷售、客戶服務代表還是公司總裁,都是公司的本體,并且與客戶服務代表的每一次接觸都會影響到客戶會否繼續(xù)與企業(yè)合作或者購買,所以我們必須掌握“
2025-03-22 03:47
【總結】金融服務營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群銀行客戶經理培訓教材銀行客戶經理培訓教材2訓練理念:1、空杯心態(tài)、重新認知2、合理的是訓練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點點滴滴、化入行動銀行客戶經理培訓教材3團隊規(guī)則
2025-01-15 14:55
【總結】1如何進行團隊內部及團隊與客戶之間的交流Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(3)—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密23(一)1)作為客戶
2025-01-11 17:05
【總結】客戶服務培訓禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部華南MALL內訓課程系列教材學習目標?通過本課程的學習,你將能夠:–有效提升客戶服務意識,提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務技巧–了解優(yōu)質客戶服務標準–提升個人素質華南MALL內訓課程系列教材高效果的學習方法?手機、BB
2025-01-15 12:15
【總結】客戶服務技巧一、服務工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務工作是一項與人打交道的工作,因為該工作要把產品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟,市場機制的日益完善,產品市場的日益豐富,市場的天平已經由賣方向買方傾斜。?目前,服務工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn),具體來講有:1.同行業(yè)競爭加劇?近5年
2025-01-15 21:45
【總結】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們如何開展項目—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確
2025-01-15 14:44
【總結】客戶服務禮儀培訓講師?一、服務意識?二、服務禮儀1、服務理念2、服務準則3、客戶需求立之以誠取之以信?你的態(tài)度將決定你服務的質量?正面?熱情?友好嘗試這樣做?如何服務一個“與眾不同”或
2025-10-10 16:09
【總結】相關資料或客戶服務培訓課程管理顧問:錢自勝相關資料或錢自勝先生簡介?錢自勝先生曾經在幾個著名跨國企業(yè)擔任中高級管理者,從1999年起,一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問工作,為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問,均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長營銷戰(zhàn)略的制定與實施,在銷售隊伍組織管理和實戰(zhàn)培訓方面也有獨到的專長。?歡
2025-01-11 17:17
【總結】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們如何開展項目—某某公司顧問客戶服務培訓手冊保密天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632一、如何開展項目11.我們
2025-01-15 04:03
【總結】客戶服務培訓禮儀篇東莞市某某投資發(fā)展有限公司人力資源部華南MALL內訓課程系列教材學習目標?通過本課程的學習,你將能夠:–有效提升客戶服務意識,提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務技巧–了解優(yōu)質客戶服務標準–提升個人素質華南MALL內訓課程系列教材高效果的學習方法?手機、BB機調
2025-01-21 22:35
【總結】2022/4/14Copyright?byylimao1客戶管理培訓?客戶管理課程咨詢熱線:187902601362022/4/14Copyright?byylimao2第六講客戶服務管理?客戶服務的內涵?客戶服務的內容?客戶服務質量的評價?客戶服務質量的改善2022
2025-04-13 22:56
【總結】客戶服務案例與技巧客戶服務案例與技巧銀行服務銀行服務什么是”銀行服務”銀行服務基本上可分為三個層次:?核心服務?便利性服務?支持性服務現(xiàn)今,零售銀行業(yè)務被定位為商業(yè)銀行未來競爭的強勢武器。而在產品日益同質化的情況下,在我行網點相對他行明顯處于劣勢的今天,服務更應成為興業(yè)人骨子里固化的意識,
2025-05-02 05:59
【總結】CompanyLOGO興業(yè)銀行“金彩人生,銀得未來”投資者教育系列講座寧波站興業(yè);大綱行情回顧及行情分析方法講解興業(yè)銀行貴金屬發(fā)展歷程貴金屬外匯品種特性與優(yōu)勢各投資品種簡單對比投資理財?shù)木o迫性寧波分行貴金屬服務體系興業(yè);生產要素,資金,廠房,設備,材料等,起碼
2025-01-11 16:33
【總結】銀行網點營銷服務技巧培訓主講老師:孫軍在?孫軍正,博士,國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師?銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人?中國執(zhí)行力十強講師?中國執(zhí)行力研究院院長書籍展示(孫軍正)孫軍正所獲得的榮譽孫軍正培訓圖片:18萬人次見證課程背景在激烈的競爭中,銀行網點功能在逐步轉型,從結算型網點轉向服務營銷型網
2025-01-13 12:44