3、網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金標(biāo)準(zhǔn)化管理員工日常工作指引(行長(zhǎng))-資料下載頁(yè)
2025-01-11 22:49本頁(yè)面
【正文】 持續(xù)的結(jié)合，以保持個(gè)人與整個(gè)組織系統(tǒng)同學(xué)習(xí)、同成長(zhǎng)，為網(wǎng)點(diǎn) 文化注入新的活力因素。培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能、業(yè)務(wù)技能等。 3 項(xiàng)工作應(yīng)盡快完成，不得遲于于年初第一個(gè)月度末。 9 二、年中 即為每周、每月、每季工作的落實(shí)和總結(jié)。 三、年末 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人依據(jù)績(jī)效輔導(dǎo)與溝通記錄、日常記錄及其他相關(guān)績(jī)效信息，對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行初步評(píng)分，對(duì)員工能力發(fā)展計(jì)劃完成情況進(jìn)行初步評(píng)價(jià)；員工對(duì)自己能力發(fā)展計(jì)劃完成情況做出客觀評(píng)價(jià)，正視自己的優(yōu)缺點(diǎn)及有待提高的能力，準(zhǔn)備好相關(guān)的績(jī)效記錄和績(jī)效證明以及向負(fù)責(zé)人咨詢的有關(guān)問(wèn)題及需要解決的困難。 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn) 行年度績(jī)效考核，并反饋考核評(píng)價(jià)結(jié)果。負(fù)責(zé)人以員工《績(jī)效目標(biāo)承諾表》為考核評(píng)價(jià)依據(jù)，兼顧本年度新增重點(diǎn)工作任務(wù)和職位關(guān)鍵勝任能力要求，對(duì)員工的績(jī)效考核結(jié)果和能力評(píng)價(jià)結(jié)果提出初步建議，由管轄支行審核后，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組 /人力資源部門審定。員工年度績(jī)效考核結(jié)果和能力評(píng)價(jià)結(jié)果確定后，與員工及時(shí)進(jìn)行面談反饋，共同制定績(jī)效改進(jìn)和能力提高計(jì)劃。 10 附表一 中國(guó)銀行 支行 /分理處工作建議書 年 月 日 姓名 負(fù)責(zé)人簽名 事件描述 分析原因 及 不良后果 本人的建議 和 解決辦法 負(fù)責(zé)人回復(fù) 是否采用 11 附表二 中國(guó)銀行 支行 /分理處 個(gè)人月度小結(jié) 年 月 項(xiàng)目 存款 消貸 基金 保險(xiǎn) 資金業(yè)務(wù) 銀行卡 。 本月目標(biāo) 實(shí)際完成 差距 成績(jī) 與 經(jīng)驗(yàn) 差距 原因 分 析 需要提供的支持和幫助 下月目標(biāo) 12 附表三 員工 表現(xiàn) 公布 表 （一）封閉式柜員 評(píng)價(jià) 表 月 /日 月 /日 月 /日 月 /日 ?? 當(dāng)月目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成 差額 業(yè)務(wù)量 銷售積分 附加 （二） 低柜個(gè)人客戶經(jīng)理 評(píng)價(jià)表 月 /日 月 /日 月 /日 月 /日 ?? 當(dāng)月目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成 差額 業(yè)務(wù)量 銷售積分 VIP 推薦 （三）大堂經(jīng)理銷售評(píng)價(jià)表 月 /日 月 /日 月 /日 月 /日 ?? 當(dāng)月目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成 差額 客戶平均等待時(shí)間 銷售積分 VIP 推薦 （四）理財(cái)經(jīng)理銷售 評(píng)價(jià)表 月 /日 月 /日 月 /日 月 /日 ?? 當(dāng)月目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成 差額 客戶 新增 資產(chǎn)新增 銷售積分 VIP 流失 （五）消貸經(jīng)理銷售 評(píng)價(jià)表 月 /日 月 /日 月 /日 月 /日 ?? 當(dāng)月目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成 差額 消貸發(fā)放 不良控制 負(fù)債攬存 其它產(chǎn)品銷售積分 13 附表 四 行長(zhǎng) 評(píng)價(jià) 表 評(píng)估項(xiàng)目 非常滿意 滿意 一般 稍差 不滿意 100% 80％ 90％ 60％ 70％ 40％ 50％ 10％ 30％ 產(chǎn)品銷售能力 金融產(chǎn)品熟知度 為人親和力 服務(wù)禮儀 溝通能力 協(xié)調(diào)能力 客戶維護(hù)能力 工作責(zé)任心 業(yè)務(wù)知識(shí)更新能力 團(tuán)隊(duì)合作精神
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