員工培訓(xùn)課程之品質(zhì)篇-資料下載頁(yè)
2025-01-11 21:25本頁(yè)面
【正文】 7 9 . 4 57 9 . 4 5 7 9 . 9 57 9 . 9 5 8 0 . 4 58 0 . 4 5 8 0 . 9 58 0 . 9 5 8 1 . 4 58 1 . 4 5 8 1 . 9 58 1 . 9 5 8 2 . 4 58 2 . 4 5 8 2 . 9 5次數(shù)63 七 、 散布圖 64 ? : ? (至少 30組以上 ). ? . ? ,橫軸的刻度 ,計(jì)算組距 . ? 通常縱軸代表結(jié)果 ,橫軸代表原因 . ? 組距的計(jì)算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值再除以所需設(shè)定的組數(shù)求 ? 得 . ? . ? ,時(shí)間 ,測(cè)定方法 ,制作者等 . 65 第五篇 — 團(tuán)隊(duì)合作 66 ?課程的目的 : 結(jié)合公司的現(xiàn)況 , 使我們的新成員了解團(tuán)隊(duì)合作的理念與方法對(duì)於您以後在 REALDESIGN的工作績(jī)效會(huì)產(chǎn)生重大影響 . 讓我們能達(dá)成共識(shí) , 在以後的工作中共同建造高效的團(tuán)隊(duì) . 67 目錄 : ? 為何需要團(tuán)隊(duì)合作 ? ? 團(tuán)隊(duì)合作的失敗誤區(qū) ? 雁行理論的啟示 ? 高效團(tuán)隊(duì)特質(zhì) 68 從前，有一隻烏龜和一隻兔子在互相爭(zhēng)辯誰(shuí)跑得快。他們決定來(lái)一場(chǎng)比賽分高下，選定了路線(xiàn)，就此起跑 。 兔子帶頭衝出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙領(lǐng)先烏龜，心想，它可以在樹(shù)下坐一會(huì)兒，放鬆一下，然後再繼續(xù)比賽。 兔子很快地在樹(shù)下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來(lái)的烏龜則超越過(guò)它，不一會(huì)兒完成比賽，成為貨真價(jià)實(shí)的冠軍。 等兔子一覺(jué)醒來(lái)，才發(fā)覺(jué)它輸了。這個(gè)故事給我們的啟示是：緩慢且持續(xù)的人會(huì)贏(yíng)得比賽。 這是從小伴隨我們長(zhǎng)大的龜兔賽跑故事的版本 龜 兔 賽 跑 新 版 69 但最近有人告訴了我一個(gè)更有趣的版本。故事這麼連續(xù)下去。 兔子當(dāng)然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些缺失預(yù)防工作（根本原因解析）。它很清楚，失敗是因它太有信心，大意，以及散漫。 如果它不要自認(rèn)一切都是理所當(dāng)然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來(lái)另一場(chǎng)比賽，而烏龜也同意。 這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。 這故事的有什麼啟示？ 動(dòng)作快且前後一致的人將可勝過(guò)緩慢且持續(xù)的人。 70 如果在你的工作單位有兩個(gè)人，一個(gè)緩慢，按部就班，且可靠，另一個(gè)則是動(dòng)作快，且辦事還算牢靠，那麼動(dòng)作快且牢靠的人會(huì)在組織中一直往上爬，陞遷的速度比那緩慢且按部就班辦事的人快。 緩慢且持續(xù)固然很好，但動(dòng)作快且牢靠則更勝一籌。 這故事還沒(méi)完沒(méi)了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。 71 它想了一會(huì)兒，然後單挑兔子再來(lái)另一場(chǎng)比賽，但是是在另一條稍許不同的路線(xiàn)上。 兔子同意，然後兩者同時(shí)出發(fā)。為了確保自己立下的承諾－從頭到尾要一直快速前進(jìn)，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。 而比賽的終點(diǎn)就在幾公里外的河對(duì)面。 兔子呆坐在那裡，一時(shí)不知怎麼辦。這時(shí)候，烏龜卻一路跚跚而來(lái)，撩入河裡，游到對(duì)岸，繼續(xù)爬行，完成比賽。 這故事有什麼啟示？ 首先，辨識(shí)出你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然後改變遊戲場(chǎng)所以適應(yīng)（發(fā)揮）你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 72 故事還沒(méi)結(jié)束。 這下子，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們一起檢討，兩個(gè)都很清楚，在上一次的比賽中，它們可以表現(xiàn)得更好。 所以，他們決定再賽一場(chǎng)，但這次是同隊(duì)合作 。 它們一起出發(fā)，這次可是兔子扛著烏龜，直到河邊。在那裡，烏龜接手，背著兔子過(guò)河。 到了河對(duì)岸，兔子再次扛著烏龜，兩個(gè)一起抵達(dá)終點(diǎn)。比起前次，它們都感受到一種更大的成就感。 73 團(tuán)隊(duì)合作主要就是有關(guān)情境（權(quán)變）領(lǐng)導(dǎo)這檔事，讓具備處理某一情境能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）的人當(dāng)家做主。 從這故事，我們可以學(xué)到更多 我們了解，在遭逢失敗後，兔子和烏龜都沒(méi)有就此放棄。兔子決定更拼，並且投入更多的努力。 在盡了全力之後，烏龜則選擇改變策略。在人的一生中，當(dāng)失敗臨頭時(shí)，有時(shí)我們需更加努力。 有時(shí)則需改變策略，嘗試不同的抉擇。有時(shí)候，兩者都要一起來(lái)。 74 兔子和烏龜也學(xué)到了最關(guān)鍵的一課。當(dāng)我們不再與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較力，而開(kāi)始逐鹿某一情境時(shí)，我們會(huì)表現(xiàn)得更好 。 ?結(jié)論：龜兔賽跑的故事啟發(fā)我們良多。 最重要的是： 動(dòng)作快且前後一致的人總是勝過(guò)緩慢且持續(xù)的人 ；依著自己的優(yōu)勢(shì) (專(zhuān)長(zhǎng) )來(lái)工作；結(jié)合所有的資源且團(tuán)隊(duì)合作的人，總是打敗單打獨(dú)鬥者 ；面對(duì)失敗時(shí)，絕不輕言放棄；最後，與某一情境競(jìng)爭(zhēng)，而不是限定某對(duì)手 。 75 團(tuán)隊(duì)： 是要將有專(zhuān)長(zhǎng)有才華的人 聚在一起共赴成功 團(tuán)隊(duì)是一小群具有相互才能的人， 致力於共同的宗旨，績(jī)效目標(biāo) 和努力途徑並且共同承擔(dān)責(zé)任 76 團(tuán)隊(duì)合作的 失敗 誤區(qū) 77 靠自己的本事吃飯 , 這句話(huà)本身是對(duì)的 . 前提條件 : 你想吃到甚麼樣的“飯” ? 極少有人有足夠的腦力與精力一直唱獨(dú)角戲 面對(duì)無(wú)窮盡的“狼群” , 就算你是一位出色的獵手 , 單槍匹馬“跑單幫” , 你能走多遠(yuǎn) ? 一個(gè)人的足球比賽 ? 誤區(qū)一 ： 我用不著靠別人 , 我靠自己吃飯 78 尊重專(zhuān)業(yè) 不等于 盲從 放棄山頭主義 ? 求“真”的過(guò)程是越辨越明 , 要有容人之度 . 誤區(qū)二 : “專(zhuān)家做的你還質(zhì)疑 ?” 79 人才是逼出來(lái)的 優(yōu)＝『人』＋『憂(yōu)』 只有憂(yōu)國(guó)憂(yōu)民的人， 才能成為傑出的政治領(lǐng)袖； 也只有 憂(yōu)心憂(yōu)危 的人， 才能成為 優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的成員 誤區(qū)三 : “我人小言微 , 不管我事 . ” 80 這句話(huà)保護(hù)了一大批精明人士免遭“ 槍打 ” , 但同時(shí)也造就了無(wú)數(shù)的弱者與懦夫 . “錢(qián)” 打出頭鳥(niǎo) 競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)特性就是主動(dòng)地去穫?cè)≈鲃?dòng)權(quán) 誤區(qū)四 : 槍打出頭鳥(niǎo) 81 有客戶(hù)要求 , 或老板指定 , 才去執(zhí)行 。 沒(méi)有 , 就草率了事 . 有高階主管在的團(tuán)隊(duì)才會(huì)成功 . 莫非定理 : 第一條 : 老板永遠(yuǎn)是對(duì)的 第二條 : 如果老板錯(cuò)了 , 請(qǐng)看第一條 . 誤區(qū)五 : 看人下菜碟 82 83
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