偏差管理-20xx默沙東培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-11 20:39本頁面
【正文】 a design, a manufacturing or assembly process, or a product or service. 根本原因分析工具 (4) 27 ? 問題 : ? 車間地面發(fā)現(xiàn)油污 ? 5個(gè)為什么 : ? 為什么 地面有油污 ? ? 因?yàn)槠渖戏揭还艿肋B接處的墊圈滲漏 ? 為什么 墊圈滲漏 ? ? 最近購買的一批質(zhì)量不好 ? 為什么 購買質(zhì)量不好的墊圈 ? ? 因?yàn)樵摴?yīng)商的報(bào)價(jià)最低 . ? 為什么 采購部門采購報(bào)價(jià)最低的墊圈 ? ? 因?yàn)楣靖呒?jí)管理層要求盡可能關(guān)注經(jīng)費(fèi)的使用 5 個(gè)為什么 28 因果圖 設(shè)備 方法 材料 測量 人員 環(huán)境 問題 原因 為什么 29 Figure 1 shows how many customer plaints were received in each of five categories. Figure 2 takes the largest category, “ documents” from Figure 1, breaks it down into six categories of documentrelated plaints, and shows cumulative values. 如果所有的投訴對(duì)患者的影響是一樣的，那么消除文件相關(guān)的投訴將會(huì)最有意義，而質(zhì)量報(bào)告錯(cuò)誤問題又是最有效的。 柏拉圖 Tague, Nancy R. Quality Box, Second Edition, 2022 30 散布圖 Scatter Diagram Example Trend Test Table Tague, Nancy R. Quality Box, Second Edition, 2022 31 故障模式及影響分析 (FMEA) RPN ( Risk Priority Number) = Probability of Occurrence X Severity of Effect X Detection RPN ( 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù) ) = 可能性 X 嚴(yán)重性 X 可測得性 分析者 :完成日期 :序號(hào) 名稱 故障模式 影響 原因 測試方法可能性嚴(yán)重性可測得性風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)整改措施系統(tǒng)名稱 :系統(tǒng)主人 :FMEA 分析表審核人 / 日期 ：批準(zhǔn)人 / 日期 ：32 根本原因分析 (4) ? 人為錯(cuò)誤分析 Marguglio’s 人為錯(cuò)誤原因分類表 . (Ben) Marguglio 2022 原因類別 描述 知識(shí) 缺乏對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、要求或需求的了解 認(rèn)知 /技術(shù) 缺乏適當(dāng)?shù)恼J(rèn)知水平，缺乏理解、應(yīng)用、分析、綜合或評(píng)價(jià)能力，導(dǎo)致無法符合標(biāo)準(zhǔn)、要求或需求 價(jià)值觀 /信念 不關(guān)注或不認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)、要求或需求 環(huán)境 /氛圍 缺乏抵制、指出錯(cuò)誤行為的氣氛 決策 不能在利益風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中做出正確判斷，缺乏作出保護(hù)性決策的技巧 技術(shù) 缺乏肢體靈活性 失誤 什么都不缺，倒霉 33 根本原因分析 (5) 舉 例 注：本案例僅簡單介紹分析過程及模式，而非代表整個(gè)分析過程 34 謝 謝 !
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