組-調查訪談-管理研究方法-資料下載頁
2025-01-11 19:42本頁面
【正文】 著服飾。電話訪談和當面訪談可使用同樣的問題，盡管激勵能力有限，但被訪談人迎合訪談人期望的傾向較小。有時，被訪談人的回答甚至比當面訪談更誠實些。 速度快。能迅速地在一夜之間進行數(shù)百次訪談。 便于管理訪員。管理者能隨時糾正問卷上或訪談過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤，回答和解決問題?？梢员苊饪赡馨l(fā)生的不誠實的訪員造假數(shù)據(jù)的問題。 電話訪談的優(yōu)點 電話訪談使使用計算機輔助訪談技術成為可能 。 訪談者可以邊按照計算機屏幕上顯示的問題提問 ， 邊輸入受訪者回答的答案代碼 。 計算機能檢查數(shù)據(jù)是否有效并提示訪談者對不可能答案進行重新檢查 ， 消除代碼和數(shù)據(jù)輸入的錯誤 。 計算機可以控制問題次序 ， 防止提問順序錯誤或向受訪者提出錯誤問題 。 通過隨機選擇每個受訪者回答問題的次序 ，可以減少或消除由問題次序導致的偏差 。 電話訪談的缺點 如果調查樣本是根據(jù)電話簿抽取的 ， 那些不愿公布自己電話號碼的家庭或單位就會被漏掉 。 調查取樣可能會有偏差 。 對需要使用圖畫 、 地圖及其它可視媒介的問題 ， 電話訪談無能為力 。 有些復雜問題在電話里很難問清楚 ， 有時 ， 如果接電話者漏聽了一個詞 ， 整個問題就可能變得模棱兩可 ，難免發(fā)生誤解 ， 因此 ， 在電話訪談中要特別注意提問題的語言表達方式 。 問卷調查與訪談的局限性 問卷調查與訪談很難觸及研究對象的生活背景。它不能象參與式觀察方法那樣，提供對研究對象生活環(huán)境的感受。 調查不能度量人們的行為，只能收集被調查者對行為的自我報告。調查象實驗一樣在某種程度上具有人為性質，這影響了它的準確性。 標準化的問卷便于度量和進行數(shù)據(jù)處理。但標準化要求常常導致削足適履。在這一意義上，調查的方法常常使復雜的題目流于表面化。 直接提問的方式有其局限性。人們并不總是擁有完整的知識去有效地回答問題，如果被調查人不知道答案，或者不愿意給出答案，就會得不到所需要的信息。 對某些問題被調查者可能沒有現(xiàn)成的想法。當突然被問及這類問題時，人們往往說“不知道”或者隨便給出一個回答。被調查人的某種動機也可能影響信息的可靠性， 語言自身也有局限性，某些情形下，我們能很快地對人或形勢產(chǎn)生某種感覺或做出反應卻不能用語言來形容它。
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