組-調(diào)查訪談-管理研究方法-資料下載頁(yè)
2025-01-11 19:42本頁(yè)面
【正文】 著服飾。電話訪談和當(dāng)面訪談可使用同樣的問(wèn)題，盡管激勵(lì)能力有限，但被訪談人迎合訪談人期望的傾向較小。有時(shí)，被訪談人的回答甚至比當(dāng)面訪談更誠(chéng)實(shí)些。 速度快。能迅速地在一夜之間進(jìn)行數(shù)百次訪談。 便于管理訪員。管理者能隨時(shí)糾正問(wèn)卷上或訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，回答和解決問(wèn)題。可以避免可能發(fā)生的不誠(chéng)實(shí)的訪員造假數(shù)據(jù)的問(wèn)題。 電話訪談的優(yōu)點(diǎn) 電話訪談使使用計(jì)算機(jī)輔助訪談技術(shù)成為可能 。 訪談?wù)呖梢赃叞凑沼?jì)算機(jī)屏幕上顯示的問(wèn)題提問(wèn) ， 邊輸入受訪者回答的答案代碼 。 計(jì)算機(jī)能檢查數(shù)據(jù)是否有效并提示訪談?wù)邔?duì)不可能答案進(jìn)行重新檢查 ， 消除代碼和數(shù)據(jù)輸入的錯(cuò)誤 。 計(jì)算機(jī)可以控制問(wèn)題次序 ， 防止提問(wèn)順序錯(cuò)誤或向受訪者提出錯(cuò)誤問(wèn)題 。 通過(guò)隨機(jī)選擇每個(gè)受訪者回答問(wèn)題的次序 ，可以減少或消除由問(wèn)題次序?qū)е碌钠?。 電話訪談的缺點(diǎn) 如果調(diào)查樣本是根據(jù)電話簿抽取的 ， 那些不愿公布自己電話號(hào)碼的家庭或單位就會(huì)被漏掉 。 調(diào)查取樣可能會(huì)有偏差 。 對(duì)需要使用圖畫 、 地圖及其它可視媒介的問(wèn)題 ， 電話訪談無(wú)能為力 。 有些復(fù)雜問(wèn)題在電話里很難問(wèn)清楚 ， 有時(shí) ， 如果接電話者漏聽了一個(gè)詞 ， 整個(gè)問(wèn)題就可能變得模棱兩可 ，難免發(fā)生誤解 ， 因此 ， 在電話訪談中要特別注意提問(wèn)題的語(yǔ)言表達(dá)方式 。 問(wèn)卷調(diào)查與訪談的局限性 問(wèn)卷調(diào)查與訪談很難觸及研究對(duì)象的生活背景。它不能象參與式觀察方法那樣，提供對(duì)研究對(duì)象生活環(huán)境的感受。 調(diào)查不能度量人們的行為，只能收集被調(diào)查者對(duì)行為的自我報(bào)告。調(diào)查象實(shí)驗(yàn)一樣在某種程度上具有人為性質(zhì)，這影響了它的準(zhǔn)確性。 標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷便于度量和進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。但標(biāo)準(zhǔn)化要求常常導(dǎo)致削足適履。在這一意義上，調(diào)查的方法常常使復(fù)雜的題目流于表面化。 直接提問(wèn)的方式有其局限性。人們并不總是擁有完整的知識(shí)去有效地回答問(wèn)題，如果被調(diào)查人不知道答案，或者不愿意給出答案，就會(huì)得不到所需要的信息。 對(duì)某些問(wèn)題被調(diào)查者可能沒(méi)有現(xiàn)成的想法。當(dāng)突然被問(wèn)及這類問(wèn)題時(shí)，人們往往說(shuō)“不知道”或者隨便給出一個(gè)回答。被調(diào)查人的某種動(dòng)機(jī)也可能影響信息的可靠性， 語(yǔ)言自身也有局限性，某些情形下，我們能很快地對(duì)人或形勢(shì)產(chǎn)生某種感覺或做出反應(yīng)卻不能用語(yǔ)言來(lái)形容它。
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