【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?(一)溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息
2025-05-15 01:58
【總結(jié)】--1客服技巧及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)--2呼叫中心最基本的工作就是溝通,它的行業(yè)特殊性決定了交流是非面對(duì)面的,只能通過聲音語氣傳達(dá)。研究表明:當(dāng)人們看不到你時(shí),你的語音、語調(diào)變化和表達(dá)能力占你說話可信度的85%作為呼叫中心話務(wù)員,每天接觸數(shù)以百計(jì)的客戶,專業(yè)優(yōu)質(zhì)的語音無疑是成功溝通的基礎(chǔ)。誠(chéng)然,音質(zhì)音色很大程度上取決于先天條件,但這
2025-05-24 21:15
【總結(jié)】第一篇:【銷售技巧】“順桿爬”的銷售技巧和話術(shù) “順桿爬”的銷售技巧和話術(shù) “順桿爬”是一種很好用的銷售技巧和話術(shù),謀之刃隆重向大家推薦它。使用它的時(shí)候臉皮要厚,正反兩向都可以使用。 先看一個(gè)正...
2024-11-10 01:25
【總結(jié)】第一篇:客服話術(shù)技巧 進(jìn)門問候您好!歡迎光臨施沛森旗艦店,**很高興為您服務(wù),請(qǐng)問有什么可以為您效勞的呢?您好,請(qǐng)問您有什么問題需要咨詢呢?我很樂意為您解答。您好,施沛森旗艦店歡迎您,很高興為您服務(wù)...
2024-10-05 21:08
【總結(jié)】ICD植入術(shù)中測(cè)試孫國(guó)建浙江醫(yī)院心內(nèi)科沈法榮浙江綠城心血管病醫(yī)院ICD植入術(shù)中測(cè)試?1:術(shù)中導(dǎo)線的常規(guī)測(cè)試(導(dǎo)線定位后)?2:程控儀測(cè)試(囊袋縫合后)?3:高壓阻抗測(cè)試(囊袋縫合后)?4:DFT除顫閾值測(cè)試(囊袋縫合后)
2024-10-12 15:46
【總結(jié)】現(xiàn)場(chǎng)CI實(shí)施計(jì)劃一、CI創(chuàng)優(yōu)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目成立CI創(chuàng)優(yōu)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)CI創(chuàng)優(yōu)方案的策劃、創(chuàng)建和落實(shí)工作。1、CI策劃領(lǐng)導(dǎo)小組:組長(zhǎng):竇小強(qiáng)(項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理)副組長(zhǎng):徐再軍(項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理)組員:田維均、吉華(CI負(fù)責(zé)人、質(zhì)安總監(jiān))張洪明(質(zhì)量主管)2、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員職責(zé):項(xiàng)目部CI創(chuàng)優(yōu)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組成員在組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各自管理區(qū)域內(nèi)
2025-08-01 18:29
【總結(jié)】....目錄一、工程概況................................................................1二、C1實(shí)施目的...................................................
2025-04-26 04:49
【總結(jié)】電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)節(jié)省時(shí)間高效率節(jié)約成本成熟的營(yíng)銷方式電話營(yíng)銷中的心理障礙2023懼怕、排斥的心理怕被拒絕氣氛的影響電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備做到三心二意意志堅(jiān)定對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品有信心意氣風(fēng)發(fā)對(duì)客人有耐心對(duì)自己
2025-01-18 21:02
【總結(jié)】前臺(tái)推銷技巧及話術(shù)的分享宗旨:來者都是客!??生意不成仁義在!態(tài)度是前提,專業(yè)是保證!??欲要得到客人的尊重,請(qǐng)先尊重客人!??欲要得到客人的信任,請(qǐng)先表現(xiàn)出自信!??推銷產(chǎn)品之前,先推銷自己!一、為什么要加強(qiáng)前臺(tái)推銷?推銷是自信的表現(xiàn),不自信自然推
2025-06-28 12:09
【總結(jié)】范文范例參考怎樣利用之有效的溝通話術(shù)去說服與改變客人在公司里消費(fèi),提高業(yè)績(jī)?競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,何等慘烈,潛在客戶就在眼前,設(shè)計(jì)師,助理不會(huì)與客人溝通等于一次一次放棄,失去的是業(yè)績(jī),留下的是遺憾。:臉笑嘴甜腰軟臉笑:笑容---服務(wù)人員的笑容,可使人與人之間建立好感。人常說,世上最好的化妝品就是笑容,古語有舉手不打笑臉人之說,所以笑容是人的魅力標(biāo)志之一!嘴甜:
2025-06-24 19:16
【總結(jié)】第一篇:車險(xiǎn)銷售技巧和話術(shù)技巧 車險(xiǎn)銷售技巧和話術(shù)技巧 一、車險(xiǎn)銷售技巧 汽車銷售市場(chǎng)的快速壯大,使汽車保險(xiǎn)行業(yè)得到了發(fā)展,市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)大,使得各個(gè)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)了汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的力度,如何提高汽...
2024-10-15 13:21
【總結(jié)】雅客,總想走在前面!YAKE(CHINA)CO.,LTD雅客內(nèi)部資料翻版必究甜蜜時(shí)刻總有雅客1雅客,總想走在前面!YAKE(CHINA)CO.,LTD雅客內(nèi)部資料翻版必究激情雅客成就未來促銷員終端促銷技巧與話術(shù)福建雅客食品有限公司營(yíng)銷培訓(xùn)部孫克章
2025-05-12 04:15
【總結(jié)】第一篇:中建一局CI策劃 中建一局建設(shè)發(fā)展公司 CI策劃方案 中建一局建設(shè)發(fā)展公司項(xiàng)目經(jīng)理部 年月日 目錄 第一章、外部形象設(shè)計(jì)1 第二章、場(chǎng)區(qū)內(nèi)形象設(shè)計(jì)5 第三章、內(nèi)業(yè)管理10 設(shè)...
2024-10-20 21:37
【總結(jié)】,企業(yè)實(shí)用公共關(guān)系,第三章企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),第一節(jié)CI概述,一、CI概念的三種解釋(P.21),1、CI:DesignCoordinationCorporateImage企業(yè)系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)等(國(guó)際通用譯法)...
2024-11-19 01:28
【總結(jié)】 催收話術(shù)心得技巧 根據(jù)逾期客戶的不同態(tài)度和行為,可以將其分為挑釁型、推托型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型,共七種類型。針對(duì)不同類型的客戶,應(yīng)采用不同的對(duì)應(yīng)策略進(jìn)行催收,這樣才能取...
2024-09-28 16:38